Não consigo excluir meu eSIM do dispositivo. O que devo fazer?

⚠️ Aviso importante antes de prosseguir: Uma vez excluído, um eSIM não pode ser reinstalado - nem mesmo no mesmo dispositivo. A Gohub não pode recuperar ou reemitir um eSIM excluído. Somente exclua seu eSIM se tiver certeza absoluta de que não o usará mais.

Como excluir seu eSIM:

No iPhone:

1. Acesse Configurações → Serviço Móvel
2. Selecione o eSIM da Gohub que deseja remover
3. Role para baixo e toque em Excluir eSIM

No Android:

1. Acesse Configurações → Conexões
2. Toque em Gerenciador de SIM
3. Selecione o eSIM que deseja remover
4. Toque em Remover

Se a opção de excluir estiver desativada ou não estiver funcionando:

• Reinicie o dispositivo e tente novamente
• Certifique-se de que o software do dispositivo está atualizado
• Certifique-se de ter uma conexão de internet estável - alguns dispositivos precisam de acesso à rede para se comunicar com o servidor da operadora ao remover um eSIM

Se ainda não conseguir excluir o eSIM após essas etapas, entre em contato com a Gohub via WhatsApp.