2026年時点のオーストラリアにおけるテルストラのネットワークカバレッジ

テルストラレビュー：2026年オーストラリアにおけるカバレッジ、速度、パフォーマンス

オーストラリア最大のモバイルキャリアであるテルストラ・グループ・リミテッドは、4Gサービスで人口の99.7%、5Gで95%に到達し、2,490万の小売モバイルサービスを提供し、Ookla Speedtest H1 2024レポートおよびテルストラ年次報告書FY2025によると、ネットワークの一貫性で第1位の評価を得ています。

はじめに

オーストラリア最大のモバイルネットワーク事業者であるテルストラ・グループ・リミテッド（ASX: TLS）は、2,490万の小売モバイル加入者にモバイル、ブロードバンド、および企業向け電気通信サービスを提供しており、2025年8月に発行されたテルストラ年次報告書によると、2025会計年度時点でオーストラリア人口の99.7%を4Gで、95%を5Gでカバーしています。

テルストラは、地理的カバレッジ、ネットワークの一貫性、5Gサイト数においてオーストラリアのキャリア市場をリードしており、8つの州と準州全体で11,767のモバイル基地局を運用しています。 同キャリアは2025年のUmlaut「Best in Test」および「Best in Reliability」賞を受賞し、地方および地域接続のベンチマークネットワークとしての地位を強化しました。

このレビューでは、テルストラの4Gおよび5Gカバレッジ率、シドニー、メルボルン、ブリスベンにおける検証済み速度テストデータ、カスタマーサービスチャネル、My Telstraアプリ、80以上の目的地での国際ローミング、eSIMの利用可能性、およびOptusとTPG Telecomとの構造化された比較について説明します。読者は、テルストラがどこでリードしているか、競合他社が純粋な速度でどこで優れているか、そしてどの加入者プロファイルがそのネットワークから最も恩恵を受けるかを発見できます。

オーストラリアの追加のモバイルキャリアオプションについては、OptusとTPG Telecomを比較してください。

ネットワークカバレッジとパフォーマンス

テルストラは、オーストラリアの人口の99.7%を4Gサービスで、95%を5Gネットワークでカバーしています。 2025年8月に発行されたテルストラFY2025年次報告書によると、同キャリアは6,500以上の5G対応サイトを運営し、500以上の地方都市や町に5Gサービスを提供しています。

テルストラの地理的フットプリントは170万平方キロメートル以上の陸地をカバーしており、オーストラリアで最も広範な地方および遠隔地への到達を持つキャリアとなっています。2026年2月に発行されたTelstra Exchangeによると、2021年以降、テルストラはビクトリア州とタスマニア州を合わせた面積に相当する新たな地域カバレッジを追加しました。

4Gおよび5Gの利用可能性

テルストラの4G LTEネットワークは、Band 28（700 MHz）、Band 3（1800 MHz）、Band 1（2100 MHz）、Band 7（2600 MHz）で動作し、深い屋内浸透と長距離の地方カバレッジを提供します。その5Gネットワークは、容量のためにミッドバンド3.6 GHzスペクトルを使用し、拡張された地域範囲のためにローバンド850 MHz 5Gを使用しており、シドニーCBD、メルボルンCBD、ブリスベンCBDを含む高密度都市部ではmmWaveが展開されています。

2025年8月に発行されたテルストラFY2025通期決算によると、2025年6月時点でテルストラの総モバイルトラフィックの66%が5Gで実行されています。同キャリアは2024年に3Gネットワークのシャットダウンを完了し、そのスペクトルを4Gおよび5Gバンドに再展開することで、タウンズビル、ジーロング、トゥーウンバを含む100以上の地域で速度と容量を向上させました。

速度テスト結果

2025年4月に発行されたOokla Speedtest Connectivity Report Australia H1 2024によると、テルストラは全国平均5Gダウンロード速度155.34 Mbpsを達成し、オーストラリアで最高のモバイルネットワーク一貫性スコア87.4%を記録しています。これは、全サンプルの87.4%が5 Mbpsダウンロードおよび1 Mbpsアップロードのしきい値以上を満たしていることを意味します。

3つの全国キャリア全体の詳細な技術比較については、オーストラリアの5Gネットワークパフォーマンスについて詳しく学んでください。

テルストラ会社概要

テルストラ・グループ・リミテッド（ASX: TLS）は、オーストラリア最大の電気通信会社であり、1975年にTelecom Australiaとして設立され、1995年にテルストラにブランド変更されました。 テルストラFY2025年次報告書によると、同社は2025年6月30日時点で2,490万の小売モバイルサービス、260万の卸売モバイルユニークユーザー、および約340万の消費者および中小企業向けバンドルおよびデータサービスを提供しています。

テルストラは、オーストラリア証券取引所にTLSのティッカーで上場している公開会社として運営されています。2025年8月に発行されたテルストラFY2025通期決算によると、同社はオーストラリアを拠点とする23,000人以上の正社員を雇用し、全国に約265の小売店を運営しており、250,000 kmの光ファイバーネットワークと400,000 kmの海底ケーブルを介して、約200の国と地域のプレゼンスポイントに接続しています。

カスタマーサービスとサポート

テルストラは、電話、ライブチャット、店舗、My Telstraアプリ、ソーシャルメディアの5つのカスタマーサービスチャネルを運営しています。 2025年に公開されたComparablyおよびTrustpilotのデータによると、同キャリアはComparablyで100点中69点の総合顧客満足度（CSAT）スコアを獲得していますが、Trustpilotの評価は2025年時点で134件以上のレビューから5点中1.5点であり、ネットワーク品質とサービス提供体験の間のギャップを反映しています。

• 電話サポート： 132 200（個人向け）および132 253（法人向け）— 緊急の障害については年中無休24時間対応、一般的な問い合わせはAEDT月曜日から金曜日の午前8時から午後10時、土曜日と日曜日の午前9時から午後6時まで対応

• ライブチャット： My Telstraアプリおよびtelstra.com.au経由で利用可能。自動サポートは年中無休24時間、ライブエージェント接続はAEDT午前8時から午後10時まで対応。優先ティア加入者の平均初回応答時間は5分未満

• 実店舗： シドニー、メルボルン、ブリスベンの旗艦店を含む、すべての州と準州に265のテルストラ小売店、さらに26のテルストラビジネステクノロジーセンター

• My Telstraアプリサポート： アプリ内メッセージングおよびチケット管理。Google Playで103,000件のレビューから3.9つ星の評価。Android 9以降およびApple iOS 16.1以降で利用可能

• ソーシャルメディアサポート： FacebookおよびX（旧Twitter）@Telstraで活動中。AEDT毎日午前7時から午後11時まで監視された応答時間

テルストラのカスタマーサービス連絡チャネルと営業時間

主要なオーストラリアの全キャリアのカスタマーサービスオプションを、当社の包括的なキャリアサポート比較ガイドで比較してください。

追加サービスと機能

テルストラは加入者向けに以下の付加価値サービスを提供しています：

• 国際ローミング： デイパスローミングは、アフリカ、アメリカ、オセアニア、アジア、ヨーロッパの80以上の目的地をカバーしており、2025年に公開されたテルストラのローミングドキュメントによると、My Telstraアプリを通じてゾーン1（ニュージーランドとオセアニア6カ国）、ゾーン2（80以上の目的地）、ゾーン3（一部のヨーロッパおよびカリブ海諸国）の料金体系が利用可能です。

• My Telstraアプリの機能： リアルタイムのデータ使用量追跡、請求書支払いと口座振替管理、プランのアップグレードとダウングレード、国際ローミングデイパスの有効化、アプリ内カスタマーサポートチャット、小売店検索、デバイス注文追跡、Telstra Plusリワード残高の監視

• eSIMサポート： テルストラは、テルストラのウェブサイト、My Telstraアプリ、または店舗で互換性のあるiPhone、Google Pixel、Samsung Galaxyデバイスで対象プランを購入した場合のeSIMアクティベーションをサポートしています。eSIMアクティベーションには対象となるUpfrontプランが必要で、デイパスによる国際ローミングとともにオーストラリア国内での使用が可能です。

• Telstra Plusリワード： オーストラリア最大の通信会社ロイヤルティプログラムで、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナのティアを提供しています。加入者は月々の請求書でポイントを獲得し、エンターテイメント、旅行、デバイス、テルストラ限定の先行販売イベントチケットやJB Hi-Fi、Ticketek、Hoytsシネマでのパートナー割引などの体験と交換できます。

• 5Gデバイスサポート： Apple（iPhone 12以降）、Samsung（Galaxy S21シリーズ以降）、Google（Pixel 5以降）、Oppo（Find X3シリーズ以降）の5Gデバイスに対応しており、利用可能な場所ではサブ6 GHzミッドバンドとmmWave 5Gの両方をカバーしています。

• テルストラ衛星メッセージング： 2025年6月に開始されたオーストラリア初の衛星からモバイルへのテキストメッセージサービスで、2026年2月に発行されたTelstra Exchangeによると、現在、カバレッジ拡張エリアの1,600万人以上のオーストラリア人に恩恵をもたらしています。

My Telstraアプリインターフェース — アカウント管理とサービスアクティベーションの主要機能

サポートされているテルストラデバイスでデジタルSIMを設定するためのステップバイステップガイドについては、オーストラリアでのeSIM技術とアクティベーションについて詳しく調べてください。

テルストラの長所と短所

オーストラリアの加入者にとってのテルストラの主な利点と欠点

利点

• オーストラリアで最も広いネットワークカバレッジ： 2025年8月に発行されたテルストラFY2025年次報告書によると、テルストラは4Gで人口の99.7%、5Gで95%に到達し、170万平方キロメートル以上の地理的カバレッジを持ち、オーストラリアのどのキャリアよりも広いフットプリントを持っています。

• 全国で最高の一貫性ネットワーク： Ookla Speedtest Connectivity Report Australia H1 2024によると、テルストラは87.4%の一貫性スコアを記録しており、これはオーストラリアの全事業者の中で最高であり、速度サンプルのほぼ10分の9が最低限利用可能なしきい値を満たしていることを意味します。

• Umlaut「Best In Test」賞受賞2025： 2026年2月に発行されたTelstra Exchangeによると、テルストラは2025年のUmlaut Best in TestおよびBest in Reliability認証を保持しており、独立したドライブテストおよびウォークテストにおける音声、データ、カバレッジの各指標で検証された優れたパフォーマンスを反映しています。

• オーストラリア初の衛星からモバイルへのメッセージングサービス： テルストラは2025年6月に衛星メッセージングを開始し、すべての地上4Gおよび5Gネットワークの範囲外にある遠隔地のオーストラリア人にも接続を拡大しました。これはOptusやTPG Telecomでは利用できない独自の機能です。

• オーストラリアの電気通信で最大のロイヤルティプログラム： Telstra Plusは、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナの4つのリワードティアを提供し、2,490万人の対象加入者がHoyts、JB Hi-Fi、Ticketek、およびテルストラ限定のエンターテイメントイベントでポイントを交換できます。

欠点

• Optusよりも低い5Gダウンロード速度： Ookla Speedtest Connectivity Report Australia H1 2024によると、テルストラの5Gダウンロード速度の中央値155.34 Mbpsは、Optusの5G中央値230.52 Mbpsを75.18 Mbps下回っており、32.6%の速度差があります。

• Trustpilotの顧客満足度スコアが低い： テルストラは2025年時点で134件以上の検証済みレビューからTrustpilotで5点中1.5点の評価を受けており、請求に関する紛争、カスタマーサポートのエスカレーション失敗、加入者の同意なしのプラン再構築に関する苦情が繰り返し寄せられています。

• MVNOと比較してプレミアムな価格設定： テルストラの直接小売プランは、Boost Mobile（テルストラが2024年12月にBoostを買収した後、テルストラネットワークでも動作）や他のMVNOと比較して価格が高く、標準的なデータ量のみを必要とする予算重視の加入者にとってはより高価な選択肢となります。

テルストラ vs 競合他社

オーストラリアのモバイル市場は、テルストラ、シングテル・オプタス、TPGテレコムの3つの全国ネットワーク事業者が支配する寡占状態です。2025年11月に発行されたACCCモバイルインフラレポート2025によると、テルストラはカバレッジフットプリントと一貫性でリードし、Optusは5Gの純粋なダウンロード速度でリードし、TPGテレコム（Vodafone）は3社の中で最も地理的フットプリントが小さいながらも、価値重視の地位を占めています。

テルストラは、オーストラリアの地方、地域、または遠隔地の加入者にとって最も強力な選択肢であり、その99.7%の人口カバレッジと87.4%の一貫性スコアは、OptusやTPG Telecomが匹敵できない信頼性の高い接続を提供します。Optusは、ピーク5Gダウンロード速度を優先する都市部の加入者にとってより競争力があります。TPG Telecomは、都市部に焦点を当てた価値追求者に適しています。

代替オプションについては、詳細なテルストラ vs Optus比較を読むか、TPG Telecomの完全レビューをご覧ください。

よくある質問

テルストラはオーストラリアで5Gカバレッジを提供していますか？

テルストラは、6,500以上のサイトと500以上の地方都市および町を通じて、オーストラリア人口の95%に5Gカバレッジを提供しています。 同キャリアは、都市部の容量にはミッドバンド3.6 GHzを、拡張された地域範囲にはローバンド850 MHzを使用して、人口カバレッジと地理的範囲でオーストラリア最大の5Gネットワークを運営しています。2025年8月に発行されたテルストラFY2025通期決算によると、2025年6月時点でテルストラの総モバイルトラフィックの66%が5Gネットワークで実行されています。

テルストラのモバイルインターネット速度はどのくらいですか？

テルストラは、5Gダウンロード速度の中央値155.34 Mbpsを達成し、オーストラリアの全事業者の中で最高のネットワーク一貫性スコア87.4%を保持しています。 4Gと5Gを組み合わせたネットワークでは、2025年1月に全国平均ダウンロード速度が117.18 Mbpsに達しました。Ookla Speedtest H1 2024およびOpensignal April 2025レポートによると、テルストラはピーク5G速度（Optusは230.52 Mbpsを記録）ではOptusに劣りますが、信頼性では市場をリードしており、これはより多くの接続が利用可能な最低速度を維持していることを意味します。

テルストラはオーストラリアのどの地域をカバーしていますか？

テルストラは、オーストラリアの人口の99.7%と170万平方キロメートル以上の陸地をカバーしており、8つの州と準州すべてにわたっています。 このネットワークは、シドニー、メルボルン、ブリスベン、パース、アデレードなどの大都市圏に加え、ケアンズ、ダーウィン、ホバートなどの地方中心地、そして他の全国キャリアではサービスが提供されていない遠隔地のコミュニティにも到達しています。2026年2月に発行されたTelstra Exchangeによると、2021年以降、地方および遠隔地のカバレッジはビクトリア州とタスマニア州を合わせた陸地面積に相当するほど拡大しました。

テルストラのカスタマーサービスにはどのように連絡すればよいですか？

テルストラのカスタマーサービスは、個人アカウントの場合は132 200、ビジネスアカウントの場合は132 253に電話で連絡でき、緊急の障害については年中無休24時間対応しています。 一般的な問い合わせは、AEDT月曜日から金曜日の午前8時から午後10時、週末はAEDT午前9時から午後6時まで対応しています。追加のチャネルには、My Telstraアプリを介したアプリ内ライブチャット、265の小売店、およびFacebookとXでのソーシャルメディアサポート（AEDT毎日午前7時から午後11時まで）があります。

テルストラはeSIMをサポートしていますか？

テルストラは、互換性のあるiPhone、Google Pixel、Samsung Galaxyデバイスの対象プランでeSIMアクティベーションをサポートしています。 eSIMの設定は、テルストラのウェブサイト、My Telstraアプリ、または265の小売店のいずれかで利用できます。2025年に公開されたテルストラのeSIMドキュメントによると、テルストラUpfrontプランの加入者は、80以上の国で国際デイパスローミングとともにeSIMを使用できますが、ほとんどのプリペイド設定では、単独のeSIMデータ使用はオーストラリアに限定されています。

テルストラのローミングはどの国をカバーしていますか？

テルストラの国際ローミングデイパスは、アフリカ、アメリカ、オセアニア、アジア、ヨーロッパの80以上の目的地を3つの料金ゾーンでカバーしています。 ゾーン1にはニュージーランドとオセアニア6カ国が含まれ、ゾーン2はデータと無制限通話で80以上の目的地をカバーし、ゾーン3はジャマイカと一部のヨーロッパ諸国をカバーしています。2025年に公開されたテルストラのローミングドキュメントによると、Upfrontプランの加入者のローミングアクティベーションはMy Telstraアプリを通じて直接管理されます。

テルストラはOptusと比較してどうですか？

テルストラは、人口カバレッジ（99.7% vs 約98.5%）、ネットワーク一貫性（87.4% vs 約80%）、および総モバイルサイト数（11,767 vs 9,391）でOptusをリードしています。 Optusは、5Gダウンロード速度の中央値（230.52 Mbps vs 155.34 Mbps）および5Gアップロード速度（12.6 Mbps vs テルストラの同等指標）でテルストラを上回っています。ACCCモバイルインフラレポート2025およびOokla H1 2024レポートによると、テルストラは地方および遠隔地のユーザーにとって好ましいキャリアであり、Optusは高需要の都市アプリケーション向けにより速いピーク速度を提供します。

テルストラの最高の機能は何ですか？

テルストラの最高の機能は、そのネットワークカバレッジの一貫性であり、オーストラリアで最高の87.4%の一貫性スコアを記録しています。これは、測定されたすべての接続の87.4%が最低限利用可能なダウンロードおよびアップロード速度を維持していることを意味します。 Ookla Speedtest H1 2024およびTelstra Exchange 2025によると、この信頼性の利点 — 99.7%の人口カバレッジ、2025年6月に開始された衛星メッセージング機能、およびHoyts、JB Hi-Fi、TicketekにわたるTelstra Plusロイヤルティプログラムと相まって — テルストラを多様な地理的環境にいるオーストラリアの加入者にとって最も信頼できるエンドツーエンドの接続オプションにしています。

結論

テルストラ・グループ・リミテッドは、オーストラリアで最も一貫性があり、地理的に包括的なモバイルネットワークを提供し、人口の99.7%に到達しています。これにより、2026年には地方、遠隔地、および信頼性を重視する加入者にとって決定的な選択肢となります。

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最終更新日： 2026年3月12日

情報源：

1. テルストラ・グループ・リミテッド、年次報告書FY2025、2025年8月

2. Ookla、Speedtest Connectivity Report Australia H1 2024、2025年4月

3. Opensignal、Australia Mobile Network Experience Report、2025年4月

4. オーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）、モバイルインフラレポート、2025年

5. テルストラ公式サイト — telstra.com.au

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