Lỗi xác thực và kế hoạch

Lỗi xác thực PDP

Lỗi "Lỗi xác thực PDP" thường chỉ ra sự cố với kết nối giữa thiết bị của bạn và mạng di động. Nó liên quan đến cách thiết bị của bạn xác thực và thiết lập kết nối dữ liệu. Dưới đây là cách khắc phục sự cố:

1. Xác minh kích hoạt eSIM

Đảm bảo rằng Gohub eSIM của bạn được kích hoạt đúng cách theo hướng dẫn được cung cấp. Kiểm tra kỹ xem bạn đã hoàn thành tất cả các bước cần thiết chưa.

2. Kiểm tra cài đặt APN (Android)

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, cài đặt Tên điểm truy cập (APN) không chính xác có thể gây ra lỗi này. Đi tới cài đặt mạng di động trên thiết bị của bạn và xác minh rằng cài đặt APN là chính xác. Gohub phải cung cấp cài đặt APN chính xác cho eSIM trên trang web của họ hoặc trong hướng dẫn eSIM. Nếu cài đặt APN không chính xác, hãy cập nhật chúng bằng các giá trị chính xác.

3. Chuyển đổi chế độ trên máy bay

Bật Chế độ trên máy bay trong 30 giây rồi tắt đi. Điều này có thể làm mới các kết nối mạng của thiết bị của bạn.

4. Khởi động lại thiết bị của bạn

Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Điều này thường có thể giải quyết các trục trặc phần mềm tạm thời.

5. Kiểm tra vùng phủ sóng mạng

Đảm bảo bạn đang ở trong khu vực có vùng phủ sóng mạng tốt.

6. Liên hệ Hỗ trợ Gohub

Nếu bạn đã thử các bước này mà lỗi vẫn tiếp diễn, điều quan trọng là phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Gohub ngay lập tức. Lỗi này đôi khi có thể liên quan đến sự cố của nhà cung cấp mạng hoặc sự cố cấu hình eSIM cụ thể mà bộ phận hỗ trợ của Gohub có thể chẩn đoán và giải quyết. Cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của Gohub thông tin chi tiết về thiết bị và gói eSIM của bạn khi liên hệ với họ.

Tôi gặp phải lỗi “Mã này không còn hợp lệ”. Tôi có thể làm gì?

The “This code is no longer valid” error typically occurs during the eSIM installation or activation process and indicates a problem with the activation code or QR code. Dưới đây là cách khắc phục sự cố:

1. Kiểm tra kỹ mã hoặc mã QR

• Hiệu lực: Đảm bảo mã QR hoặc mã kích hoạt bạn đang sử dụng là đúng mã và chưa hết hạn sử dụng.

• Độ chính xác: Nếu bạn nhập mã theo cách thủ công, hãy kiểm tra cẩn thận lỗi chính tả, dấu cách thừa hoặc viết hoa không chính xác.

• Gohub nên hướng dẫn rõ ràng về cách lấy mã QR hoặc mã kích hoạt hợp lệ và phải làm gì nếu mã gốc bị mất hoặc không hợp lệ.

2. Liên hệ Hỗ trợ Gohub

Lỗi này hầu như luôn liên quan đến profile eSIM hoặc mã kích hoạt do Gohub cung cấp. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Gohub càng sớm càng tốt. Họ có thể:

• Xác minh tính hợp lệ của hồ sơ eSIM hoặc mã kích hoạt của bạn.

• Cung cấp cho bạn mã QR hoặc mã kích hoạt mới nếu cần thiết.

• Điều tra mọi vấn đề cụ thể về tài khoản có thể gây ra lỗi.

3. Lưu ý quan trọng

• Quản lý hồ sơ eSIM: Tránh xóa hoặc thay đổi hồ sơ eSIM của bạn trừ khi được bộ phận hỗ trợ của Gohub hướng dẫn làm như vậy.

• Hỗ trợ của Gohub là then chốt: Đối với những lỗi cụ thể này, nhóm hỗ trợ của Gohub là nguồn lực chính để giải quyết.

Bằng cách cung cấp các bước khắc phục sự cố chi tiết và dành riêng cho Gohub này, bạn có thể giúp người dùng giải quyết các lỗi này một cách hiệu quả và đảm bảo trải nghiệm eSIM mượt mà hơn.