2026年時点のベトナム34省におけるViettel Mobileのネットワークカバレッジ

Viettel Mobile レビュー 2026：ベトナムでのカバレッジ、速度、パフォーマンス

Viettel Mobileは、4G人口カバー率98%、5G中央値ダウンロード速度594.16 Mbps、モバイル加入者市場シェア56.2%でベトナムの通信市場をリードしています。このレビューでは、ネットワークパフォーマンス、カスタマーサービス、アプリ機能、ローミング、およびMobiFoneとVinaphoneとの直接比較について説明します。

はじめに

ベトナム最大のモバイルネットワーク事業者であるViettel Telecom（国営Viettel Groupの消費者向けブランド、正式名称：Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội）は、ベトナムのモバイル加入者市場シェアの56.2%を占め、全国で30,000の5G基地局を運営し、2025年末時点で1,260万以上の5G加入者にサービスを提供しています。これは、2026年3月にQdnd.vnが発表した報告書によるものです。

カバレッジの深さ、5Gの利用可能性、デジタルセルフサービスを優先する加入者にとって、Viettel Mobileはベトナムで最も強力な総合ネットワークパフォーマンスを提供します。OoklaのベトナムSpeedtest接続レポート2025年上半期では、Viettelが国内で最高のモバイルネットワークおよび最高の5Gネットワークとしてランク付けされ、5G中央値ダウンロード速度は594.16 Mbpsを記録しました。これは国内の全キャリアの中で最高です。

このレビューでは、Viettelの4Gおよび5Gのカバレッジ率、ハノイ、ホーチミン市、ダナンでの速度テスト結果、カスタマーサービスチャネルと対応時間、My Viettelアプリの機能、158カ国にわたる国際ローミング範囲、eSIMサポート、およびMobiFoneとVinaphoneとの競合比較を検証します。読者は、2026年にViettelが自身の接続ニーズに合致するかどうかを評価するための、事実に基づいたデータ裏付けのある根拠を得ることができます。

ベトナムのその他のモバイルキャリアオプションについては、MobiFoneの完全なネットワークレビューとVinaphoneのキャリアプロファイルを比較してください。

ネットワークカバレッジとパフォーマンス

Viettelは、ベトナムの人口の98%を4G LTEサービスでカバーし、全34省都に30,000の5G基地局を運営しています。情報通信省（MIC）が2024年11月に発表したネットワーク構築データによると、同キャリアは2025年までに従来の2Gフットプリントと完全に同等の4G人口カバー率を目標としています。ベトナムニュースが2025年1月に報じたところによると、5Gカバレッジは現在、省都の95%に達しています。

ハノイ、ホーチミン市、ダナン、ハイフォン、カントーなどの都市部では、4Gと5Gが同時にアクティブな状態で最も密度の高い信号を受信します。北西部高地および中央高地の農村部や山岳地帯は、Viettelの軍事遺産インフラの義務から恩恵を受けており、民間のみの事業者よりも明らかに広い農村部への到達範囲を同キャリアに与えています。ベトナムネットが2024年11月に報じたところによると、Viettelの4G基地局はベトナム全土の全4G基地局の約40%を占めています。

4Gおよび5Gの利用可能性

Viettelの4GネットワークはLTEバンド3（1800 MHz）とバンド28（700 MHz）で動作し、その5Gネットワークは2024年のB1周波数帯オークションで取得したn78（3500 MHz）ミッドバンドスペクトルを使用しています。700 MHz帯は農村部および屋内での浸透を提供し、3500 MHzの5G帯は高密度都市グリッドでピークスループットを実現します。

Qdnd.vnが2026年3月に報じたところによると、2025年末までにViettelは23,500の新しい5G基地局を展開し、全国合計を30,000に増やし、ベトナムの2030年全国5Gカバレッジ目標を前倒しで進めました。同キャリアの5Gネットワークは現在、1,260万のアクティブな加入者にサービスを提供しており、ベトナムの事業者の中で最大の5G加入者基盤です。

4Gと5Gの信号深度が最も強い省には、ハノイ、ホーチミン市、ダナン、ビンズオン、ドンナイが含まれます。これらはベトナムで最も経済活動が活発な5つの都市および工業地帯です。

速度テスト結果

2025年7月に発表されたOoklaベトナムSpeedtest接続レポート2025年上半期によると、Viettelはベトナム全土で5G中央値ダウンロード速度594.16 Mbps、モバイル全体の中央値ダウンロード速度165.03 Mbpsを提供しています。2025年8月にCANDが発表したところによると、5Gアップロードでは、Viettelは2025年7月に106 Mbpsを記録し、ベトナムの全キャリアの中で最高でした。

Viettel Mobileの5G速度比較（MobiFoneおよびVinaphoneとの比較）— ベトナム主要都市、2025年上半期～第3四半期

すべての認可された事業者間の詳細な技術比較については、ベトナムの5Gネットワークパフォーマンスと周波数帯について詳しくご覧ください。

カスタマーサービスとサポート

Viettelは、AI強化型コンタクトセンター技術を備えた6つの主要なカスタマーサービスチャネルを運営しており、これによりエージェントの処理生産性が30%向上し、顧客対応時間が10%短縮されました。2025年11月にTuoi Tre Newsが報じたところによると、Viettelカスタマーサービスカンパニー（VCX）は、国際カスタマーエクスペリエンスアワード（ICXA）2025の「ベストコンタクトセンター」部門でシルバーアワードを受賞しました。これはベトナム企業として初の快挙です。

• ホットライン電話サポート：18008098（フリーダイヤル、年中無休24時間対応）ベトナム全省のモバイル加入者向け

• ライブAIチャットボットと有人チャット：My Viettelアプリおよびvietteltelecom.vn経由で年中無休24時間利用可能。AIコールボットが初回接触での解決を処理し、複雑なケースはエージェントにルーティング

• 実店舗：ハノイ（ホアンキエム）、ホーチミン市（ベンゲー）、ダナン（ハイチャウ）の旗艦店を含む、全34省に2,500以上のViettelストアを展開

• My Viettelアプリ内サポート：アプリに統合されたチケット提出とライブチャット。2025年時点でiOS App Storeで472,000件の評価から4.4つ星、ベトナムApp Storeで5,700件の評価から4.3つ星を獲得

• Eメールとオンラインポータル：cskh@viettel.com.vn。請求および技術的な問い合わせに対する標準応答時間は24～48時間

• ソーシャルメディアサポート：公式Facebookページ（facebook.com/vietteltelecom）およびZalo OAチャンネル。午前7時～午後10時（ICT、UTC+7）の間、監視された応答を提供

Viettel Mobileカスタマーサービスの連絡チャネルと利用可能時間

当社のベトナムキャリアカスタマーサポート比較ガイドで、カスタマーサービス評価とチャネルの利用可能性を比較してください。

追加サービスと機能

Viettel Mobileは、すべてのアクティブな加入者向けに以下の付加価値サービスとデジタル機能を提供しています。

• 国際ローミング — 158の国と地域：2025年11月に更新されたviettelnet.vnによると、データローミングパッケージはアジア（日本、韓国、シンガポール、タイ、インドネシア、フィリピン）、ヨーロッパ（フランス、ドイツ、イギリス、イタリア、スペイン）、アメリカ大陸（アメリカ、カナダ、メキシコ、ブラジル、ペルー）、アフリカ（モザンビーク、タンザニア、南アフリカ、ナイジェリア、ケニア）の目的地をカバーしています。

• My Viettelアプリ — 7つの主要機能：リアルタイムでのアカウント残高とデータ使用量の監視、モバイルデータおよび音声プランの購入とアップグレード、銀行振込および電子ウォレット（MoMo、ZaloPay、VNPay）による請求書支払い、ロイヤルティポイントの追跡とギフト交換、アプリ内カスタマーサポートチケット提出、ナビゲーション付きViettelストアロケーター、および通話とデータログの詳細な使用履歴

• eSIMサポート：2025年10月にvietteltelecom.vnが発表したところによると、Viettelは国内加入者向けのeSIMアクティベーションをサポートし、国際訪問者向けの専用ツーリストeSIMプログラムを運営しています。これは、ノイバイ（ハノイ）、タンソンニャット（ホーチミン市）、ダナン国際空港などの主要空港到着時にアクティベート可能です。

• リワードプログラム — Viettel++：加入者は、すべてのリチャージ、データパック購入、My Viettelアプリ取引でポイントを獲得します。ポイントは、無料データバンドル、通話時間、Viettelストアでのデバイス割引、Shopee、Tiki、Grabなどのサードパーティバウチャーと交換できます。

• ファミリーおよび複数回線プラン：1つのアカウントで最大5回線までデータプールを共有でき、追加回線ごとに割引された基本月額料金と、主アカウントのViettel++ポイント残高へのアクセスが提供されます。

• 5Gデバイスサポート：Viettelのn78（3500 MHz）5Gネットワークは、Samsung Galaxy S25シリーズ、iPhone 16シリーズ、Xiaomi 14シリーズ、OPPO Find X8、および2023年以降にベトナムで販売された5G Sub-6 GHz無線を搭載したすべてのフラッグシップAndroidハンドセットを含むデバイスと互換性があります。

観光客や新規居住者向けのViettelおよびその他のベトナムキャリアのeSIMアクティベーション手順について詳しくご覧ください。

Viettel Mobileの長所と短所

長所

• ベトナムで最も広い4G人口カバー率：2024年11月に発表されたMICデータによると、全34省で98%の4G人口に到達し、ベトナムの全4G基地局インフラの40%をViettel単独で運営しています。

• 全国最速の5Gネットワーク：5G中央値ダウンロード速度は594.16 Mbps — MobiFoneの315 Mbpsより88.5%速く、Vinaphoneのベンチマークより173%速い — Ookla 2025年上半期で最高のモバイルおよび最高の5Gネットワークにランクイン。

• 最大の5Gインフラフットプリント：2025年末時点で30,000の5G基地局 — ベトナムで最も広範な5Gネットワーク — 2026年3月にQdnd.vnが発表したところによると、1,260万の5G加入者にサービスを提供。

• 受賞歴のあるカスタマーコンタクトセンター：ICXA 2025でシルバーアワード（ベストコンタクトセンター）を受賞。2025年11月にTuoi Tre Newsが報じたところによると、AI駆動により生産性が30%向上し、平均処理時間が10%短縮。

• 最も広範な国際ローミング範囲：158の国と地域でのデータおよび音声ローミング — ベトナム国内キャリアの中で最も広い国際カバレッジ — すべてのASEAN市場、主要なヨーロッパ経済圏、および9つのアフリカ市場を含む。

短所

• My Viettelアプリに完全な英語インターフェースがない：2025年に公開された複数のApp Storeレビューで指摘されているように、ほとんどのアプリ画面、eKYC認証プロンプト、OTP支払い指示、およびサポートメニューがベトナム語のみであり、駐在員や国際訪問者にとって不便を生じさせています。

• 5G速度の一貫性がネットワークピークを下回る：SpeedCheckerの2025年9月のベトナム5Gベンチマークでは、Viettelの5G中央値ダウンロード速度は136.64 Mbpsを記録しました。これは、その特定のテストセットにおけるMobiFoneの221.95 MbpsおよびVinaphoneの217.94 Mbpsよりも低く、混雑度と場所によってピークと中央値の5Gスループットにばらつきがあることを示しています。

• Trustpilotのフィードバック量が限られている：2025年8月時点でviettel.com.vnに対するTrustpilotレビューはわずか14件 — グローバルキャリアと比較して統計的に薄い国際的なフィードバック基盤 — 定性的な苦情はSIM登録と番号ポータビリティプロセスに集中しています。

Viettel Mobile 対 競合他社

2026年1月に発表されたMarket Report Analyticsによると、ベトナムのモバイル市場は、Viettel、Vinaphone（VNPTグループ）、MobiFoneという3つの国営関連事業者によって支配されており、これらが合計で全モバイル加入者の約85%を占めています。同じ情報源によると、Viettelはモバイル加入者市場シェアの56.2%を占め、Vinaphone（VNPT）は約30%、MobiFoneは約15%を占めています。

各キャリアは異なるパフォーマンス層を占めています。Viettelは5Gインフラ規模と4Gカバレッジの広さでリードし、VinaphoneはOokla Speedtest接続スコア（Baodautu.vnによると2026年1月時点で83.60）で競合し、MobiFoneは特定のテスト環境における都市部の5G速度の一貫性で差別化を図っています。

Viettel Mobile 対 MobiFone および Vinaphone — 主要パフォーマンス指標比較、2025年～2026年

Viettelは、最大カバレッジと5G速度の可能性を優先する加入者にとって最も強力な選択肢です。MobiFoneは、一貫した中速5G速度を優先するハノイとホーチミン市の都市部ユーザーに適しており、VinaphoneはOokla Speedtestスコアに基づく接続ベンチマークを優先するユーザーに適しています。

詳細なViettel vs MobiFoneの直接比較を読むか、代替のカバレッジとプラン分析についてはVinaphoneの完全なキャリアレビューをご覧ください。

Viettel Mobileに関するよくある質問

Viettel Mobileはベトナムで5Gカバレッジを提供していますか？

Viettel Mobileは、ベトナム全土で30,000の5G基地局を運営しており、2025年末時点で全34省都の95%をカバーしています。このネットワークは、2024年のB1周波数オークションで取得したn78（3500 MHz）ミッドバンドスペクトルで動作します。2025年7月に発表されたOoklaのベトナムSpeedtest接続レポートによると、Viettelは1,260万の5G加入者にサービスを提供しており、これはベトナムのキャリアの中で最大の5Gユーザーベースであり、2025年上半期には5G中央値ダウンロード速度594.16 Mbpsを記録しました。

Viettel Mobileのインターネット速度はどのくらいですか？

Viettel Mobileは、ベトナム全土で5G中央値ダウンロード速度594.16 Mbps、モバイル全体の中央値ダウンロード速度165.03 Mbpsを提供しています。2025年7月には5Gアップロード速度が106 Mbpsに達し、ベトナムの全事業者の中で最高を記録しました。2025年9月に発表されたSpeedChecker Insightsによると、SpeedCheckerの2025年9月のベトナムベンチマークでは、全国の複数都市で5,678件の測定サンプルにおいて、Viettelの5G中央値ダウンロード速度は136.64 Mbpsを記録しました。

Viettel Mobileはベトナムのどの地域をカバーしていますか？

Viettel Mobileの4G LTEネットワークは、ベトナムの全34省および市町村の人口の98%をカバーしています。5Gサービスは、ハノイ、ホーチミン市、ダナン、ハイフォン、カントー、ビエンホア、フエ、ニャチャン、バンメトート、ヴィンを含む省都の95%で利用可能です。2024年11月に発表されたMICネットワークデータによると、北西部高地および中央高地の農村部および山岳地帯のカバレッジは、Viettelの国営インフラ展開義務により、MobiFoneやVinaphoneよりもViettelの方が強力です。

Viettel Mobileのカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

Viettel Mobileのカスタマーサービスは、フリーダイヤル18008098を通じて年中無休24時間利用可能です。その他の連絡チャネルには、My Viettelアプリを介したアプリ内ライブチャットとチケット提出、cskh@viettel.com.vnへのメール、午前7時から午後10時（ICT）まで監視されるZalo OAおよびFacebookメッセンジャー、そして全34省にある2,500以上のViettelストアでの来店サービスが含まれます。2025年11月にTuoi Treが発表したICXA 2025の評価データによると、ViettelのAIコールボットは初回接触での解決を処理し、エスカレーションを人間のエージェントにルーティングすることで、平均処理時間を10%削減しています。

Viettel MobileはeSIMをサポートしていますか？

Viettel Mobileは、国内加入者と国際訪問者の両方に対し、ツーリストeSIMプログラムを通じてeSIMをサポートしています。ツーリストeSIMは、ベトナム到着時にノイバイ国際空港、タンソンニャット国際空港、ダナン国際空港でアクティベートされます。2025年10月にvietteltelecom.vnが発表したところによると、国内eSIMのアクティベーションは、My Viettelアプリまたは有効な国民IDカードまたはパスポートを持参してViettelストアで行われます。

Viettel Mobileのローミングはどの国をカバーしていますか？

Viettel Mobileのローミングは、アジア、ヨーロッパ、アメリカ大陸、アフリカの158の国と地域をカバーしています。2025年11月に更新されたviettelnet.vnによると、データローミングパッケージには、ラオス、カンボジア、タイ、マレーシア、シンガポール、インドネシア、フィリピン向けのASEAN地域バンドル、3日間で3GBの150,000 VNDの48カ国データパック、および中国、日本、韓国、米国、フランス、ドイツ、英国、オーストラリア、ニュージーランド向けの目的地別パッケージが含まれます。

Viettel MobileはMobiFoneと比較してどうですか？

Viettel Mobileは、5Gインフラ規模、4G人口カバー範囲の広さ、加入者基盤、国際ローミング範囲においてMobiFoneを上回っていますが、MobiFoneは特定の複数都市の速度ベンチマークでより高い5G中央値速度を記録しています。Viettelは市場シェア56.2%に対しMobiFoneは約15%です。Viettelは30,000の5G基地局を運営しているのに対しMobiFoneは約9,000です。また、Viettelは158のローミング国をカバーしているのに対しMobiFoneは約100以上です。SpeedCheckerの2025年9月のベンチマークでは、全国5,678件のViettel測定と2,970件のMobiFone測定の特定のサンプルにおいて、MobiFoneの5G中央値ダウンロード速度は221.95 Mbpsに対しViettelは136.64 Mbpsを記録しました。

Viettel Mobileの最高の機能は何ですか？

Viettel Mobileの最高の機能は、全国規模の5Gネットワークです。30,000の基地局が省都の95%をカバーし、ベトナムのキャリアの中で最速となる5G中央値ピークダウンロード速度594.16 Mbpsを実現しています。最も深い農村部4G浸透率（人口カバー率98%）、最も広い国際ローミング範囲（158カ国）、そして472,000件のiOS評価で4.4つ星を獲得したMy Viettelアプリの組み合わせにより、Viettelは2026年において都市部と農村部の両方のベトナム加入者にとって最も包括的に優れた国内キャリアとなっています。

結論

Viettel Mobileは、カバレッジの深さ、5Gインフラ規模、ローミング範囲においてベトナム最高のキャリアであり、2026年にネットワークの信頼性を優先するベトナムの都市部および農村部の加入者にとって決定的な選択肢です。現在のプランを比較し、SIMまたはeSIMをアクティベートするには、Viettelの公式サイトをご覧ください。

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最終更新日：2026年3月9日

出典：

1. Ookla ベトナム Speedtest 接続レポート 2025年上半期、Tinhte.vn経由で2025年11月公開

2. SpeedChecker Insights — ベトナム 5G MNO 速度ベンチマーク、2025年9月

3. Qdnd.vn — Viettel 2025年年次業績報告書、2026年3月

4. ベトナムニュース — Viettel 5Gネットワークインフラ報告書、2025年1月

5. Doanh Nghiep Hoi Nhap — Viettel モバイル加入者市場シェア56.2%、2024年8月

6. VietnamNet — MIC 4Gおよび5G構築データ、2024年11月

7. Viettel Telecom 公式ウェブサイト — プラン、eSIM、店舗検索

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