لا أستطيع حذف eSIM من جهازي. ماذا أفعل؟
⚠️ تحذير مهم قبل المتابعة: بمجرد حذف eSIM، لا يمكن إعادة تثبيته - حتى على الجهاز نفسه. لا تستطيع Gohub استرداد أو إعادة إصدار eSIM محذوف. احذف eSIM فقط إذا كنت قد انتهيت تمامًا من استخدامه.
كيفية حذف eSIM الخاص بك:
على iPhone:
- انتقل إلى الإعدادات ← خدمة الجوال
- اختر Gohub eSIM الذي تريد إزالته
- مرر للأسفل واضغط على حذف eSIM
على Android:
- انتقل إلى الإعدادات ← الاتصالات
- اضغط على مدير بطاقة SIM
- اختر eSIM الذي تريد إزالته
- اضغط على إزالة
إذا كان خيار الحذف معطلاً أو لا يعمل:
- أعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى
- تأكد من أن برنامج جهازك محدّث
- تأكد من أن لديك اتصالاً بالإنترنت مستقرًا - تحتاج بعض الأجهزة إلى الوصول إلى الشبكة للتواصل مع خادم مزود الخدمة عند إزالة eSIM
إذا كنت لا تزال غير قادر على حذف eSIM بعد هذه الخطوات، تواصل مع Gohub عبر WhatsApp.