J'obtiens l'erreur "Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés

Cette erreur signifie presque toujours que votre appareil est verrouillé par opérateur, ce qui signifie qu'il ne peut fonctionner qu'avec le réseau de votre opérateur d'origine et ne peut pas installer des eSIM d'autres fournisseurs comme Gohub.

1. Vérifiez si votre appareil est verrouillé par opérateur Allez dans Réglages → Général → À propos → Verrouillage de l'opérateur. Si cela affiche autre chose que "Aucune restriction SIM", votre appareil est verrouillé. Contactez votre opérateur pour demander le déverrouillage avant de continuer.

2. Vérifiez si votre appareil prend entièrement en charge l'eSIM Même si votre modèle est répertorié comme compatible eSIM, certaines versions régionales ne le supportent pas. Confirmez directement dans vos paramètres : allez dans Réglages → Service cellulaire et cherchez "Ajouter une eSIM". Si l'option n'est pas là, votre appareil ne prend pas en charge l'eSIM.

3. Vérifiez votre connexion internet Une connexion faible ou instable peut interrompre l'installation. Essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi et scannez à nouveau le code QR.

4. Redémarrez votre appareil Redémarrez votre téléphone et réessayez l'installation. Assurez-vous que votre iOS est à jour.

Si vous avez confirmé que votre appareil est déverrouillé et prend entièrement en charge l'eSIM mais que l'erreur persiste, contactez Gohub via WhatsApp - notre équipe vérifiera votre profil eSIM directement.