Mon eSIM affiche "Activation en cours..." ou "Impossible d'activer l'eSIM". Est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait normal - surtout si vous êtes encore dans votre pays d'origine.
Votre eSIM doit se connecter à un réseau mobile dans votre pays de destination pour s'activer complètement. Sans ce signal, elle affichera "Activation en cours..." ou "Impossible d'activer l'eSIM" - mais cela ne signifie pas qu'il y a un problème.
Une fois arrivé à destination :
- Activez les Données mobiles
- Activez l'Itinérance des données
→ Voir : Que dois-je faire à mon arrivée à destination pour commencer à utiliser mon eSIM ?
Votre eSIM s'activera automatiquement et commencera à fonctionner.
Si vous êtes déjà à destination et voyez toujours ce message, essayez :
- Assurez-vous que les Données mobiles et l'Itinérance des données sont toutes les deux activées
- Redémarrez votre téléphone, ou attendez 5 à 10 minutes - certains réseaux prennent un peu plus de temps pour se connecter
Si elle ne s'active toujours pas après ces étapes, contactez Gohub via WhatsApp.