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  3. /Mon eSIM a des barres de signal mais je ne peux pas me connecter à internet (Android)

Mon eSIM a des barres de signal mais je ne peux pas me connecter à internet (Android)

Il s'agit très probablement d'un problème d'APN (Access Point Name). Les étapes sur Android varient légèrement selon la marque de votre appareil.

Étape 1 - Vérifiez d'abord vos paramètres de base

  • Assurez-vous que les Données mobiles sont activées : Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM → appuyez sur votre eSIM Gohub → activer Données mobiles
  • Assurez-vous que l'Itinérance des données est activée : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Itinérance des données

Étape 2 - Vérifiez vos paramètres APN Allez dans Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Noms des points d'accès. Vérifiez si un APN est déjà configuré pour votre eSIM Gohub.

Chaque forfait eSIM peut nécessiter un APN différent. Contactez Gohub via WhatsApp pour obtenir l'APN correct pour votre forfait spécifique, puis appuyez sur Ajouter et saisissez les informations fournies.

Étape 3 - Redémarrez votre appareil Après avoir mis à jour vos paramètres APN, redémarrez votre téléphone et vérifiez si la connexion fonctionne.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez Gohub via WhatsApp - notre équipe peut diagnostiquer le problème de notre côté.

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