Скачать в App StoreDownload Gohub App on the App Store
Gohub Logo – Travel eSIM Provider
Устранение неполадок

Я не могу отсканировать QR code. Что делать?

Если сканирование QR code не работает, попробуйте следующие шаги:

1. Проверьте отображение QR code Убедитесь, что QR code хорошо освещён, чёткий и полностью виден на экране. Если вы просматриваете его на другом устройстве, увеличьте яркость экрана. Если он распечатан, убедитесь, что печать не размыта и не смазана.

2. Отрегулируйте расстояние камеры Держите телефон прямо перед QR code и медленно приближайтесь или удаляйтесь, пока он не окажется в фокусе. Убедитесь, что весь код помещается в рамку.

3. Переключитесь на другую сеть Wi-Fi Слабое или нестабильное подключение может прервать процесс установки. Попробуйте переключиться на другую сеть Wi-Fi, затем снова отсканируйте.

4. Установите вручную Если сканирование по-прежнему не работает, вы можете ввести данные активации вручную. Откройте письмо с подтверждением Gohub или приложение Gohub, чтобы найти код активации, затем следуйте инструкциям по ручной установке.

5. Свяжитесь со службой поддержки Gohub Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, свяжитесь с нами через WhatsApp, и наша команда поможет вам решить проблему.