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Telus
Telus Corporation
カナダ西部を拠点とするこの主要なモバイルネットワークは、ベルとインフラを共有し、全国的なカバレッジを確保しています。高速な5G速度と高い安定性が特長です。
2025年第4四半期時点のカナダにおけるTELUSのネットワークカバレッジ
TELUS Corporationは、カナダの「ビッグスリー」全国キャリアの1つとして事業を展開しており、2025年第4四半期時点で1,030万人の携帯電話加入者にサービスを提供し、カナダ人口の90%に5Gカバレッジを提供しています。このレビューでは、ネットワークパフォーマンス、カスタマーサービス、主要機能、およびTELUSがBellとRogersとどのように比較されるかを、すべての重要な指標にわたって検証します。
TELUS Corporation（TSX: T | NYSE: TU）はカナダで2番目に大きな全国ワイヤレスキャリアとして事業を展開しており、2026年2月に公開されたTELUSの2025年第4四半期決算発表によると、2025年第4四半期時点で1,030万人の携帯電話加入者を含む合計2,120万のTTech加入者基盤にサービスを提供し、四半期連結収益として53億カナダドルを計上しています。
2026年3月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025によると、TELUSはカナダで最も安定したモバイルネットワークを提供しており、すべてのネットワーク技術において、すべての速度サンプルの85.6%がダウンロード5 Mbps、アップロード1 Mbpsのしきい値に達するか、それを超えており、「Best Mobile Network Consistency」賞を受賞しています。同キャリアの5Gネットワークは、カナダ人口の90%にあたる3,330万人のカナダ人をカバーし、ブリティッシュコロンビア州、アルバータ州、オンタリオ州、ケベック州、マニトバ州、および大西洋カナダのコミュニティに広がっています。
この記事では、TELUS体験の5つの主要な側面をカバーしています。バンクーバー、トロント、カルガリーなどの主要都市におけるネットワークカバレッジと速度データ。カスタマーサービスチャネルと満足度スコア。68カ国での国際ローミングや完全なeSIMサポートなどの付加価値機能。構造化された長所と短所の評価。そして、検証済みの2025年パフォーマンスデータを使用したBellおよびRogersとの直接比較です。
カナダの追加のモバイルキャリアオプションについては、Bell Canadaの完全なレビューとRogers Communicationsの詳細なレビューを比較してください。
TELUS Corporationは1990年に設立され、ブリティッシュコロンビア州バンクーバーの510 West Georgia Streetに本社を置いています。2026年に公開されたTradingView TSX:Tのデータによると、同社はトロント証券取引所でティッカー「T」、ニューヨーク証券取引所で「TU」として取引されており、2026年初頭時点で約323.6億カナダドルの時価総額を有しています。
ワイヤレスサービス以外にも、TELUSは世界中で1億6,120万人の医療サービスをカバーするTELUS Health、TELUS Agriculture and Consumer Goods、およびTELUS Business Solutionsを運営しています。The Globe and MailのTELUS Company Profile 2026によると、同社はカナダのワイヤレス市場全体の約30%のシェアを占めており、BellおよびRogersとともに「ビッグスリー」の一角をしっかりと占めています。
2026年2月に公開されたTELUSの2025年第4四半期決算発表によると、TELUSは2025年にモバイルおよび固定回線の顧客純増数が100万件を超えることを4年連続で達成し、合計1,081,000件の純増を記録しました。
TELUSはカナダ人口の90%を5Gネットワークでカバーしており、主要なすべての州で3,330万人のカナダ人に到達しています。2026年2月に公開されたTELUSの2025年第4四半期決算発表によると、同キャリアの4G LTEネットワークは、ブリティッシュコロンビア州、アルバータ州、オンタリオ州、ケベック州、マニトバ州、および大西洋カナダの農村地域を含む、より広範な地理的カバレッジを提供しています。
2025年2月に公開されたOpenSignal Canada Mobile Network Experience Reportによると、TELUSとBellは、10点満点中9.44点という同スコアでカバレッジ体験の共同1位を獲得しており、同様に5Gカバレッジ体験でも6.3点で同率首位となっています。2025年5月に公開されたIndex Boxによると、同キャリアの一貫した投資（5年間で700億カナダドルの計画的なコミットメント）は、サービスが行き届いていない農村および遠隔地域へのネットワーク拡張を継続的に推進しています。
2022年1月に公開されたTELUS 5G Network Expansion Releaseによると、TELUSは2025年12月31日時点でカナダ人口の90%に達する5Gカバレッジを運用しており、ブリティッシュコロンビア州（202コミュニティ）、ケベック州（245コミュニティ）、アルバータ州（151コミュニティ）、オンタリオ州（105コミュニティ）、マニトバ州（14コミュニティ）、および大西洋カナダ（27コミュニティ）の6つの主要地域に5Gを展開しています。この数字は、2025年第4四半期報告書によると、その後大幅に拡大し、現在の90%のしきい値に達しています。
TELUSは、広範なカバレッジのためにサブ6 GHz帯域で5Gを展開し、バンクーバー、カルガリー、トロントなどの都市における超高密度都市環境のためにミリ波（mmWave）周波数を使用しています。このネットワークは、700 MHz、850 MHz、1700/2100 MHz AWS、および2600 MHzの周波数帯域をカバーするLTEバンドとともに、すべての現在の5G NR標準をサポートし、包括的な4G LTEカバレッジを実現しています。
2026年3月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025によると、TELUSはカナダでモバイルネットワークの一貫性において最高位にランクされており、2025年7月から12月の期間において、すべてのユーザーサンプルの85.6%がダウンロード5 Mbps、アップロード1 Mbpsの最低利用可能速度しきい値に達するか、それを超えています。2026年1月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Canada H1 2025によると、2025年1月から6月の期間において、SpeedtestユーザーはTELUSをカナダで最高のモバイルプロバイダーとして、5.00点中3.06点のスコアで評価しました。
場所 | ダウンロード (Mbps) | アップロード (Mbps) | ネットワーク | 情報源 |
|---|---|---|---|---|
バンクーバー、BC州 | 最速の中央値モバイル都市 | — | 5G + LTE | Ookla H2 2025 |
トロント、ON州 | 約85.6%のサンプルが5 Mbps以上 | 1 Mbps以上 | 5G + LTE | Ookla H2 2025 |
カルガリー、AB州 | 強力な都市部5Gパフォーマンス | 安定 | 5G NR | TELUS Q4 2025 |
注：2025年下半期のキャリア別都市レベルの速度内訳はOoklaによって公開されていません。数値は全国的な一貫性データとキャリア報告の5G到達度を反映しています。
すべての全国キャリアの詳細な技術比較については、カナダの5Gネットワークパフォーマンスについて詳しくご覧ください。
TELUSは、電話サポート、ライブチャット、店舗でのサポート、My TELUSアプリ、ソーシャルメディアサポートを含む5つの主要なカスタマーサービスチャネルを運営しています。独立したレビュープラットフォームでの顧客満足度はまちまちの結果を反映しており、2025年12月に公開されたTrustpilot TELUS Reviewsによると、TELUSはtelus.caでの487件のレビューとtelus.comでの2,577件のレビューに基づき、Trustpilotスコアで5.0点中1.3点を獲得しており、長い待ち時間、請求の不一致、未解決の技術的問題が繰り返し指摘されています。
電話サポート：+1-888-811-2323で連絡可能 — 現地時間午前7時から午後10時まで、月曜日から日曜日まで利用可能
ライブチャット：telus.comおよびMy TELUSアプリを通じて通常の営業時間中に利用可能。報告されている応答時間は、キューの量に応じて5分から30分まで変動します。
実店舗：TELUSは、バンクーバー（ブリティッシュコロンビア州）、トロント（オンタリオ州）、カルガリー（アルバータ州）の旗艦店を含む、カナダ全土に350以上の小売店および正規販売店を展開しています。
My TELUSアプリサポート：アプリ内チケット提出およびバーチャルアシスタントが24時間年中無休で利用可能。2025年に公開されたGoogle Play My TELUSのリストによると、このアプリはGoogle Playで71,400件のレビューから3.7つ星と評価され、1,000万回以上インストールされています。
ソーシャルメディアサポート：X（旧Twitter）の@TELUSsupportおよびFacebook Messengerで利用可能。営業時間中の応答時間は通常60分以内です。
カナダの「ビッグスリー」のカスタマーサービスオプションを、カナダのキャリアサポート総合比較ガイドで比較してください。
TELUSは加入者向けに以下の付加価値サービスを提供しています。
国際ローミング：2025年8月に公開されたMobileSyrup TELUS Roaming Reportによると、TELUS Easy Roamは1日あたり5カナダドルで200以上の目的地をカバーし、一部のComplete Exploreプランには、北米（カナダ、米国、メキシコ）、ヨーロッパ（英国、フランス、ドイツ）、アジアおよび中東（日本、韓国、インド、中国、シンガポール）、オセアニア（オーストラリア、フィジー、ニュージーランド）を含む68カ国での無制限ローミングが含まれています。
My TELUSアプリの機能：My TELUSアプリは、請求書の閲覧と支払い、データ使用量の監視とアラート、プランの管理とアップグレード、デバイスの下取りとアップグレードの追跡、アプリ内カスタマーサポートチャット、ロイヤルティ特典の追跡を提供します。2025年のGoogle Play My TELUSのリストによると、Androidレビュー71,400件から3.7つ星と評価されています。
eSIMサポート：2025年9月に公開されたTruely TELUS Canada Reviewによると、TELUSはiPhone XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降を含む互換性のあるデバイスでのeSIMアクティベーションをサポートしています。アクティベーションはMy TELUSアプリを通じて、または直接サポートに連絡することで完了します。
TELUSリワードプログラム：TELUSリワードは、加入者が月々の請求書でポイントを獲得し、それを請求書クレジット、アクセサリー、スマートホームデバイス、慈善寄付と交換できるプログラムです。リワード率はプランのティアとアカウントの継続期間によって異なります。
ファミリープラン：TELUSは、対象プランで2回線以上の共有データプールと回線ごとの割引を提供する複数回線ファミリープランを提供しており、2回線、3回線、または4回線を追加する世帯の月々の回線ごとのコストを削減します。
TELUS Health：2026年2月に公開されたTELUSの2025年第4四半期決算発表によると、カナダを代表するデジタルヘルスプラットフォームであり、2025年第4四半期時点で、バーチャルケア、従業員健康給付、薬局サービスを通じて世界中で1億6,120万人の医療サービスをカバーしています。
TELUSネットワークでのデバイス設定を効率化するために、カナダでのeSIM技術とアクティベーション手順について詳しくご覧ください。
業界をリードするネットワークの一貫性：2026年3月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025によると、TELUSはすべての速度サンプルの85.6%がダウンロード5 Mbps、アップロード1 Mbpsのしきい値に達するか、それを超えており、これはカナダのどのキャリアよりも高く、2025年下半期の「Best Mobile Network Consistency」賞を受賞しました。
最高の5G人口カバレッジ：2026年2月に公開されたTELUSの2025年第4四半期決算発表によると、TELUSの5Gネットワークは2025年12月31日時点でカナダ人口の90%（3,330万人のカナダ人）に到達しており、全国キャリアの中で最も広範な5GフットプリントでBellと同率です。
Speedtestユーザーによる最高評価キャリア：2026年1月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Canada H1 2025によると、TELUSは2025年1月から6月の期間において、Ooklaのプラットフォームで5.00点中3.06点というユーザー満足度スコアを獲得し、カナダのどのキャリアよりも高い評価を得ました。
広範な国際ローミングカバレッジ：2025年8月に公開されたMobileSyrupによると、TELUS Easy Roamは世界中で200以上の目的地をサポートしています。一部のComplete Exploreプランには、5大陸68カ国での無制限ローミングが日額追加料金なしで含まれています。
持続的な加入者増加：2026年2月に公開されたTELUSの2025年第4四半期決算発表によると、TELUSは2025年にモバイルおよび固定回線の顧客純増数が100万件を超えることを4年連続で達成し、競争の激しい市場での一貫した商業的実行力を示しました。
低い独立系顧客満足度スコア：2025年12月に公開されたTrustpilot TELUS Reviewsによると、TELUSはカナダおよび国際プロファイル全体で487件から2,577件のレビューに基づき、Trustpilotスコアで5.0点中1.3点を獲得しており、顧客は長い待ち時間、未解決の請求紛争、一貫性のないエージェントの対応を繰り返し問題として挙げています。
サブブランドと比較してプレミアムな価格設定：TELUSはワイヤレスプランをプレミアム市場セグメントに位置付けており、予算を重視する消費者をターゲットとするKoodo Mobile（TELUSが所有）やPublic Mobile（同じくTELUSが所有）などのサブブランドと比較して、月額料金が高くなっています。
5G速度は全国最速ではない：2026年2月に公開されたOokla Canada Connectivity Report H2 2025の要約によると、Bellは2025年下半期にカナダで最高の5Gダウンロード速度中央値171.1 Mbpsを記録し、直接比較でTELUSの5Gダウンロード速度を上回りました。
プリペイドプランでのEasy Roamの制限：2025年9月に公開されたTruely TELUS Canada Reviewによると、TELUS Easy Roamの国際デイパスはプリペイドプランでは利用できず、海外旅行をするプリペイド加入者の柔軟性を制限しています。
カナダのワイヤレス市場は、TELUS、Bell、Rogersの3つの全国キャリアによって支配されており、これらがワイヤレス加入者の大部分を占め、カバレッジ、速度、価格設定、顧客体験の各側面で競合しています。The Globe and MailのTELUS Company Profile 2026によると、TELUSは1,030万人の携帯電話加入者を抱え、市場シェアの約30%を占めており、加入者数ではRogersに次ぐ2番目のワイヤレスキャリアとして位置付けられています。
2026年2月に公開されたOokla Canada Connectivity Report H2 2025の要約によると、各キャリアは異なるパフォーマンスカテゴリでリードしています。TELUSはネットワークの一貫性でリードし、Bellは5Gダウンロード速度（中央値171.1 Mbps）でリードし、Rogersは5Gの利用可能性（ユーザーの85.5%がほとんどの時間5Gにアクセス）でリードしています。
機能 | TELUS | ||
|---|---|---|---|
5G人口カバレッジ | 90% | 約90% | 高（5G利用可能性リーダー） |
5Gダウンロード速度中央値 | 競争力あり | 171.1 Mbps（全国リーダー） | 競争力あり |
携帯電話加入者数 | 1,030万 | 約1,000万 | 約1,100万以上 |
5G利用可能性（ユーザー時間） | 競争力あり | 競争力あり | 85.5%（全国リーダー） |
ネットワーク一貫性賞 | ✓ 2025年下半期受賞 | — | — |
Ooklaユーザー評価 2025年上半期 | 3.06 / 5.00（リーダー） | TELUSより下 | TELUSより下 |
国際ローミング | 200カ国以上（68カ国含む） | 200カ国以上 | 200カ国以上 |
TSX証券コード | T | BCE | RCI.B |
TELUSは、5Gのピーク速度よりも信頼性の高い、一貫した日常的な速度を優先する加入者にとって最適な選択肢です。特に、見出しの速度よりもネットワークの一貫性が重要となる中規模都市、郊外コミュニティ、農村地域でその価値を発揮します。Bellは主要都市中心部で最速の5Gダウンロードスループットを求めるユーザーに適しており、Rogersは毎日の通勤中に最大の5G信号利用可能性を必要とするユーザーにメリットがあります。
カナダのワイヤレス市場における代替オプションについては、TELUSとBell Canadaの詳細な比較を読むか、Rogers Communicationsの完全なレビューをご覧ください。
TELUSの5Gネットワークは2025年12月31日時点でカナダ人口の90%（3,330万人のカナダ人）を主要なすべての州でカバーしています。このネットワークは、ブリティッシュコロンビア州、アルバータ州、オンタリオ州、ケベック州、マニトバ州、および大西洋カナダに広がり、都市中心部と郊外コミュニティの両方に到達しています。2026年2月に公開されたTELUSの2025年第4四半期決算発表によると、5Gの展開には、広域カバレッジのためにサブ6 GHz帯域が使用され、高密度都市回廊ではミリ波周波数が使用されています。
TELUSは、カナダのどのキャリアよりも最も安定したモバイルインターネット速度を提供しており、すべての速度テストサンプルの85.6%がダウンロード5 Mbps、アップロード1 Mbpsのしきい値に達するか、それを超えています。TELUSは、すべてのネットワーク技術における数百万回のテストから収集されたSpeedtest Intelligenceデータに基づき、2025年7月から12月の期間において「Best Mobile Network Consistency」賞を受賞しました。2026年3月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025によると、バンクーバーはTELUSのネットワーク上で、カナダの主要都市の中で最速の中央値モバイルダウンロード速度を記録しました。
TELUSは、カナダの全10州および一部の北部準州で5Gおよび4G LTEカバレッジを提供しており、ブリティッシュコロンビア州、アルバータ州、オンタリオ州、ケベック州で最もネットワーク密度が高くなっています。同キャリアは、バンクーバー、カルガリー、エドモントン、トロント、モントリオールなどの都市中心部を含む744以上のコミュニティに5G技術を提供しており、TELUSの700億カナダドルの5年間インフラ投資の恩恵を受ける郊外および農村地域もカバーしています。TELUS Q4 2025およびIndex Box May 2025の報告によると、ノースウェスト準州、ユーコン準州、ヌナブト準州のカバレッジは主要な集落に限定されています。
TELUSのカスタマーサービスには、電話（+1-888-811-2323、毎日現地時間午前7時から午後10時まで）、telus.comのライブチャット、またはMy TELUSアプリの24時間年中無休のバーチャルアシスタントを通じて連絡できます。実店舗での訪問は、バンクーバー、トロント、カルガリー、エドモントン、オタワなどの主要都市にある350以上の小売店および正規販売店で利用可能です。ソーシャルメディアサポートは、Xの@TELUSsupportおよびFacebook Messengerを通じて通常の営業時間中にアクセスできます。
TELUSはiPhone XS以降のモデル、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20シリーズ以降を含む幅広い互換デバイスでeSIMアクティベーションをサポートしています。eSIMアクティベーションは、My TELUSアプリを通じてデジタルで、またはTELUSサポートに連絡することで完了し、物理SIMカードの必要性を排除します。2025年9月に公開されたTruely TELUS Canada Reviewによると、TELUS eSIMはカナダ国内サービスをサポートしています。国際eSIMデータには、Easy Roamデイパスを使用するか、68のローミング目的地を含むComplete Exploreプランを選択する必要があります。
TELUS Easy Roamは1日あたり5カナダドルで200以上の国際目的地をカバーし、一部のComplete Exploreプランには、北米、ヨーロッパ、アジア、中東、オセアニアの68カ国での無制限ローミングが含まれています。含まれるローミング目的地には、米国、メキシコ、英国、日本、韓国、インド、オーストラリア、アラブ首長国連邦などの国々が含まれます。2025年8月に公開されたMobileSyrupおよび2025年9月に公開されたTruely TELUS Canada Reviewによると、Easy Roamはプリペイドプランでは利用できず、国際利用前にTELUSカナダネットワークでの主要デバイス登録が必要です。
TELUSはネットワークの一貫性（利用可能なしきい値を超えるサンプルの85.6%に対し、Bellはより低い一貫性スコア）でBellをリードしており、Bellは全国中央値171.1 Mbpsのピーク5Gダウンロード速度でTELUSをリードしています。両キャリアは、カバレッジ体験と5Gカバレッジ体験で、それぞれOpenSignalスコア9.44と6.3で同率1位を共有しています。2025年上半期および下半期のOokla Speedtestレポートによると、TELUSはまた、2025年上半期にOoklaユーザー評価で5.00点中3.06点という最高評価を獲得し、加入者満足度でBellを上回りました。
TELUSの最も際立った特徴は、「Best Mobile Network Consistency」の指定です。これは、すべての速度サンプルの85.6%が最低利用可能しきい値を満たしているというカナダで最高の一貫性スコアであり、加入者は競合するどの全国ネットワークよりも信頼性の高い安定した接続をより一貫して体験できることを意味します。この一貫性の利点は、リモートワーク、ビデオ会議、および絶対的なピーク速度よりもパフォーマンスの低下がより大きな障害となるビジネスアプリケーションにとって特に価値があります。2026年3月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025によると、同キャリアはこれを90%の5G人口到達率と200カ国以上での国際ローミングと組み合わせて提供しています。
TELUSは、カナダで最も安定したモバイルネットワークを提供しています。人口の90%を5Gでカバーし、2025年上半期にはOoklaユーザー評価でトップを獲得しており、ピーク速度よりも信頼性の高い日常的な接続を優先する加入者にとって最も強力な選択肢です。telus.comにアクセスして、現在のプランを確認し、お住まいの地域のカバレッジをチェックしてください。
カナダのキャリア完全ディレクトリを通じて他のモバイルキャリアオプションを探索するか、カナダでニーズに合ったキャリアを選ぶ方法を学びましょう。
最終更新日：2026年3月27日
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