2026年時点のオーストラリアにおけるOptusのネットワークカバレッジ

Singtel Optus レビュー：2026年オーストラリアにおけるネットワークカバレッジとパフォーマンス

Singtel Optus Pty Limitedは、オーストラリアの人口の98.5%を4Gサービスでカバーし、平均4Gダウンロード速度54.7 Mbpsを提供しており、オーストラリアでダウンロードパフォーマンスが最速のモバイルネットワークとなっています。Opensignal Australia Mobile Network Experience Report（2025年10月）によると、同キャリアは8つの州と準州全体で1,100万人以上の顧客にサービスを提供しており、オーストラリアで2番目に大きな電気通信プロバイダーとして運営されています。

はじめに

オーストラリアで2番目に大きな電気通信プロバイダーであるSingtel Optus Pty Limitedは、2023年時点でオーストラリア人口の98.5%をカバーし、1,100万人以上の顧客にサービスを提供する4Gおよび5Gモバイルネットワークを運営しています。親会社であるSingapore Telecommunications Limited (Singtel) は、会社記録によると2001年以来100%の所有権を保持しています。Optusはシドニーのマッコーリーパークに本社を置き、1991年1月に遡る元のキャリアライセンスを保有しています。

Optusはオーストラリアで最速の4Gダウンロード速度54.7 Mbpsを提供し、Opensignalの2025年10月の受賞リストで6つの単独受賞と2つの共同受賞を達成し、モバイルインターネットパフォーマンスの主要キャリアとしての地位を確立しています。このネットワークは、4G LTEバンド700、900、1800、2100、2300、2600 MHz、および5G NRバンド2300 MHzと3500 MHzで動作し、都市部、郊外、および拡大する地方地域全体で広範な周波数カバレッジを提供しています。

このレビューでは、シドニー、メルボルン、ブリスベンにおけるOptusのネットワークカバレッジと速度テスト結果、カスタマーサービスチャネルと満足度評価、eSIMサポート、国際ローミング、My Optusアプリなどの付加価値機能、およびTelstraとTPG Telecomとの競合比較について説明します。また、構造化された長所と短所の評価、および直接的な回答に最適化されたFAQセクションも含まれています。

オーストラリアの代替モバイルキャリアオプションについては、Telstraの完全なキャリアレビューとTPG Telecomのカバレッジとプランを比較してください。

ネットワークカバレッジとパフォーマンス

Optusは、2025年1月31日現在、9,391のモバイルサイトを運営し、4Gと5Gのモバイルサービスを合わせてオーストラリア人口の98.5%をカバーしています。オーストラリア競争・消費者委員会モバイルインフラレポート2025によると、Optusは2024年から2025年の評価期間中に190の新しいモバイルサイトを追加し、オーストラリアのキャリアの中で最速のネットワーク成長を記録しました。

カバレッジは8つの州と準州すべてに及び、特にニューサウスウェールズ州、ビクトリア州、クイーンズランド州、南オーストラリア州、西オーストラリア州で強い信号集中が見られます。ACCCモバイルインフラレポート2025によると、Optusは内陸地方オーストラリアにモバイルサイトの20.1%を維持しており、Telstraの19.8%をわずかに上回っています。これは、郊外および準地方地域への意図的な投資戦略を反映しています。

4Gおよび5Gの利用可能性

Optusは、700、900、1800、2100、2300、2600 MHzの6つの周波数帯を使用して、オーストラリア人口の96.6%に4G LTEカバレッジを提供しています。2019年10月に開始された5G NRの展開は、2300 MHzと3500 MHzの周波数で動作し、2024年4月にTPG Telecomと締結されたマルチオペレーターコアネットワーク（MOCN）契約に基づき、現在地方のオーストラリアに拡大しています。

Optusは、2028年末までに1,500の地方5Gサイト、2030年までに2,444の5Gサイトを目指しています。2025年1月に発表されたOptusのメディアリリースによると、容量とカバレッジを向上させるために4Gネットワークとは独立して動作する5G+サービスは、すでにバッセルトン（西オーストラリア州）、オレンジ（ニューサウスウェールズ州）、トゥーンバ（クイーンズランド州）、バララット（ビクトリア州）、ローンセストン（タスマニア州）で稼働しています。

3G UMTSサービスは2024年10月28日に停止され、すべての顧客は、Triple Zero緊急通報システムへのアクセスを含め、サービスを維持するためにVoLTEをサポートする4G対応または5G対応デバイスを使用する必要があります。

速度テスト結果

2025年4月に発表されたOpensignal Australia Mobile Network Experience Reportによると、Optusはオーストラリアで最速の平均4Gダウンロード速度54.7 Mbpsを提供しており、次点のキャリアを約10 Mbps上回っています。アップロード速度の平均値と5Gのピークパフォーマンスは、データスループットにおいてOptusがオーストラリア最速のモバイルネットワークであるという地位をさらに強化しています。

オーストラリア主要都市におけるOptusの速度テスト結果 — Opensignal 2025年4月

すべてのキャリアの詳細な技術比較については、オーストラリアの5Gネットワークパフォーマンスをご覧ください。

カスタマーサービスとサポート

Optusは、電話サポート、ライブチャット、店舗でのサポート、My Optusアプリ、ソーシャルメディアを含む5つの主要なカスタマーサービスチャネルを運営しています。ProductReview.com.auでの顧客満足度は、5,238件の検証済みレビューから5点中1.2点であり、2025年時点でサポートの応答性や問題解決に対する広範な不満を示しています。

• >電話サポート： 1300 300 937（個人向け）および1300 654 937（法人向け） — AEST午前8:00～午後10:00、月曜日から日曜日まで利用可能 >ライブチャット： optus.com.auおよびMy Optusアプリから利用可能、毎日AEST午前8:00～午後8:00 >実店舗： シドニー、メルボルン、ブリスベン、パース、アデレードを含むすべての主要都市および地方の中心地にあるOptus Worldおよびフランチャイズ小売店 >My Optusアプリサポート： アプリ内チャットおよびサポートチケットシステム。このアプリはGoogle Playで15万件のレビューから4.2つ星、App Storeの検証済みユーザーから4.5つ星の評価を得ています >ソーシャルメディア： Twitter/X（@Optus）およびFacebook Messengerを介したエスカレーションおよび苦情に対するアクティブなサポート。営業時間中の平均初回応答時間は30～60分

Optusカスタマーサービスの連絡チャネルと営業時間

オーストラリアのキャリア全体のカスタマーサポートの品質を、当社の包括的なキャリアサポート比較ガイドで比較してください。

追加サービスと機能

Optusは、加入者向けに以下の付加価値サービスと機能を提供しています。

• >国際ローミング： ヨーロッパ、アジア、アメリカ、アフリカ、太平洋地域の100カ国以上で利用可能。旅行前にMy Optusアプリでデイパスローミングアドオンを直接購入できます >My Optusアプリの機能： リアルタイムのデータ使用量追跡、請求書の表示と支払い、プランのアップグレードとダウングレード、カスタマーサポートチャット、店舗検索、SubHubストリーミングバンドル管理、使用量アラート、ロイヤルティ特典追跡 >eSIMサポート： Optusは、互換性のあるiPhone（iPhone XS以降）、Samsung Galaxy、Google Pixel、その他の最新のフラッグシップデバイスでのeSIMアクティベーションをサポートしています。eSIMアクティベーションは、物理SIMの交換なしにアプリ内またはオンラインで数分以内に完了します >SubHub： Optusのバンドル型ストリーミング特典プログラム。対象となる後払い顧客は、モバイルプランの一部としてNetflix、Disney+、Bingeなどのストリーミングサービスを割引料金で利用できます >衛星接続： OptusはSpaceX Starlinkと協力してビジネス顧客向けに衛星インターネットを提供しており、オーストラリア全土でモバイル直結型衛星接続を積極的にテストしており、2024年には初期の現地試験が開始されました >5Gホームインターネット： 一部の都市圏および成長中の地方地域で利用可能で、対象となる住所向けにNBNの代替として固定無線ブロードバンドを提供しています

My Optusアプリのインターフェース：主要なセルフサービスおよび管理機能を表示

互換性のあるデバイスでeSIMを設定するためのステップバイステップのチュートリアルについては、オーストラリアにおけるeSIM技術とアクティベーションをご覧ください。

Optusの長所と短所

検証済みデータと消費者レポートに基づくOptusの主な長所と短所

長所

• >オーストラリアで最速の4Gダウンロード速度： Optusユーザーは全国平均54.7 Mbpsの4Gダウンロード速度を体験しており、次点のキャリアよりも約10 Mbps高速です。Opensignalの2025年10月モバイルネットワーク体験レポートでは、6つの単独受賞と2つの共同受賞を獲得しています >ほぼ普遍的な人口カバー率： 人口カバー率98.5%は、オーストラリアの8つの州と準州すべてをカバーしており、ACCCモバイルインフラレポート2025によると、モバイルサイトの20.1%が内陸地方オーストラリアに展開されており、3大キャリアの中で最も高い割合です >最速の地方5G展開： Optusは2024年から2025年にかけて190の新しいモバイルサイトを追加し、オーストラリアのキャリアの中で最も高い成長率を記録しました。2025年1月のOptusメディアリリースによると、TPG TelecomとのMOCN契約に基づき、2028年までに地方5Gの展開を1,500サイトに加速しています >包括的なアプリエコシステム： My Optusアプリは、15万件以上のGoogle Playレビューから4.2つ星の評価と500万回以上のダウンロードを誇り、リアルタイムのデータ追跡、SubHubバンドル、eSIM管理を単一のインターフェースから提供しています

短所

• >低い顧客満足度スコア： OptusはProductReview.com.auで5,238件の検証済みレビューから5点中1.2点と評価されており、2025年時点でカスタマーサービスの応答性、サービス解約の難しさ、オフショアサポートの品質に関する苦情が繰り返し寄せられています >ネットワーク障害の履歴： Optusは、2023年11月に1,000万人以上の顧客に影響を与えた全国的な障害、2025年9月に少なくとも3人の死亡に関連するTriple Zero緊急サービス障害、および2025年11月にハンターバレーで別の地方障害を経験しました >1億ドルの不当行為に対する罰金： 2025年9月、オーストラリアの裁判所は、Optusが失業者、ホームレス、または英語を第一言語としない顧客を含む脆弱な顧客に製品を販売することで不当な行為を行ったと認定し、1億ドルの罰金を支払うよう命じました

Optus vs 競合他社

オーストラリアのモバイル市場は、Telstra、Optus、TPG Telecomの3つのキャリアによって支配されています。Telstraは11,767のモバイルサイトで最大の加入者ベースと最も広い地理的サイト数を保持していますが、Optusはダウンロード速度パフォーマンスと地方サイトの成長でリードしています。ACCCモバイルインフラレポート2025によると、TPG Telecomは5,207のサイトを運営し、OptusとのMOCN共有契約を通じてオーストラリア人の98.4%にカバレッジを拡大しています。

Optus、Telstra、TPG Telecomの主要パフォーマンス指標比較 — オーストラリア 2025年～2026年

Optusは、生データ速度と充実したアプリエコシステムを優先するユーザーに適しています。Telstraは、最も広い地方および遠隔地のカバレッジと最大のサイト数を必要とするユーザーに適しています。TPG Telecomは、MOCNカバレッジの拡大から恩恵を受ける都市圏および郊外の予算重視のユーザーに適しています。

詳細なOptus vs Telstra比較を読むか、TPG Telecomの完全なレビューで完全な比較評価をご覧ください。

Optusに関するよくある質問

Optusはオーストラリアで5Gカバレッジを提供していますか？

Optusは、オーストラリアのすべての主要都市の都市圏で5Gカバレッジを提供しており、TPG TelecomとのMOCN契約を通じて地方地域への拡大を積極的に進めています。5Gネットワークは2300 MHzと3500 MHzの周波数で動作し、5G+はすでにバッセルトン、オレンジ、トゥーンバ、バララット、ローンセストンで稼働しています。2025年1月に発表されたOptusのメディアリリースによると、Optusは2030年までに2,444の地方5Gサイトを目指しています。

Optusのモバイルインターネット速度はどのくらいですか？

Optusは、オーストラリアで最速の平均4Gダウンロード速度54.7 Mbpsを提供しており、最も近い競合他社を約10 Mbps上回っています。シドニー、メルボルン、ブリスベンでの平均アップロード速度は13.9～15.2 Mbpsです。Ookla Speedtest 2021年上半期のデータによると、5Gではピークテストで平均ダウンロード速度323 Mbpsを記録し、測定時点ではオーストラリア最速の5Gネットワークでした。

Optusはオーストラリアのどの地域をカバーしていますか？

Optusは、ニューサウスウェールズ州、ビクトリア州、クイーンズランド州、南オーストラリア州、西オーストラリア州、タスマニア州、オーストラリア首都特別地域、ノーザンテリトリーを含むオーストラリアの8つの州と準州すべてで、人口の98.5%をカバーしています。2025年1月現在、同キャリアは9,391のモバイルサイトを運営しており、そのうち20.1%が内陸地方オーストラリアにあります。ACCCモバイルインフラレポート2025によると、カバレッジはシドニー、メルボルン、ブリスベン、パース、アデレードで最も強力です。

Optusのカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

Optusのカスタマーサービスは、電話（個人向け1300 300 937、法人向け1300 654 937）で連絡可能で、AEST午前8:00～午後10:00、月曜日から日曜日まで利用できます。顧客はまた、optus.com.auのライブチャット、My Optusアプリ、Optus Worldの実店舗、またはFacebook MessengerやTwitter/X（@Optus）のソーシャルメディアサポートを通じてOptusに連絡できます。

OptusはeSIMをサポートしていますか？

Optusは、iPhone XS以降、Samsung Galaxy S22シリーズ以降、Google Pixel 3以降を含む互換性のあるデバイスでのeSIMアクティベーションをサポートしています。eSIMアクティベーションは、物理SIMカードを店舗に持ち込む必要なく、完全にオンラインまたはMy Optusアプリを通じて完了します。物理SIMとeSIMを同時に使用するデュアルSIM設定は、対象となるハンドセットでサポートされています。

Optusのローミングはどの国をカバーしていますか？

Optusの国際ローミングは、ヨーロッパ、アジア、アメリカ、アフリカ、太平洋地域の100カ国以上をカバーしています。主要な目的地には、イギリス、アメリカ、日本、シンガポール、ニュージーランド、フランスが含まれます。デイパスローミングアドオンは、出発前にMy Optusアプリから直接購入でき、顧客の既存のオーストラリアの番号を使用してデータ、通話、SMSへのアクセスを可能にします。

OptusはTelstraと比較してどうですか？

Optusは平均4Gダウンロード速度が54.7 MbpsとTelstraの約44 Mbpsよりも高速ですが、Telstraは地理的なサイト数がOptusの9,391サイトに対して11,767サイトと多くなっています。Telstraはオーストラリアの遠隔地や奥地のより高い割合をカバーしており、地方や非常に遠隔地のユーザーにとっては好ましい選択肢となっています。Opensignal Australia Mobile Network Experience Report 2025年10月およびACCCモバイルインフラレポート2025によると、Optusは都市圏および郊外でより高速なデータ体験を提供しています。

Optusの最高の機能は何ですか？

Optusの最も強力な機能は、Opensignal 2025年10月モバイルネットワーク体験レポートで6つの単独受賞によって確認された、オーストラリアのすべてのモバイルキャリアの中で最速である市場をリードする4Gダウンロード速度54.7 Mbpsです。Google Playで15万件のレビューから4.2つ星と評価されたMy Optusアプリと、SubHubストリーミングバンドルは、統合されたコンテンツと接続体験を求める後払い加入者にとって大きな価値を追加します。

結論

Optusは、54.7 Mbpsでオーストラリア最速の4Gネットワークであり、人口カバー率98.5%を誇ります。データ速度、アプリの利便性、SubHubを通じたストリーミング価値を優先する都市圏および郊外のユーザーに最適です。

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最終更新日： 2026年3月13日

情報源：

1. >Opensignal、オーストラリアモバイルネットワーク体験レポート、2025年10月 >Opensignal、オーストラリアモバイルネットワーク体験レポート、2025年4月 >オーストラリア競争・消費者委員会、モバイルインフラレポート2025 >ProductReview.com.au、Optusモバイル消費者レビュー、2025年 >Optusメディアリリース、地方5G迅速展開、2025年1月 >Singtel Optus Pty Limited 公式ウェブサイト

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