Saya tidak bisa menghapus eSIM dari perangkat saya. Apa yang harus saya lakukan?
⚠️ Peringatan penting sebelum melanjutkan: Setelah eSIM dihapus, eSIM tidak dapat dipasang ulang - bahkan di perangkat yang sama. Gohub tidak dapat memulihkan atau mengeluarkan kembali eSIM yang dihapus. Hanya hapus eSIM Anda jika Anda benar-benar sudah selesai menggunakannya.
Cara menghapus eSIM Anda:
Di iPhone:
- Buka Pengaturan → Layanan Seluler
- Pilih eSIM Gohub yang ingin Anda hapus
- Gulir ke bawah dan ketuk Hapus eSIM
Di Android:
- Buka Pengaturan → Koneksi
- Ketuk Manajer SIM
- Pilih eSIM yang ingin Anda hapus
- Ketuk Hapus
Jika opsi hapus berwarna abu-abu atau tidak berfungsi:
- Mulai ulang perangkat Anda dan coba lagi
- Pastikan perangkat lunak perangkat Anda mutakhir
- Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil - beberapa perangkat memerlukan akses jaringan untuk berkomunikasi dengan server operator saat menghapus eSIM
Jika Anda masih tidak dapat menghapus eSIM setelah langkah-langkah ini, hubungi Gohub melalui WhatsApp.