Meu plano de eSIM exige verificação KYC. O que é isso e como faço para concluí-la?

KYC significa Know Your Customer (Conheça Seu Cliente) - é um processo de verificação de identidade exigido pelo governo de determinados países antes de ativar seu eSIM.

Isso não é um requisito da Gohub. É uma regulamentação legal em alguns destinos, desenvolvida para garantir a segurança das informações dos usuários e prevenir atividades ilegais nas redes locais. Apenas um pequeno número de planos na Gohub exige KYC - você pode identificá-los pela etiqueta KYC vermelha e pela nota "Verificação necessária" no cartão do plano.

O que o KYC envolve?

O processo de verificação KYC é simples. Preencher o formulário leva apenas alguns minutos. No entanto, a aprovação da verificação pode levar até 30 minutos a 1 hora, portanto, certifique-se de concluí-lo pelo menos 2-3 horas antes do seu voo - não deixe para o pouso. Uma vez que o KYC é verificado com sucesso em um dispositivo, o eSIM não pode ser transferido para outro dispositivo.

Todo plano com requisito de KYC na Gohub inclui um guia de verificação passo a passo completo na seção Detalhes Técnicos da página do plano.

📌 Para instruções de KYC passo a passo para o seu plano específico e quais documentos você precisa, veja Guias Específicos por Operadora e Região