J'obtiens l'erreur « Impossible de finaliser le changement de forfait cellulaire »

Cette erreur est causée par un échec d'installation. Les raisons les plus courantes sont :

1. Trop de eSIM déjà installées sur votre appareil Les iPhone peuvent stocker entre 5 et 10 profils eSIM selon le modèle. Si vous avez atteint la limite, vous devrez supprimer une ancienne eSIM avant d'en installer une nouvelle.

2. Cette eSIM a déjà été installée La plupart des eSIM ne peuvent être installées qu'une seule fois. Pour vérifier si elle est déjà sur votre appareil :

• iPhone : allez dans Réglages → Service cellulaire et cherchez votre Gohub eSIM dans la liste SIM
• Android : allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM et vérifiez si elle apparaît

Si elle est déjà là, il vous suffit d'ajuster quelques paramètres pour vous connecter.

3. Les données mobiles sont désactivées Assurez-vous que les Données cellulaires sont activées avant de réessayer l'installation.

4. Connexion Internet instable Un Wi-Fi de mauvaise qualité - en particulier le Wi-Fi public ou celui des bateaux - peut interrompre l'installation. Passez à un réseau plus stable et réessayez.

5. Redémarrez votre appareil Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes logiciels temporaires. Réessayez l'installation après le redémarrage.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, contactez Gohub via WhatsApp.