He intentado todo pero mi eSIM sigue sin funcionar. ¿Qué más puedo hacer?
Si has seguido los pasos de solución de problemas relevantes y tu eSIM sigue sin funcionar, intenta restablecer la configuración de red. Esto borra todas las contraseñas de Wi-Fi guardadas, la configuración de datos móviles y la configuración de APN - y frecuentemente resuelve problemas de conexión persistentes.
En iPhone
- Ve a Ajustes → General
- Toca Transferir o restablecer el iPhone
- Toca Restablecer → Restablecer configuración de red
- Ingresa tu código de acceso y confirma
En Android
- Ve a Configuración → Administración general (o Sistema)
- Toca Restablecer → Restablecer configuración de red
- Confirma el restablecimiento
Después de restablecer, deberás volver a conectarte a las redes Wi-Fi e ingresar nuevamente cualquier configuración de APN. Si tu plan requiere un APN específico, contacta a Gohub a través de WhatsApp para obtener los detalles correctos antes de continuar.
Reinicia tu dispositivo después del restablecimiento y luego verifica si el problema se ha resuelto.
Si sigue sin funcionar después de todo lo anterior, contacta a Gohub a través de WhatsApp - nuestro equipo se encargará desde ahí.