J'obtiens l'erreur « Ce code n'est plus valide »
Cette erreur signifie généralement l'une de deux choses : la eSIM a déjà été installée, ou il y a un problème avec le code QR ou le code d'activation lui-même.
D'abord - vérifiez si votre eSIM est déjà installée
- iPhone : allez dans Réglages → Service cellulaire et cherchez votre Gohub eSIM dans la liste SIM
- Android : allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM et vérifiez si elle apparaît
Si elle est déjà là, votre eSIM est installée - il vous suffit d'ajuster quelques paramètres pour vous connecter.
⚠️ Si votre eSIM a été précédemment installée puis supprimée, elle ne peut pas être réinstallée. Contactez immédiatement le support Gohub.
Si c'est votre première installation, essayez ce qui suit :
- Vérifiez votre code QR ou votre code d'activation - assurez-vous qu'il n'a pas expiré et qu'il s'agit du bon code provenant de votre e-mail de confirmation ou de l'application Gohub
- En cas de saisie manuelle - vérifiez à nouveau les fautes de frappe, les espaces supplémentaires ou les majuscules/minuscules incorrectes
- Désactivez tout VPN sur votre appareil
- Passez à un réseau Wi-Fi stable - évitez le Wi-Fi public ou celui des bateaux
- Supprimez les eSIM que vous n'utilisez plus pour libérer de l'espace
- Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour
- Essayez une méthode d'installation différente - si le scan du code QR n'a pas fonctionné, passez à la saisie manuelle, ou vice versa
Si l'erreur persiste, contactez Gohub via WhatsApp - notre équipe peut vérifier votre code d'activation et en émettre un nouveau si nécessaire.