Dépannage
Problèmes courants et solutions
- Je ne peux pas scanner mon code QR. Que dois-je faire ?
- J'obtiens l'erreur "Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés
- J'obtiens l'erreur « Impossible de finaliser le changement de forfait cellulaire »
- J'obtiens l'erreur « Ce code n'est plus valide »
- Mon eSIM affiche "Activation en cours..." ou "Impossible d'activer l'eSIM". Est-ce normal ?
- Mon eSIM a des barres de signal mais je ne peux pas me connecter à internet (iOS)
- Mon eSIM a des barres de signal mais je ne peux pas me connecter à internet (Android)
- Ma connexion est très lente. Que puis-je faire ?
- J'obtiens une erreur "Échec d'authentification PDP
- Je ne peux pas supprimer mon eSIM de mon appareil. Que dois-je faire ?
- J'ai tout essayé mais ma eSIM ne fonctionne toujours pas. Que puis-je faire d'autre ?
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