Meu eSIM mostra "Ativando..." ou "Não é possível ativar o eSIM". Isso é normal?
Sim, isso é completamente normal - especialmente se você ainda estiver no seu país de origem.
Seu eSIM precisa se conectar a uma rede móvel no país de destino para ser ativado completamente. Sem esse sinal, ele mostrará "Ativando..." ou "Não é possível ativar o eSIM" - mas isso não significa que há algo errado.
Ao chegar ao destino:
- Ative os Dados Móveis
- Ative o Roaming de Dados
→ Veja: O que preciso fazer quando chegar ao meu destino para começar a usar meu eSIM?
Seu eSIM será ativado automaticamente e começará a funcionar.
Se você já estiver no destino e ainda estiver vendo esta mensagem, tente:
- Certifique-se de que os Dados Móveis e o Roaming de Dados estão ativados
- Reinicie o celular, ou aguarde 5 a 10 minutos - algumas redes demoram um pouco mais para se conectar
Se ainda não ativar após essas etapas, entre em contato com a Gohub via WhatsApp.