Errores de autenticación y plan

Error de autenticación de PDP

El error "Fallo de autenticación de PDP" a menudo indica un problema con la conexión entre su dispositivo y la red móvil. Está relacionado con cómo su dispositivo se autentica y establece una conexión de datos. Aquí se explica cómo solucionar problemas:

1. Verificar la activación de eSIM

Asegúrese de que su Gohub eSIM esté activada correctamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Vuelva a verificar que haya completado todos los pasos necesarios.

2. Verifique la configuración de APN (Android)

Si está utilizando un dispositivo Android, la configuración incorrecta del nombre del punto de acceso (APN) puede causar este error. Vaya a la configuración de red móvil de su dispositivo y verifique que la configuración de APN sea correcta. Gohub debe proporcionar la configuración APN correcta para sus eSIM en su sitio web o en las instrucciones de la eSIM. Si la configuración de APN es incorrecta, actualícela con los valores correctos.

3. Alternar modo avión

Active el modo avión durante 30 segundos y luego apáguelo. Esto puede actualizar las conexiones de red de su dispositivo.

4. Reinicie su dispositivo

Reinicie su teléfono o tableta. A menudo, esto puede resolver fallos temporales del software.

5. Verifique la cobertura de la red

Asegúrese de estar en un área con buena cobertura de red.

6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Gohub

Si ha probado estos pasos y el error persiste, es fundamental que se comunique con el soporte de Gohub de inmediato. En ocasiones, este error puede estar relacionado con problemas del proveedor de red o problemas específicos de configuración de eSIM que el soporte de Gohub puede diagnosticar y resolver. Proporcione soporte a Gohub con detalles sobre su dispositivo y plan eSIM cuando se comunique con ellos.

Estoy experimentando el error "Este código ya no es válido". ¿Qué puedo hacer?

El error "Este código ya no es válido" generalmente ocurre durante el proceso de instalación o activación de la eSIM e indica un problema con el código de activación o el código QR. Aquí se explica cómo solucionar problemas:

1. Vuelva a verificar el código o el código QR

• Validez: Asegúrese de que el código QR o código de activación que está utilizando sea el correcto y no haya caducado.

• Precisión: si ingresa un código manualmente, verifique cuidadosamente si hay errores tipográficos, espacios adicionales o mayúsculas incorrectas.

• Gohub debe proporcionar instrucciones claras sobre cómo obtener un código QR o un código de activación válido y qué hacer si el original se pierde o no es válido.

2. Póngase en contacto con el soporte técnico de Gohub

Este error casi siempre está relacionado con el perfil eSIM o el código de activación proporcionado por Gohub. Póngase en contacto con el soporte de Gohub lo antes posible. Ellos pueden:

• Verificar la validez de tu perfil eSIM o código de activación.

• Proporcionarte un nuevo código QR o código de activación si es necesario.

• Investigue cualquier problema específico de la cuenta que pueda estar causando el error.

3. Notas importantes

• Gestión de perfiles eSIM: evite eliminar o realizar cambios en sus perfiles eSIM a menos que el soporte de Gohub se lo indique.

• El soporte de Gohub es clave: para estos errores específicos, el equipo de soporte de Gohub es el principal recurso para su resolución.

Al proporcionar estos pasos de solución de problemas detallados y específicos de Gohub, puede ayudar a los usuarios a abordar estos errores de manera efectiva y garantizar una experiencia eSIM más fluida.