Tôi đã thử mọi cách nhưng eSIM vẫn không hoạt động, phải làm sao?
Nếu bạn đã thực hiện các bước khắc phục sự cố liên quan mà eSIM vẫn không hoạt động, hãy thử đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này xóa tất cả mật khẩu Wi-Fi đã lưu, cài đặt mạng di động và cài đặt APN - và thường giải quyết được các sự cố kết nối kéo dài.
Trên iPhone
- Vào Cài đặt → Cài đặt chung
- Nhấn Chuyển hoặc đặt lại iPhone
- Nhấn Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng
- Nhập mật khẩu và xác nhận
Trên Android
- Vào Cài đặt → Quản lý chung (hoặc Hệ thống)
- Nhấn Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng
- Xác nhận việc đặt lại
Sau khi đặt lại, bạn sẽ cần kết nối lại các mạng Wi-Fi và nhập lại bất kỳ cài đặt APN nào. Nếu gói cước của bạn yêu cầu APN cụ thể, liên hệ Gohub qua WhatsApp để lấy thông tin chính xác trước khi tiến hành.
Khởi động lại thiết bị sau khi đặt lại, sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu vẫn không hoạt động sau tất cả những bước trên, hãy liên hệ Gohub qua WhatsApp +1 (302) 899-2888 - đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của Gohub sẽ hỗ trợ bạn từ đó.