أحصل على خطأ "هذا الرمز لم يعد صالحًا
يعني هذا الخطأ عادةً أحد أمرين: إما أن eSIM قد ثُبِّتت بالفعل، أو أن هناك مشكلة في رمز QR أو رمز التفعيل نفسه.
أولاً - تحقق مما إذا كانت eSIM مثبّتة بالفعل
- iPhone: اذهب إلى الإعدادات ← خدمة الجوال وابحث عن Gohub eSIM في قائمة SIM
- Android: اذهب إلى الإعدادات ← الاتصالات ← مدير بطاقة SIM وتحقق من وجودها هناك
إذا كانت موجودة بالفعل، فـ eSIM مثبّتة - تحتاج فقط إلى ضبط بعض الإعدادات للاتصال.
⚠️ إذا كانت eSIM قد ثُبِّتت مسبقًا ثم حُذفت، فلا يمكن إعادة تثبيتها. تواصل مع دعم Gohub فورًا.
إذا كانت هذه هي محاولتك الأولى للتثبيت، جرّب ما يلي:
- تحقق من رمز QR أو رمز التفعيل - تأكد من عدم انتهاء صلاحيته وأنه الرمز الصحيح من رسالة التأكيد الإلكترونية أو تطبيق Gohub
- إذا كنت تُدخله يدويًا - تحقق مرة أخرى من الأخطاء الإملائية أو المسافات الزائدة أو الأحرف الكبيرة والصغيرة الخاطئة
- عطّل أي VPN على جهازك
- انتقل إلى شبكة Wi-Fi مستقرة - تجنّب شبكات Wi-Fi العامة أو تلك على السفن
- احذف أي eSIM لم تعد تستخدمها لتوفير مساحة
- تأكد من تحديث برنامج جهازك
- جرّب طريقة تثبيت مختلفة - إذا لم ينجح مسح رمز QR، انتقل إلى الإدخال اليدوي، أو العكس
إذا استمر الخطأ، تواصل مع Gohub عبر WhatsApp - يمكن لفريقنا التحقق من رمز التفعيل وإعادة إصداره إذا لزم الأمر.