Não consigo excluir meu eSIM do dispositivo. O que devo fazer?
⚠️ Aviso importante antes de prosseguir: Uma vez excluído, um eSIM não pode ser reinstalado - nem mesmo no mesmo dispositivo. A Gohub não pode recuperar ou reemitir um eSIM excluído. Somente exclua seu eSIM se tiver certeza absoluta de que não o usará mais.
Como excluir seu eSIM:
No iPhone:
- Acesse Configurações → Serviço Móvel
- Selecione o eSIM da Gohub que deseja remover
- Role para baixo e toque em Excluir eSIM
No Android:
- Acesse Configurações → Conexões
- Toque em Gerenciador de SIM
- Selecione o eSIM que deseja remover
- Toque em Remover
Se a opção de excluir estiver desativada ou não estiver funcionando:
- Reinicie o dispositivo e tente novamente
- Certifique-se de que o software do dispositivo está atualizado
- Certifique-se de ter uma conexão de internet estável - alguns dispositivos precisam de acesso à rede para se comunicar com o servidor da operadora ao remover um eSIM
Se ainda não conseguir excluir o eSIM após essas etapas, entre em contato com a Gohub via WhatsApp.