Mon forfait eSIM nécessite une vérification KYC. Qu'est-ce que c'est et comment le compléter ?

KYC signifie Know Your Customer (Connaître son client) - c'est un processus de vérification d'identité exigé par le gouvernement de certains pays avant de pouvoir activer votre eSIM.

Ce n'est pas une exigence de Gohub. C'est une réglementation légale dans certaines destinations, conçue pour garantir la sécurité des informations des utilisateurs et prévenir les activités illégales sur les réseaux locaux. Seul un petit nombre de forfaits sur Gohub nécessitent un KYC - vous pouvez les identifier par l'étiquette KYC rouge et la mention « Vérification requise » sur la carte du forfait.

Que comprend le KYC ?

Le processus de vérification KYC est simple. Remplir le formulaire ne prend que quelques minutes. Cependant, l'approbation de la vérification peut prendre jusqu'à 30 minutes à 1 heure, alors assurez-vous de le compléter au moins 2 à 3 heures avant votre vol - ne le laissez pas à l'arrivée. Une fois le KYC vérifié avec succès sur un appareil, la eSIM ne peut pas être transférée sur un autre appareil.

Chaque forfait nécessitant un KYC sur Gohub comprend un guide de vérification complet étape par étape dans la section Détails techniques de la page du forfait.

📌 Pour les instructions KYC étape par étape pour votre forfait spécifique et les documents nécessaires, voir Guides spécifiques aux opérateurs et régions