Dépannage

🔧 Dépannage

Objectif : Pas de connexion, activation impossible ou résultat inattendu—vérifications ordonnées avant de contacter le support.

Périmètre : Erreurs d’installation / activation, QR / profil, réseau / APN, forfait / authentification, cas qui semblent « eSIM cassé » mais souvent réglages ou verrouillage.

Méthode : 1) Choisir l’article qui correspond au symptôme ; 2) Suivre de haut en bas ; 3) Après changement de pays ou redémarrage, commencer par la connexion.

Le menu de droite regroupe par type de problème pour parcourir vite sous pression.