Khắc phục sự cố

🔧 Xử lý sự cố

Mục đích: khi không kết nối, không kích hoạt, hoặc không như mong đợi, mục này tập hợp cách xử lý có thứ tự để loại trừ nguyên nhân thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.

Thường gồm: lỗi cài đặt và kích hoạt, sự cố QR hoặc hồ sơ, mạng hoặc APN, lỗi gói hoặc xác thực, và tình huống khóa thiết bị / nhà mạng trông như “eSIM hỏng” nhưng thường do cài đặt.

Cách dùng hiệu quả:

1. Chọn bài khớp triệu chứng (không sóng, không cài được, không thấy gói…).
2. Làm theo từ trên xuống—nhiều vấn đề chỉ cần một thay đổi cài đặt.
3. Nếu vừa đổi nước hoặc khởi động lại, thử bài kết nối trước.

Menu bên phải nhóm theo loại sự cố để quét nhanh khi gấp (khách sạn, ga tàu…).