Ricevo l'errore "Questo codice non è più valido

Questo errore di solito significa una delle due cose: l'eSIM è già stata installata, oppure c'è un problema con il QR code o il codice di attivazione.

Prima - verificare se l'eSIM è già installata

• iPhone: andare su Impostazioni → Servizio mobile e cercare l'eSIM Gohub nell'elenco SIM
• Android: andare su Impostazioni → Connessioni → Gestore SIM e verificare se compare lì

Se è già presente, l'eSIM è installata - basta regolare alcune impostazioni per connettersi.

⚠️ Se l'eSIM era precedentemente installata e poi eliminata, non può essere reinstallata. Contattare immediatamente l'assistenza Gohub.

Se è la prima volta che si installa, provare quanto segue:

1. Verificare il QR code o il codice di attivazione - assicurarsi che non sia scaduto e che sia quello corretto dall'email di conferma o dall'app Gohub
2. Se si inserisce manualmente - verificare la presenza di errori di digitazione, spazi aggiuntivi o maiuscole/minuscole errate
3. Disabilitare qualsiasi VPN sul dispositivo
4. Passare a una rete Wi-Fi stabile - evitare Wi-Fi pubblici o di navi
5. Rimuovere eventuali eSIM non più in uso per liberare spazio
6. Assicurarsi che il software del dispositivo sia aggiornato
7. Provare un metodo di installazione diverso - se la scansione del QR code non ha funzionato, passare all'inserimento manuale, o viceversa

Se l'errore persiste, contattare Gohub tramite WhatsApp - il nostro team può verificare il codice di attivazione e riemetterne uno nuovo se necessario.