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Solución de problemas

Mi eSIM muestra "Activando..." o "No se puede activar la eSIM". ¿Es normal?

Sí, esto es completamente normal - especialmente si todavía estás en tu país de origen.

Tu eSIM necesita conectarse a una red móvil en tu país de destino para activarse completamente. Sin esa señal, mostrará "Activando..." o "No se puede activar la eSIM" - pero esto no significa que haya algo mal.

Una vez que llegues a tu destino:

  1. Activa los Datos móviles
  2. Activa la Itinerancia de datos

→ Ver: ¿Qué debo hacer cuando llego a mi destino para empezar a usar mi eSIM?

Tu eSIM se activará automáticamente y comenzará a funcionar.

Si ya estás en tu destino y sigues viendo este mensaje, intenta:

  • Asegúrate de que tanto los Datos móviles como la Itinerancia de datos estén activados
  • Reinicia tu teléfono, o espera 5-10 minutos - algunas redes tardan un poco más en conectarse

Si aún no se activa después de estos pasos, contacta con Gohub a través de WhatsApp.