Problemas de conexión

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Estoy experimentando velocidades de red lentas. ¿Qué puedo hacer?

Si estás conectado pero la velocidad es lenta, prueba estos pasos para solucionar problemas:

1. Verifique la cobertura de la red

Asegúrese de que haya una buena cobertura de red en su área. Verifique los indicadores de intensidad de la señal en su dispositivo.
Muévase a un lugar con mejor recepción si es posible.

2. Alternar modo avión

Active el modo avión durante unos 30 segundos y luego apáguelo. A veces, esto puede actualizar su conexión.

3. Reinicie su dispositivo

Un reinicio a menudo puede resolver problemas menores de software que podrían estar afectando su conexión.

4. Verifique la configuración de eSIM

Vuelva a la configuración de datos móviles o móviles y verifique que su eSIM esté correctamente configurada y habilitada.

5. Configuración de APN (si corresponde)

Si tuviste que ingresar configuraciones de APN, verifica que sean correctas. Incluso un pequeño error tipográfico puede provocar velocidades lentas o problemas de conexión.
Comuníquese con Gohub o consulte su documentación para confirmar la configuración correcta de APN.

6. Intente cambiar su modo de red a LTE o 4G

Para iOS

En los iPhone, las opciones para cambiar el modo de red normalmente se encuentran en la configuración de Celular. Aquí tienes una guía general:
Vaya a Configuración: abra la aplicación Configuración en su iPhone.
Toca Celular o Datos móviles: selecciona "Celular" o "Datos móviles".
Toca Opciones de datos móviles: selecciona "Opciones de datos móviles".
Toca Voz y datos: selecciona "Voz y datos". nn5G Auto: este modo permite que tu iPhone cambie de forma inteligente entre 5G y LTE dependiendo de las condiciones de la red y para conservar la vida útil de la batería.
5G activado: este modo prioriza el 5G siempre que esté disponible, lo que puede consumir más batería.
LTE: este modo obligará a tu iPhone a usar LTE (4G) incluso si 5G está disponible.

Notas importantes para iOS:

La redacción exacta y las opciones disponibles pueden variar ligeramente según el modelo de iPhone, el operador y la versión de iOS.
Los iPhone más antiguos que no son compatibles con 5G solo mostrarán opciones 4G/LTE.

Para Android

En Android, los pasos para cambiar el modo de red pueden variar más significativamente según el fabricante del dispositivo (por ejemplo, Samsung, Google Pixel, OnePlus) y la versión de Android. A continuación se muestran algunos enfoques generales:

Configuración general de Android: Vaya a Configuración: abra la aplicación Configuración en su teléfono Android.
Buscar Red e Internet o Conexiones: busque opciones como "Red e Internet", "Conexiones", "Red móvil" o similares.
Buscar administrador de tarjeta SIM o red móvil: la ubicación de esta configuración puede variar según el fabricante.
Seleccione el tipo de red preferido: debería encontrar una opción como "Tipo de red preferido". Aquí puede seleccionar su modo de red preferido (por ejemplo, 5G/4G/LTE/3G).
Ejemplos específicos de Android: Google Pixel: vaya a Configuración > Red e Internet > SIM > Toque su SIM > Cambie el tipo de red preferida a LTE.
Samsung: la ubicación de esta configuración varía según el modelo y la versión de Android. Es posible que la opción no esté disponible en los modelos más nuevos.
OnePlus: abra la aplicación Configuración > Vaya a Red móvil > Elija la tarjeta SIM > Seleccione el tipo de red preferida.

7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Gohub

Si ha probado estos pasos y aún experimenta velocidades lentas, es mejor comunicarse con el servicio de atención al cliente de Gohub. Pueden ayudarle a solucionar problemas específicos relacionados con su eSIM o su red.

8. Congestión de la red

A veces, las velocidades lentas pueden deberse a la congestión de la red en el área. Este es un problema temporal y podría mejorar por sí solo.

9. Límite de datos

Comprueba si has alcanzado el límite de datos de tu plan eSIM. Si es así, es posible que esté experimentando velocidades aceleradas.

10. Configuración del dispositivo

Asegúrese de que todos los modos de ahorro de datos de su dispositivo estén desactivados, ya que a veces pueden limitar la velocidad.

Problemas de conexión

Estoy experimentando velocidades de red lentas. ¿Qué puedo hacer?

Si estás conectado pero la velocidad es lenta, prueba estos pasos para solucionar problemas:

1. Verifique la cobertura de la red

Asegúrese de que haya una buena cobertura de red en su área. Verifique los indicadores de intensidad de la señal en su dispositivo.
Muévase a un lugar con mejor recepción si es posible.

2. Alternar modo avión

Active el modo avión durante unos 30 segundos y luego apáguelo. A veces, esto puede actualizar su conexión.

3. Reinicie su dispositivo

Un reinicio a menudo puede resolver problemas menores de software que podrían estar afectando su conexión.

4. Verifique la configuración de eSIM

Vuelva a la configuración de datos móviles o móviles y verifique que su eSIM esté correctamente configurada y habilitada.

5. Configuración de APN (si corresponde)

Si tuviste que ingresar configuraciones de APN, verifica que sean correctas. Incluso un pequeño error tipográfico puede provocar velocidades lentas o problemas de conexión.
Comuníquese con Gohub o consulte su documentación para confirmar la configuración correcta de APN.

6. Intente cambiar su modo de red a LTE o 4G

Para iOS

En los iPhone, las opciones para cambiar el modo de red normalmente se encuentran en la configuración de Celular. Aquí tienes una guía general:
Vaya a Configuración: abra la aplicación Configuración en su iPhone.
Toca Celular o Datos móviles: selecciona "Celular" o "Datos móviles".
Toca Opciones de datos móviles: selecciona "Opciones de datos móviles".
Toca Voz y datos: selecciona "Voz y datos". nn5G Auto: este modo permite que tu iPhone cambie de forma inteligente entre 5G y LTE dependiendo de las condiciones de la red y para conservar la vida útil de la batería.
5G activado: este modo prioriza el 5G siempre que esté disponible, lo que puede consumir más batería.
LTE: este modo obligará a tu iPhone a usar LTE (4G) incluso si 5G está disponible.

Notas importantes para iOS:

La redacción exacta y las opciones disponibles pueden variar ligeramente según el modelo de iPhone, el operador y la versión de iOS.
Los iPhone más antiguos que no son compatibles con 5G solo mostrarán opciones 4G/LTE.

Para Android

Configuración general de Android: Vaya a Configuración: abra la aplicación Configuración en su teléfono Android.
Buscar Red e Internet o Conexiones: busque opciones como "Red e Internet", "Conexiones", "Red móvil" o similares.
Buscar administrador de tarjeta SIM o red móvil: la ubicación de esta configuración puede variar según el fabricante.
Seleccione el tipo de red preferido: debería encontrar una opción como "Tipo de red preferido". Aquí puede seleccionar su modo de red preferido (por ejemplo, 5G/4G/LTE/3G).
Ejemplos específicos de Android: Google Pixel: vaya a Configuración > Red e Internet > SIM > Toque su SIM > Cambie el tipo de red preferida a LTE.
Samsung: la ubicación de esta configuración varía según el modelo y la versión de Android. Es posible que la opción no esté disponible en los modelos más nuevos.
OnePlus: abra la aplicación Configuración > Vaya a Red móvil > Elija la tarjeta SIM > Seleccione el tipo de red preferida.

7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Gohub

8. Congestión de la red

A veces, las velocidades lentas pueden deberse a la congestión de la red en el área. Este es un problema temporal y podría mejorar por sí solo.

9. Límite de datos

Comprueba si has alcanzado el límite de datos de tu plan eSIM. Si es así, es posible que esté experimentando velocidades aceleradas.

10. Configuración del dispositivo

Asegúrese de que todos los modos de ahorro de datos de su dispositivo estén desactivados, ya que a veces pueden limitar la velocidad.