Guide KYC - Taiwan Joytel eSIM

Conformément aux réglementations officielles du gouvernement, pour garantir la sécurité des informations des utilisateurs à l'étranger et prévenir les activités illégales, veuillez vérifier votre identité (KYC) avant d'utiliser votre eSIM.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus KYC, veuillez contacter le Service Client 24/7 de Gohub via :

• E-mail : cs@gohub.com
• WhatsApp : +1 (302) 899-2888

Avis !

• Veuillez installer la eSIM et effectuer la vérification d'identité (KYC) 2 à 3 heures avant votre vol.
• Le processus de vérification KYC prendra environ 30 minutes à 1 heure.
• Une fois le KYC réussi sur un appareil, la eSIM ne peut pas être transférée sur un autre appareil.
• Assurez-vous d'avoir une connexion internet pendant le processus KYC. Éléments nécessaires : Passeport ; Téléphone avec caméras avant et arrière.
• Veuillez prendre une photo complète du recto de votre passeport, y compris le code en bas. Ne couvrez aucune partie du passeport.
• Lors de la prise de photo, évitez les obstructions, les reflets et les ombres sur le passeport. Posez le passeport sur une surface plane pour prendre la photo.

Étape 1 : Accédez au lien suivant depuis l'appareil sur lequel vous souhaitez utiliser la eSIM : https://kyc.esim.exchange. Sélectionnez le bouton de changement de langue > English

Étape 2 :

• Saisissez le code SN de votre eSIM (c'est le « code produit » fourni dans l'e-mail de votre commande, dans la section « Vos informations eSIM »)
• Appuyez sur « Get a captcha » puis saisissez le code captcha dans le champ prévu.
• Une fois terminé, cliquez sur « Real-name authentication begins » pour passer à l'étape suivante

Étape 3 : Sous « Type d'ID », sélectionnez « Passport »

Étape 4 :

• Téléchargez la photo de votre passeport. N'oubliez pas d'appuyer sur « Upload » pour confirmer la soumission
• Remplissez les informations requises indiquées par (*), exactement comme indiqué sur votre passeport

Note : 🔒 Vos données sont en sécurité ! Joytel suit des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles. Vos données sont chiffrées et utilisées uniquement à des fins de vérification.

Étape 5 : Cochez la case de confirmation et appuyez sur « Submit »

Étape 6 :

• Attendez un moment pendant que le système traite votre demande. Après avoir appuyé sur le bouton « Submit », la page répondra comme ceci.
• Vous pouvez suivre votre statut KYC à tout moment dans la section « Query »

Une fois approuvé, votre KYC est complété avec succès et vous êtes prêt à utiliser votre Joytel eSIM !