Guía KYC - Taiwan Joytel eSIM

De acuerdo con las regulaciones oficiales del Gobierno, para garantizar la seguridad de la información del usuario en el extranjero y prevenir actividades ilegales, por favor verifique su identidad (KYC) antes de usar su eSIM.

¿Necesita asistencia?

Si encuentra algún problema durante el proceso de KYC, contacte al Servicio al Cliente 24/7 de Gohub a través de:

• Correo electrónico: cs@gohub.com
• WhatsApp: +1 (302) 899-2888

¡Aviso!

• Por favor instale la eSIM y realice la verificación de identidad (KYC) 2 - 3 horas antes de su vuelo.
• El proceso de verificación KYC tomará aproximadamente de 30 minutos a 1 hora.
• Una vez que el KYC sea exitoso en un dispositivo, la eSIM no podrá transferirse a otro dispositivo.
• Asegúrese de tener conexión a internet durante el proceso de KYC. Necesitará: Pasaporte; Teléfono con cámaras frontal y trasera.
• Por favor tome una foto completa de la parte frontal de su pasaporte, incluyendo el código en la parte inferior. No cubra ninguna parte del pasaporte.
• Al tomar la foto, evite obstrucciones, reflejos y sombras en el pasaporte. Coloque el pasaporte sobre una superficie plana para tomar la foto.

Paso 1: Acceda al siguiente enlace desde el dispositivo en el que desea usar la eSIM: https://kyc.esim.exchange. Seleccione el botón de cambio de idioma > English

Paso 2:

• Ingrese el código SN de su eSIM (este es el "código de producto" proporcionado en el correo electrónico de su pedido, en la sección "Información de su eSIM")
• Toque "Get a captcha" y luego ingrese el código captcha en el campo proporcionado.
• Una vez hecho, haga clic en "Real-name authentication begins" para pasar al siguiente paso

Paso 3: En "Tipo de ID", seleccione "Passport"

Paso 4:

• Suba la foto de su pasaporte. No olvide presionar "Upload" para confirmar el envío
• Complete la información requerida marcada con (*), exactamente como aparece en su pasaporte

Nota: 🔒 ¡Sus datos están seguros! Joytel sigue estrictas medidas de seguridad para proteger su información personal. Sus datos están encriptados y se usan únicamente para fines de verificación.

Paso 5: Marque la casilla de confirmación y presione "Submit"

Paso 6:

• Espere un momento mientras el sistema procesa su solicitud. Después de presionar el botón "Submit", la página responderá así.
• Puede rastrear su estado de KYC en cualquier momento en la sección "Query"

¡Una vez aprobado, su KYC se habrá completado exitosamente y estará listo para usar su Joytel eSIM!