Я не могу удалить eSIM с устройства. Что делать?
⚠️ Важное предупреждение перед продолжением: После удаления eSIM его невозможно переустановить - даже на том же устройстве. Gohub не может восстановить или повторно выдать удалённый eSIM. Удаляйте eSIM только в том случае, если вы полностью закончили его использование.
Как удалить eSIM:
На iPhone:
- Перейдите в Настройки → Мобильная связь
- Выберите Gohub eSIM, который хотите удалить
- Прокрутите вниз и нажмите «Удалить eSIM»
На Android:
- Перейдите в Настройки → Подключения
- Нажмите «Диспетчер SIM»
- Выберите eSIM, который хотите удалить
- Нажмите «Удалить»
Если кнопка удаления недоступна или не работает:
- Перезапустите устройство и попробуйте снова
- Убедитесь, что программное обеспечение устройства обновлено
- Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету - некоторым устройствам требуется сетевой доступ для связи с сервером оператора при удалении eSIM
Если после этих шагов удалить eSIM по-прежнему не удаётся, свяжитесь с Gohub через WhatsApp.