Sự cố kết nối

Tôi thấy tốc độ mạng chậm. Tôi có thể làm gì?

Nếu bạn đã kết nối nhưng tốc độ chậm, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

1. Kiểm tra vùng phủ sóng mạng

• Đảm bảo có vùng phủ sóng mạng tốt trong khu vực của bạn. Kiểm tra các chỉ báo cường độ tín hiệu trên thiết bị của bạn.
• Di chuyển đến vị trí có khả năng thu sóng tốt hơn nếu có thể.

2. Chuyển đổi chế độ trên máy bay

Bật Chế độ trên máy bay trong khoảng 30 giây rồi tắt đi. Điều này đôi khi có thể làm mới kết nối của bạn.

3. Khởi động lại thiết bị của bạn

Khởi động lại thường có thể giải quyết các trục trặc nhỏ về phần mềm có thể ảnh hưởng đến kết nối của bạn.

4. Kiểm tra cài đặt eSIM

Quay lại cài đặt dữ liệu di động hoặc di động của bạn và kiểm tra kỹ xem eSIM của bạn đã được định cấu hình và bật đúng chưa

5. Cài đặt APN (nếu có)

• Nếu bạn phải nhập cài đặt APN, hãy xác minh rằng chúng đúng. Ngay cả một lỗi đánh máy nhỏ cũng có thể gây ra tốc độ chậm hoặc sự cố kết nối.
• Liên hệ với Gohub hoặc tham khảo tài liệu của họ để xác nhận cài đặt APN chính xác.

6. Cố gắng thay đổi chế độ mạng của bạn thành LTE hoặc 4G

Dành cho iOS

• Trên iPhone, các tùy chọn thay đổi chế độ mạng thường được tìm thấy trong cài đặt Mạng di động. Đây là hướng dẫn chung:

• Vào Cài đặt: Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn.

• Nhấn vào Dữ liệu di động hoặc Di động: Chọn "Di động" hoặc "Dữ liệu di động".

• Nhấn vào Tùy chọn dữ liệu di động: Chọn "Tùy chọn dữ liệu di động".

• Nhấn vào Thoại & Dữ liệu: Chọn "Thoại & Dữ liệu".nn5G Auto: Chế độ này cho phép iPhone của bạn chuyển đổi thông minh giữa 5G và LTE tùy thuộc vào điều kiện mạng và để tiết kiệm pin

• Bật 5G: Chế độ này ưu tiên 5G bất cứ khi nào có sẵn, điều này có thể tiêu tốn nhiều pin hơn.

• LTE: Chế độ này sẽ buộc iPhone của bạn sử dụng LTE (4G) ngay cả khi có 5G.

Lưu ý quan trọng dành cho iOS:

• Từ ngữ chính xác và các tùy chọn khả dụng có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào kiểu máy iPhone, nhà cung cấp dịch vụ và phiên bản iOS của bạn.
• Những chiếc iPhone cũ hơn không hỗ trợ 5G sẽ chỉ hiển thị tùy chọn 4G/LTE.

Dành cho Android

Trên Android, các bước thay đổi chế độ mạng có thể khác nhau đáng kể tùy thuộc vào nhà sản xuất thiết bị (ví dụ: Samsung, Google Pixel, OnePlus) và phiên bản Android. Dưới đây là một số cách tiếp cận chung:

• Cài đặt chung của Android: Đi tới Cài đặt: Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại Android của bạn.

• Tìm Mạng & Internet hoặc Kết nối: Tìm các tùy chọn như "Mạng & Internet", "Kết nối", "Mạng di động" hoặc tương tự.

• Tìm trình quản lý thẻ SIM hoặc Mạng di động: Vị trí của cài đặt này có thể khác nhau tùy theo nhà sản xuất.

• Chọn Loại mạng ưa thích: Bạn sẽ tìm thấy tùy chọn như "Loại mạng ưa thích". Tại đây, bạn có thể chọn chế độ mạng ưa thích của mình (ví dụ: 5G/4G/LTE/3G).

• Ví dụ cụ thể về Android: Google Pixel: Đi tới Cài đặt > Mạng & internet > SIM > Nhấn vào SIM của bạn > Thay đổi loại mạng ưa thích thành LTE.

• Samsung: Vị trí của cài đặt này thay đổi tùy theo kiểu máy và phiên bản Android. Tùy chọn này có thể không có sẵn trên các mẫu máy mới hơn.

• OnePlus: Mở ứng dụng Cài đặt > Đi tới Mạng di động > Chọn thẻ SIM >Chọn loại mạng ưa thích.

7. Liên hệ Hỗ trợ Gohub

Nếu bạn đã thử các bước này mà vẫn gặp phải tình trạng tốc độ chậm thì tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Gohub. Họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố cụ thể liên quan đến eSIM của bạn hoặc mạng của họ.

8. Tắc nghẽn mạng

Đôi khi, tốc độ chậm có thể là do tắc nghẽn mạng trong khu vực. Đây là sự cố tạm thời và có thể tự cải thiện.

9. Giới hạn dữ liệu

Kiểm tra xem bạn đã đạt đến giới hạn dữ liệu của gói eSIM chưa. Nếu có, bạn có thể đang gặp phải tình trạng tốc độ bị giảm tốc.

10. Cài đặt thiết bị

Đảm bảo rằng mọi chế độ tiết kiệm dữ liệu trên thiết bị của bạn đều bị tắt vì những chế độ này đôi khi có thể hạn chế tốc độ.