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Solução de problemas

Estou recebendo o erro "Unable to Complete Cellular Plan Change

Este erro é causado por uma falha na instalação. Os motivos mais comuns são:

1. Muitos eSIMs já instalados no dispositivo iPhones podem armazenar entre 5 e 10 perfis de eSIM dependendo do modelo. Se você atingiu o limite, precisará remover um eSIM antigo antes de instalar um novo.

2. Este eSIM já foi instalado A maioria dos eSIMs só pode ser instalada uma vez. Para verificar se já está no dispositivo:

  • iPhone: acesse Configurações → Serviço Móvel e procure seu eSIM da Gohub na lista de SIMs
  • Android: acesse Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM e verifique se aparece lá

Se já estiver lá, você só precisa ajustar algumas configurações para se conectar.

3. Dados móveis estão desativados Certifique-se de que os Dados Móveis estão ativados antes de tentar novamente a instalação.

4. Conexão com a internet instável Wi-Fi fraco - especialmente em redes públicas ou de navios - pode interromper a instalação. Mude para uma rede mais estável e tente novamente.

5. Reinicie o dispositivo Um simples reinício pode resolver falhas temporárias de software. Tente novamente após reiniciar.

Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com a Gohub via WhatsApp.