Mon eSIM a des barres de signal mais je ne peux pas me connecter à internet (iOS)

Il s'agit très probablement d'un problème d'APN (Access Point Name). L'APN est le paramètre qui indique à votre téléphone comment se connecter au réseau de données de l'opérateur - et chaque eSIM peut nécessiter une configuration APN différente.

Étape 1 - Vérifiez d'abord vos paramètres de base

• Assurez-vous que les Données cellulaires sont activées : Réglages → Service cellulaire → Données cellulaires
• Assurez-vous que l'Itinérance des données est activée : Réglages → Service cellulaire → appuyez sur votre eSIM Gohub → Itinérance des données

Étape 2 - Vérifiez vos paramètres APN Allez dans Réglages → Service cellulaire → appuyez sur votre eSIM Gohub → Réseau de données cellulaires. Vérifiez si le champ APN est correctement renseigné.

Chaque forfait eSIM peut avoir un APN différent. Contactez Gohub via WhatsApp pour obtenir l'APN correct pour votre forfait spécifique, puis saisissez-le dans le champ ci-dessus.

Étape 3 - Redémarrez votre appareil Après avoir mis à jour vos paramètres APN, redémarrez votre téléphone et vérifiez si la connexion fonctionne.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après ces étapes, contactez Gohub via WhatsApp - notre équipe peut diagnostiquer le problème de notre côté.