Solução de problemas
Problemas comuns e soluções
- Não consigo escanear meu QR code. O que devo fazer?
- Estou recebendo o erro "Cellular Plans From This Carrier Cannot be Added
- Estou recebendo o erro "Unable to Complete Cellular Plan Change
- Estou recebendo o erro "This code is no longer valid
- Meu eSIM mostra "Ativando..." ou "Não é possível ativar o eSIM". Isso é normal?
- Meu eSIM mostra barras de sinal, mas não consigo me conectar à internet (iOS)
- Meu eSIM mostra barras de sinal, mas não consigo me conectar à internet (Android)
- Minha conexão está muito lenta. O que posso fazer?
- Estou recebendo um erro "PDP Authentication Failure
- Não consigo excluir meu eSIM do dispositivo. O que devo fazer?
- Tentei tudo, mas meu eSIM ainda não está funcionando. O que mais posso fazer?
Não encontrou o que precisa?
Entre em contato com o suporte para ajuda em tempo real.
Falar com o suporte