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疑難排解

我的 eSIM 顯示「啟用中...」或「無法啟用 eSIM」,這是正常的嗎?

是的,這完全正常--尤其是當您還在本國時。

您的 eSIM 需要連接到目的地國家的行動網路才能完全啟用。在沒有該訊號的情況下,它會顯示「啟用中...」或「無法啟用 eSIM」--但這並不代表有任何問題。

抵達目的地後:

  1. 開啟行動數據
  2. 開啟 Data Roaming

→ 請參閱:抵達目的地後,我需要做什麼才能開始使用 eSIM?

您的 eSIM 將自動啟用並開始運作。

若您已抵達目的地但仍看到此訊息,請嘗試:

  • 確認行動數據和 Data Roaming 均已開啟
  • 重新啟動手機,或等待 5 至 10 分鐘--部分網路需要較長時間才能連線

若完成以上步驟後仍未能啟用,請透過 WhatsApp 聯絡 Gohub。