Ricevo l'errore "Impossibile aggiungere piani cellulare da questo gestore

Questo errore significa quasi sempre che il dispositivo è bloccato dalla rete, il che significa che può funzionare solo con la rete del proprio gestore e non può installare eSIM di altri provider come Gohub.

1. Verificare se il dispositivo è bloccato dalla rete Andare su Impostazioni → Generali → Informazioni → Blocco gestore. Se compare qualcosa di diverso da "Nessuna restrizione SIM", il dispositivo è bloccato. Contattare il proprio gestore per richiedere lo sblocco prima di procedere.

2. Verificare se il dispositivo supporta pienamente l'eSIM Anche se il modello è elencato come compatibile con l'eSIM, alcune versioni regionali non la supportano. Confermare direttamente nelle impostazioni: andare su Impostazioni → Servizio mobile e cercare "Aggiungi eSIM". Se l'opzione non è presente, il dispositivo non supporta l'eSIM.

3. Verificare la connessione internet Una connessione debole o instabile può interrompere l'installazione. Provare a passare a una rete Wi-Fi diversa e scansionare nuovamente il QR code.

4. Riavviare il dispositivo Riavviare il telefono e riprovare l'installazione. Assicurarsi che iOS sia aggiornato.

Se si è confermato che il dispositivo è sbloccato e supporta pienamente l'eSIM ma l'errore persiste, contattare Gohub tramite WhatsApp - il nostro team verificherà direttamente il profilo eSIM.