Tentei tudo, mas meu eSIM ainda não está funcionando. O que mais posso fazer?
Se você passou pelas etapas relevantes de solução de problemas e seu eSIM ainda não está funcionando, tente redefinir as configurações de rede. Isso apaga todas as senhas de Wi-Fi salvas, configurações de celular e APN - e geralmente resolve problemas persistentes de conexão.
No iPhone
- Acesse Configurações → Geral
- Toque em Transferir ou Redefinir iPhone
- Toque em Redefinir → Redefinir Configurações de Rede
- Insira sua senha e confirme
No Android
- Acesse Configurações → Gerenciamento Geral (ou Sistema)
- Toque em Redefinir → Redefinir Configurações de Rede
- Confirme a redefinição
Após a redefinição, você precisará se reconectar às redes Wi-Fi e reinserir quaisquer configurações de APN. Se o seu plano exigir um APN específico, entre em contato com a Gohub via WhatsApp para obter os detalhes corretos antes de prosseguir.
Reinicie o dispositivo após a redefinição e verifique se o problema foi resolvido.
Se ainda não estiver funcionando após tudo isso, entre em contato com a Gohub via WhatsApp - nossa equipe assumirá a partir daí.