Tôi đã mua eSIM nhưng thiết bị không hỗ trợ, phải làm sao?

Thật tiếc, Gohub không thể hoàn tiền cho các giao dịch mua thực hiện trên thiết bị không hỗ trợ eSIM.

Điều này áp dụng cho mọi trường hợp, bao gồm:

• Thiết bị có hai khe SIM vật lý nhưng không có chip eSIM
• Thiết bị bị khóa mạng
• Thiết bị mua tại các khu vực không hỗ trợ eSIM cho model đó

Gohub hiểu đây là tình huống khó chịu. Trước khi bỏ cuộc, Gohub khuyến nghị kiểm tra lại cài đặt thiết bị của bạn thêm một lần nữa:

• iPhone: Vào Cài đặt → Dịch vụ di động → tìm "Thêm eSIM" hoặc "Thêm gói dữ liệu di động"
• Android: Vào Cài đặt → Kết nối → Quản lý SIM → tìm "Thêm eSIM"

Nếu tùy chọn đó hiện diện, thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM và bạn có thể tiến hành cài đặt.

Nếu bạn đã kiểm tra và vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ Gohub qua WhatsApp +1 (302) 899-2888 - Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của Gohub sẽ hỗ trợ bạn.