eSIM là gì? eSIM hoạt động như thế nào?

Đối với iPhone: Lưu ý rằng iPhone phải là phiên bản quốc tế. Vào Cài đặt > Di động. Nếu bạn thấy các tùy chọn như Thêm gói di động, Thêm eSIM, Thêm kế hoạch di động, điều đó có nghĩa iPhone của bạn hỗ trợ eSIM. Đối với Android: Hãy đảm bảo thiết bị của bạn là phiên bản quốc tế. Vào Cài đặt > Kết nối > Quản lý thẻ SIM. Nếu bạn thấy tùy chọn như Thêm kế hoạch di động, thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra chi tiết qua liên kết được cung cấp. Nếu không có tùy chọn nào ở trên hoạt động, vui lòng liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng của Gohub qua hotline +1 (302) 899-2888 hoặc WhatsApp. hoặc truy cập trang chủ Gohub.

Làm thế nào để cài đặt eSIM trên điện thoại?

Cài đặt eSIM trên thiết bị iOS Bước 1: Vào Cài đặt > Di động. Bước 2: Chọn Thêm eSIM hoặc Thêm gói cước di động. Bước 3: Chọn Sử dụng mã QR. Bước 4: Quét mã QR được Gohub gửi qua email. Nếu bạn không thể quét mã QR bằng thiết bị, chọn Nhập mã thủ công và sao chép mã từ email. Ngoài ra, chọn Mở hình ảnh để tải ảnh chụp mã QR (áp dụng cho iOS 17 trở lên). Bước 5: Nhấn Tiếp và hoàn tất quá trình cài đặt. Bước 6: Khi bạn đến quốc gia nơi cần sử dụng eSIM, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu và Dữ liệu di động để kết nối mạng. Cài đặt eSIM trên thiết bị Android Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối. Bước 2: Chọn Quản lý thẻ SIM. Bước 3: Chọn Thêm gói di động. Bước 4: Chọn Quét mã QR của nhà mạng. Bước 5: Quét mã QR được Gohub gửi qua email. Nếu bạn không thể quét mã, hãy chọn Nhập mã thủ công và sao chép mã từ email. Ngoài ra, bạn có thể tải ảnh chụp mã QR (áp dụng cho Samsung Galaxy S20, các mẫu Samsung mới hơn và một số thiết bị Android khác). Bước 6: Nhấn Tiếp và hoàn tất quá trình cài đặt. Bước 7: Khi bạn đến quốc gia nơi cần sử dụng eSIM, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu và Dữ liệu di động để kết nối mạng. Lưu ý: Không bật Chuyển vùng dữ liệu trước khi bạn đến điểm đến. Quan trọng: Thời hạn hiệu lực của eSIM sẽ bắt đầu từ thời điểm bạn cài đặt nó lên thiết bị.

Tôi phải làm gì nếu gặp vấn đề khi cài đặt hoặc sử dụng eSIM?

iOS: Đây có thể là sự cố liên quan đến APN. Vào Cài đặt > Di động > Chọn SIM của bạn > Mạng dữ liệu di động và nhập thông tin APN được cung cấp trong phần Thông tin eSIM ở đầu email của bạn. Android: Đây cũng có thể là sự cố liên quan đến APN. Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Điểm truy cập > Thêm mới và nhập thông tin APN được cung cấp trong phần Thông tin eSIM ở đầu email của bạn. Lưu ý: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline +1 (302) 899-2888 hoặc WhatsApp để được hỗ trợ.

Tôi có thể cài đặt thêm một eSIM khác của Gohub trên điện thoại nếu đang sử dụng một eSIM cá nhân rồi không?

Chuyển vùng dữ liệu cho phép SIM/eSIM của bạn chuyển sang mạng internet của nhà mạng khác. Khi bạn đến quốc gia đích, hãy bật chuyển vùng dữ liệu để đảm bảo SIM/eSIM kết nối đúng nhà mạng và hoạt động bình thường. Đối với iPhone 1 SIM: Vào Cài đặt > Di động > Tùy chọn dữ liệu di động > Chuyển vùng > Bật. Đối với iPhone 2 SIM: Vào Cài đặt > Di động > Chọn eSIM tương ứng > Chuyển vùng > Bật. Đối với Android: Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Chuyển vùng > Bật hoặc: Cài đặt > SIM & Mạng di động > Chuyển vùng > Bật.

Tôi có thể được hoàn tiền sau khi mua hàng trên Gohub không?

Nếu bạn không thể cài đặt, kích hoạt hoặc sử dụng SIM/eSIM, hoặc gặp các sự cố khác, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Gohub qua +1 (302) 899-2888 hoặc WhatsApp. hoặc truy cập trang web của Gohub.