Non riesco a eliminare l'eSIM dal mio dispositivo. Cosa devo fare?
⚠️ Avviso importante prima di procedere: Una volta eliminata un'eSIM, non può essere reinstallata - nemmeno sullo stesso dispositivo. Gohub non è in grado di recuperare o riemettere un'eSIM eliminata. Eliminare l'eSIM solo se si è completamente finito di usarla.
Come eliminare l'eSIM:
Su iPhone:
- Andare su Impostazioni → Servizio mobile
- Selezionare l'eSIM Gohub che si desidera rimuovere
- Scorrere verso il basso e toccare Elimina eSIM
Su Android:
- Andare su Impostazioni → Connessioni
- Toccare Gestore SIM
- Selezionare l'eSIM che si desidera rimuovere
- Toccare Rimuovi
Se l'opzione di eliminazione è in grigio o non funziona:
- Riavviare il dispositivo e riprovare
- Assicurarsi che il software del dispositivo sia aggiornato
- Assicurarsi di avere una connessione internet stabile - alcuni dispositivi necessitano di accesso alla rete per comunicare con il server del gestore durante la rimozione di un'eSIM
Se non si riesce ancora a eliminare l'eSIM dopo questi passaggi, contattare Gohub tramite WhatsApp.