No puedo eliminar mi eSIM de mi dispositivo. ¿Qué debo hacer?
⚠️ Advertencia importante antes de continuar: Una vez que se elimina una eSIM, no se puede reinstalar - ni siquiera en el mismo dispositivo. Gohub no puede recuperar ni reemitir una eSIM eliminada. Solo elimina tu eSIM si has terminado completamente de usarla.
Cómo eliminar tu eSIM:
En iPhone:
- Ve a Ajustes → Servicio móvil
- Selecciona la eSIM de Gohub que deseas eliminar
- Desplázate hacia abajo y toca Eliminar eSIM
En Android:
- Ve a Configuración → Conexiones
- Toca Administrador de SIM
- Selecciona la eSIM que deseas eliminar
- Toca Eliminar
Si la opción de eliminar está desactivada o no funciona:
- Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo
- Asegúrate de que el software de tu dispositivo esté actualizado
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable - algunos dispositivos necesitan acceso a la red para comunicarse con el servidor del operador al eliminar una eSIM
Si aún no puedes eliminar la eSIM después de estos pasos, contacta con Gohub a través de WhatsApp.