J'ai tout essayé mais ma eSIM ne fonctionne toujours pas. Que puis-je faire d'autre ?
Si vous avez suivi les étapes de dépannage pertinentes et que votre eSIM ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser vos paramètres réseau. Cela efface tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les paramètres cellulaires et les paramètres APN - et résout souvent les problèmes de connexion persistants.
Sur iPhone
- Allez dans Réglages → Général
- Appuyez sur Transférer ou réinitialiser l'iPhone
- Appuyez sur Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau
- Saisissez votre code d'accès et confirmez
Sur Android
- Allez dans Paramètres → Gestion générale (ou Système)
- Appuyez sur Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres réseau
- Confirmez la réinitialisation
Après la réinitialisation, vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et saisir à nouveau les paramètres APN. Si votre forfait nécessite un APN spécifique, contactez Gohub via WhatsApp pour obtenir les détails corrects avant de continuer.
Redémarrez votre appareil après la réinitialisation, puis vérifiez si le problème est résolu.
Si cela ne fonctionne toujours pas après tout ce qui précède, contactez Gohub via WhatsApp - notre équipe prendra le relais.