جرّبت كل شيء لكن eSIM لا تزال لا تعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا اتبعت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة ولا تزال eSIM لا تعمل، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يؤدي ذلك إلى مسح جميع كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وإعدادات الشبكة الخلوية وإعدادات APN - وكثيرًا ما يحلّ مشاكل الاتصال المستمرة.
على iPhone
- اذهب إلى الإعدادات ← عام
- اضغط على نقل أو إعادة ضبط iPhone
- اضغط على إعادة الضبط ← إعادة ضبط إعدادات الشبكة
- أدخل رمز المرور وأكّد
على Android
- اذهب إلى الإعدادات ← الإدارة العامة (أو النظام)
- اضغط على إعادة الضبط ← إعادة ضبط إعدادات الشبكة
- أكّد إعادة الضبط
بعد إعادة الضبط، ستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكات Wi-Fi وإعادة إدخال أي إعدادات APN. إذا كانت خطتك تتطلب APN محددًا، تواصل مع Gohub عبر WhatsApp للحصول على التفاصيل الصحيحة قبل المتابعة.
أعد تشغيل جهازك بعد إعادة الضبط، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت.
إذا لم تُحلّ المشكلة بعد كل ما سبق، تواصل مع Gohub عبر WhatsApp - سيتولى فريقنا الأمر من هناك.