Ma connexion est très lente. Que puis-je faire ?

Les vitesses lentes peuvent survenir pour plusieurs raisons. Vérifiez ces points dans l'ordre :

1. Vérifiez votre quota de données

Certains forfaits ralentissent la vitesse après avoir atteint la limite de données quotidienne ou totale - c'est normal et fait partie du fonctionnement du forfait. Vérifiez vos données restantes dans l'application Gohub sous Ma eSIM.

2. Vérifiez votre emplacement et la couverture réseau

La qualité du signal dépend de la couverture de l'opérateur local dans votre zone. Dans les endroits éloignés, souterrains ou à l'intérieur des bâtiments, les vitesses seront naturellement plus faibles. Essayez de vous déplacer vers un espace ouvert.

3. Congestion du réseau

Dans les endroits bondés comme les aéroports, les stades ou les centres-villes, les vitesses peuvent temporairement ralentir car de nombreux utilisateurs partagent le même réseau. Cela se résout généralement d'elle-même.

4. Activer/désactiver le Mode Avion

Activez le Mode Avion pendant 30 secondes, puis désactivez-le. Cela actualise votre connexion réseau.

5. Redémarrez votre appareil

Un redémarrage peut résoudre les problèmes logiciels mineurs affectant votre connexion.

Si les vitesses restent anormalement lentes après tout ce qui précède, contactez Gohub via WhatsApp.