Quand dois-je supprimer mon eSIM et comment le faire en toute sécurité ?
Ne supprimez votre eSIM Gohub qu'une fois votre voyage complètement terminé et que vous n'en avez plus besoin. Une fois supprimée, une eSIM ne peut pas être réinstallée sur aucun appareil - pas même le même. Gohub est dans l'impossibilité de récupérer ou de réémettre une eSIM supprimée en toutes circonstances.
Ne supprimez PAS votre eSIM pour résoudre des problèmes de connexion. Si vous rencontrez des problèmes, contactez d'abord le support Gohub via WhatsApp. Voir Dépannage et support
Pour iOS
- Allez dans Réglages → Service cellulaire
- Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez supprimer
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer l'eSIM
Pour Android
- Allez dans Paramètres → Connexions → Appuyez sur Gestionnaire de SIM
- Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez supprimer
- Appuyez sur Supprimer
Pour éviter les suppressions accidentelles, assurez-vous de ne supprimer que les eSIM dont vous avez complètement terminé l'utilisation. Si votre eSIM est supprimée accidentellement, Gohub regrette de ne pas pouvoir vous aider à la récupérer.
