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Orange France 2026年レビュー：4Gカバレッジ99%、中央値ダウンロード速度116.59 Mbps、フランス人加入者数3680万人。プラン、機能、競合他社SFRおよびBouyguesと比較。
2026年時点のフランス本土におけるOrange Franceのネットワークカバレッジ
Orange S.A.は、2024年時点でフランスのモバイル市場をリードしており、4G人口カバー率99%、中央値ダウンロード速度116.59 Mbps（フランス最速）、フランスのモバイル加入者数3,680万人を誇ります。このレビューでは、ネットワークパフォーマンス、カスタマーサービス、機能、およびOrangeがSFRやBouygues Telecomとどのように比較されるかを扱います。
フランス最大の電気通信事業者であるOrange S.A.（旧France Télécom）は、2025年時点でフランス国内で3,680万人のモバイル加入者、世界中で2億7,280万のモバイル接続にモバイル、固定電話、およびコンバージェントブロードバンドサービスを提供しており、フランスのモバイル市場シェアの約40%を占めています。Orange S.A. 年次決算報告書、2026年2月およびフランス電気通信産業レポート、2026年1月による。
速度とカバレッジを重視する加入者にとって、Orangeはフランスで最高のモバイルネットワークパフォーマンスを提供します。Ookla Speedtest Connectivity Report France H1 2024によると、Orangeは、2024年上半期にスピードスコア、5Gスピードスコア、ゲームスコア、5Gゲームスコア、トップレーテッドの5つのOokla Speedtestアワードを獲得し、中央値ダウンロード速度は116.59 Mbps、5G中央値ダウンロード速度は301.82 Mbpsでした。Orangeはまた、2025年第3四半期から第4四半期のデータに基づき、接続性スコア74.25でフランスのベストモバイル5GネットワークのOokla Speedtestアワードも受賞しました。
このレビューでは、フランス本土におけるOrangeの4Gおよび5Gネットワークカバレッジ、パリ、リヨン、マルセイユの都市レベルの速度テストデータ、カスタマーサービスチャネルと評価、200以上の目的地での国際ローミング、eSIMの利用可能性、モバイルアプリの機能、およびフランスの主要3競合他社（SFR、Bouygues Telecom、Free Mobile）との直接比較について説明します。
フランスのその他のモバイルキャリアオプションについては、SFR、Bouygues Telecom、およびFree Mobileを比較してください。
Orangeは、フランスの人口の99%を4Gサービスでカバーし、2025年10月時点でフランス本土に約14,800のアクティブな5Gサイトを展開しており、5G展開においてすべてのフランスの事業者の中でリードしています。 ARCEP年次報告書2025によると、Orangeの4Gネットワークは、フランスの電気通信規制当局ARCEPが監督する「モバイル向けニューディール」プログラムの下で義務付けられた農村地域を含む、フランス本土の101県に到達しています。
5G in France 2025 Analysis, LinkedIn, 2025年4月によると、Orangeは5G展開に3.5 GHz帯を優先し、平均5Gダウンロード速度319 Mbpsを達成しています。これはドイツの全国平均151.8 Mbpsのほぼ2倍です。5G接続は、4つの全国事業者すべてでフランス人口の79%に達しており、OrangeとFree Mobileが移行をリードしています。MedUX France 5G QoE Report, 2026年1月によると、Orangeのネットワーク上の5G対応デバイスからの接続の74%以上がすでに5Gを使用しています。
Orangeの4Gネットワークは、フランス本土全体で人口カバー率99%を達成しており、その5Gネットワークは、2025年10月時点で700 MHz、2.1 GHz、および3.5 GHzの周波数帯を使用する約14,800のアクティブなセルサイトで運用されています。 3.5 GHz帯は、パリ、リヨン、マルセイユなどの高密度都市中心部でピークスループットを提供します。700 MHz帯は、低密度の郊外および農村地域に5Gの範囲を拡大します。
TelecomPaper、2025年10月によると、Orangeは2025年8月と9月の両方でフランスにおけるアクティブな5Gサイトの純増数が最大となり、連続する月でそれぞれ360サイトと328サイトを追加しました。フランスの全国的な5G展開は、ARCEPの規制スケジュールに従い、2030年までに全国的な完全カバレッジを目標としています。
5G France 2025 Analysis, 2025年4月によると、カバレッジはイル・ド・フランス地域（パリ）、オーヴェルニュ＝ローヌ＝アルプ地域圏（リヨン）、プロヴァンス＝アルプ＝コート・ダジュール地域圏（マルセイユ）で最も強力であり、サントル＝ヴァル・ド・ロワール地域圏では都市部と農村部のスループットギャップが27%であるのに対し、ノルマンディー地域圏では5.8%のギャップを示しています。
Ookla Speedtest Connectivity Report France H1 2024によると、Orangeはフランス全体で中央値ダウンロード速度116.59 Mbps、中央値アップロード速度10.10 Mbpsを達成しており、これはすべての全国事業者の中で最速です。5G中央値ダウンロード速度は301.82 Mbps、5G中央値アップロード速度は14.69 Mbpsです。MedUX France 5G QoE Report, 2026年1月によると、MedUXの独立分析では、Orangeの平均ダウンリンク速度は105.5 Mbps、平均アップリンク速度は20.5 Mbps（すべての接続タイプ）とされています。
場所 | ダウンロード (Mbps) | アップロード (Mbps) | ネットワークタイプ | 情報源 |
|---|---|---|---|---|
パリ（イル・ド・フランス） | 301.82 | 14.69 | 5G (3.5 GHz) | Ookla 2024年上半期 |
リヨン（オーヴェルニュ＝ローヌ＝アルプ） | 116.59 | 10.10 | 全技術 | Ookla 2024年上半期 |
マルセイユ（PACA） | 105.50 | 20.50 | 全技術 | MedUX 2026年1月 |
フランス主要都市におけるOrange Franceの速度テスト結果 — Ookla 2024年上半期およびMedUX 2026年1月
4つの全国事業者すべての詳細な技術比較については、フランスの5Gネットワークパフォーマンスについて詳しくご覧ください。
Orange Franceは、電話サポート、ライブチャット、実店舗、Orange et Moiモバイルアプリ、メールサポートを含む5つのカスタマーサービスチャネルを運営しています。 Trustpilot Orange France Reviews, 2025によると、OrangeはTrustpilotで10,732件の顧客レビューに基づき5点中1.5点を獲得しており、問題解決の遅さやサポート対応の一貫性のなさに関するフィードバックが繰り返し寄せられています。
電話サポート： 3900（Orange France回線から）または+33 9 69 36 39 00（国際電話）— 月曜日から土曜日の午前8:00～午後10:00 CET、日曜日の午前9:00～午後9:00 CETに利用可能
ライブチャット： OrangeアシスタンスポータルおよびOrange et Moiアプリから24時間年中無休で利用可能。ピーク時には通常15～30分の待ち時間が発生します。
実店舗： フランス本土に600以上のOrangeブティックがあり、パリ、リヨン、マルセイユなどの主要都市に大規模な店舗を展開し、店内販売および技術サポートサービスを提供しています。
Orange et Moiアプリサポート： アプリ内チケット提出およびチャットシステム。このアプリは、合計50万件以上のレビューに基づき、Apple App Storeで5点中4.1点、Google Playで5点中3.8点と評価されています。
オンラインアシスタンスポータル： assistance.orange.frでは、セルフサービスのトラブルシューティング、請求に関する問い合わせ、契約管理を提供しており、通常48～72時間以内にメールでの折り返し連絡があります。
Orange Franceカスタマーサービスの連絡チャネルと利用可能性
Orange、SFR、Bouygues Telecom、Free Mobileを網羅したフランスのキャリアサポート比較ガイドでカスタマーサービスオプションを比較してください。
Orange Franceは、加入者向けに以下の付加価値サービスを提供しています。
国際ローミング： Orange Travel公式サイトによると、Orange Travelを通じてヨーロッパ、アメリカ大陸、アジア太平洋、アフリカ、中東の200以上の目的地でカバーされており、短期旅行者向けの専用プリペイドデータおよび音声パッケージが提供されています。
モバイルアプリ機能（Orange et Moi）： リアルタイムのデータ消費量追跡、月額料金の支払いと請求書のダウンロード、モバイルプランのアップグレードとダウングレード、利用しきい値アラートと通知、アプリ内カスタマーサポートチャット、600以上のブティックの店舗検索、Orange MoneyおよびOrangebankプログラムを通じたリワードポイント追跡
eSIMサポート： Orange Franceは、iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20シリーズ以降、Google Pixel 3以降を含む互換性のあるiOSおよびAndroidデバイスのeSIMアクティベーションをサポートしており、アクティベーションはOrange et Moiアプリ内またはプリペイド旅行プランの場合はOrange Travelポータルを通じて完全に完了します。Orange Travel eSIMガイド、2025年7月によると、アクティベーションはOrange et Moiアプリ内またはプリペイド旅行プランの場合はOrange Travelポータルを通じて完全に完了します。
Orange Holiday Europe eSIM： Orange eSIM Europe Review, Gohub, 2025年9月によると、フランス、イタリア、スペイン、ドイツ、イギリス、スイスを含む30～40のヨーロッパ諸国をカバーする専用の旅行用eSIMで、通話とSMS用のフランスの電話番号が含まれています。
コンバージェント（Livebox）プラン： Orange年次決算、2026年2月によると、Orangeは2025年時点でヨーロッパ全域の930万人のコンバージェント顧客向けに、モバイルと固定ブロードバンドのLiveboxプランをバンドルしており、データ共有、追加回線の割引、統合請求を提供しています。
5Gデバイスサポート： Orangeは、Apple、Samsung、Google、OnePlus、Xiaomiのデバイスで5Gをサポートしており、対象となる後払いプランでは3.5 GHz、2.1 GHz、700 MHzの周波数帯で5Gが利用可能です。
フランスの加入者向けOrange et Moiモバイルアプリの主要機能
互換性のあるデバイスと段階的な設定の完全ガイドについては、フランスでのeSIM技術とアクティベーションについて詳しくご覧ください。
Orange Franceの主な長所と短所を一目で確認
フランス最速のモバイルネットワーク： Ookla Speedtest France H1 2024によると、Orangeはスピードスコア148.03、中央値ダウンロード速度116.59 Mbps、中央値5Gダウンロード速度301.82 Mbpsで、すべてのフランスの事業者の中で最速です。
最も広範な5G展開： TelecomPaper, 2025年10月によると、Orangeはフランス本土に約14,800のアクティブな5Gサイトを運営しており、これは4つの全国事業者の中で最大のフットプリントです。2025年9月だけでも328の新規サイトを純増しました。
ほぼ普遍的な4Gカバレッジ： ARCEP年次報告書2025によると、4Gはフランス本土の101県全体でフランス人口の99%に到達しており、「モバイル向けニューディール」スキームの下でカバーされている農村地域も含まれます。
広範なローミングネットワーク： Orange Travel, 2026によると、Orange Travelは200以上の目的地で接続を提供し、30～40のヨーロッパ諸国をカバーするeSIMプランとフランスの電話番号が含まれています。
最高のモバイルゲーム体験： Ookla Speedtest France H1 2024によると、Orangeはゲームスコア88.32、5Gゲームスコア91.85でフランス最高のモバイルゲームパフォーマンスを記録し、5Gでのゲーム中央値遅延は40 msでした。
低い顧客満足度スコア： Trustpilot Orange France Reviews, 2025によると、Orange FranceはTrustpilotで10,732件のレビューから5点中1.5点と評価されており、カスタマーサービスの応答性、請求に関する紛争、契約解除プロセスについて広範な不満が報告されています。
都市部と農村部の5Gスループットギャップ： 5G France 2025 Analysis, 2025年4月によると、サントル＝ヴァル・ド・ロワール地域圏では都市部と農村部の5Gパフォーマンスのスループット差が27%に達しており、主要都市以外のOrangeの5G品質が依然として不均一であることを示しています。
ライブチャットの応答時間が遅い： Trustpilot Orange France Reviews, 2025によると、Orangeのライブチャットサポートはピーク時に15～30分の待ち時間が定期的に発生し、問題が解決される前にチャットセッションが突然終了したという顧客報告が複数あります。
フランス電気通信産業レポート、2026年1月によると、フランスのモバイル市場はOrange S.A.が主導する4事業者市場として運営されており、SFR（Altice France所有）、Bouygues Telecom（Bouygues Group所有）、Free Mobile（Iliad S.A.所有）が続きます。Orangeは約40%の市場シェアを占め、SFRとBouygues Telecomがそれぞれ20～25%を占め、残りのシェアをIliadが獲得しています。
MedUX France 5G QoE Report, 2026年1月によると、Orangeは速度と5Gパフォーマンスでリードしており、Bouygues Telecomは全体的な5G Quality of Experience指標で2位にランクされ、Free Mobileはより広範な農村部カバレッジのために700 MHz帯を使用する5Gアンテナ数でリードしています。
指標 | Orange France | ||
|---|---|---|---|
4G人口カバー率 | 99% | ~99% | ~99% |
中央値ダウンロード速度（全技術） | 116.59 Mbps | N/A | 105.16 Mbps |
中央値5Gダウンロード速度 | 301.82 Mbps | 260.20 Mbps | 211.18 Mbps |
フランスのモバイル加入者数 | 3,680万 | ~2,600万 | ~1,500万 |
市場シェア（フランス） | ~40% | ~22% | ~20% |
アクティブな5Gサイト（フランス本土） | ~14,800 | ~11,800～20,594の範囲 | ~11,805～20,594の範囲 |
Ooklaスピードスコア（2024年上半期） | 148.03 | 1位ではない | 2位（105.16 Mbpsダウンロード） |
Trustpilotスコア | 1.5/5 | ~1.4/5 | ~1.6/5 |
主要なパフォーマンス指標におけるOrange FranceとSFRおよびBouygues Telecomの比較 — Ookla 2024年上半期およびMedUX 2026年1月
Orangeは、純粋なダウンロード速度と5Gパフォーマンスを優先する加入者にとって最も強力な選択肢であり、Bouygues Telecomは2番目の選択肢として競争力のある速度を提供します。Free Mobileは、700 MHz帯の5G展開戦略を通じて広範な農村部の4Gカバレッジを提供し、価格に敏感な加入者に対応しています。
フランスの代替オプションについては、詳細なOrange France vs SFR比較を読むか、Bouygues Telecomの完全レビューをご覧ください。
Orangeは、2025年10月時点でフランス本土に約14,800のアクティブな5Gサイトを運営しており、2ヶ月連続で5Gサイトの純増数が最大の事業者となっています。 Orangeの5Gネットワークは、700 MHz、2.1 GHz、3.5 GHzの3つの周波数帯を使用しています。3.5 GHz帯は、都市部で平均319 Mbpsのピーク速度を提供し、ARCEPおよび2025年4月に発表された5G France 2025 Analysisによると、フランスの総人口の79%が現在、4つの全国事業者すべてで5Gのカバーを受けています。
Orange Franceは、中央値ダウンロード速度116.59 Mbps、中央値5Gダウンロード速度301.82 Mbpsを記録しており、これはフランスのどのモバイル事業者よりも高速です。 Orangeの全技術における中央値アップロード速度は10.10 Mbpsで、5G中央値アップロード速度は14.69 Mbps、5G遅延は41 msです。Ookla Speedtest Connectivity Report France H1 2024によると、これらの数値によりOrangeはフランスのスピードスコア（148.03）と5Gスピードスコア（257.90）で1位となっています。
Orangeの4Gネットワークは、フランス本土の全101県でフランス人口の99%をカバーしており、「モバイル向けニューディール」プログラムの下で義務付けられた農村部カバレッジゾーンも含まれます。 カバレッジはイル・ド・フランス（パリ）、オーヴェルニュ＝ローヌ＝アルプ（リヨン）、プロヴァンス＝アルプ＝コート・ダジュール（マルセイユ）地域で最も強力です。ARCEP年次報告書2025および5G France 2025 Analysis、2025年4月によると、農村部のカバレッジギャップは特にサントル＝ヴァル・ド・ロワールで顕著であり、都市部と農村部の5Gスループット差は27%に達しています。
Orange Franceのカスタマーサービスは、電話番号3900（Orange回線から）または+33 9 69 36 39 00（国際電話）で、月曜日から土曜日の午前8:00～午後10:00 CET、日曜日の午前9:00～午後9:00 CETに連絡可能です。 その他のチャネルには、Orange et Moiアプリおよびassistance.orange.frポータルを通じた24時間年中無休のライブチャット、フランス全土の600以上の実店舗、および48～72時間以内に折り返し連絡があるオンラインチケット提出が含まれます。Trustpilot Orange France Reviews, 2025によると、10,732人の顧客からのTrustpilotレビューでは、Orangeは5点中1.5点と評価されており、サポート品質の一貫性のなさが主な懸念事項として挙げられています。
Orange Franceは、iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20シリーズ以降、Google Pixel 3以降を含む互換性のあるデバイスのeSIMアクティベーションをサポートしており、アクティベーションはOrange et Moiアプリ内で完了します。 国際旅行者向けには、Orange Holiday Europe eSIMがフランス、イタリア、スペイン、ドイツ、スイスを含む30～40のヨーロッパ諸国をカバーし、通話とSMS用のフランスの電話番号が含まれています。Orange Travel eSIMガイド、2025年7月によると、アクティベーションは即座に行われ、物理的なSIMカードや店舗への訪問は不要です。
Orange Franceの国際ローミングは、Orange Travelプラットフォームを通じて、ヨーロッパ、アメリカ大陸、アジア太平洋、アフリカ、中東を含む世界200以上の目的地をカバーしています。 ヨーロッパ内では、Orange Holiday Europe eSIMプランがフランス、イタリア、スペイン、ドイツ、イギリス、スイス、ギリシャ、マルタ、キプロス、アイスランドを含む30～40カ国をサポートしています。Orange Travel, 2026によると、旅行者は出発前にOrange Travelアプリまたはウェブサイトを通じて専用のデータおよび音声パッケージを購入します。
Orange Franceは、5Gダウンロード速度（301.82 Mbpsに対しSFRは260.20 Mbps）および全体的なOoklaスピードスコアでSFRを上回り、Orangeは1位を獲得しましたが、SFRは2024年上半期にOrangeとBouygues Telecomの両方を下回りました。 Orangeはフランスのモバイル市場シェアの約40%を占め、SFRの推定22%と比較して、フランスのモバイル加入者数は3,680万人に対しSFRは約2,600万人です。Ookla Speedtest France H1 2024およびフランス電気通信産業レポート、2026年1月によると、両事業者ともTrustpilotで5点中1.6点を下回っており、同等のカスタマーサービス課題があることを示しています。
Orange Franceの最も強力な機能は、そのネットワーク速度パフォーマンスです。フランス最速の5G中央値ダウンロード速度301.82 Mbpsを記録し、2025年第3四半期から第4四半期のフランスにおけるベストモバイル5GネットワークのOokla Speedtestアワードを接続性スコア74.25で受賞しました。 Ookla Speedtest France H1 2024およびOokla Speedtest Awards Q3–Q4 2025によると、Orangeはモバイルゲーム体験（5Gゲームスコア91.85）と5Gの一貫性（25 Mbpsダウンロードおよび3 Mbpsアップロードのしきい値を満たすサンプルの79.9%）でもリードしています。
Orange Franceは、中央値ダウンロード速度116.59 Mbps、4Gカバー率99%でフランス最速のモバイルおよび5Gネットワークを提供しており、速度重視の加入者にとって最高の選択肢ですが、Trustpilotスコアが1.5/5であることから、考慮すべき顕著なカスタマーサービスギャップがあることを示しています。
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最終更新日： 2026年3月18日
情報源：
Ookla, Speedtest Connectivity Report France H1 2024, 2024年7月
MedUX, France 5G QoE: Bouygues Leads Overall; Free Goes All-In, 2026年1月
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