Preguntas frecuentes
Una eSIM caduca 30 días después de recibir el email con el código. Evita comprar demasiado pronto e instálala el día de salida para maximizar el uso.
Las eSIM no pueden transferirse entre dispositivos.
Cada eSIM de Gohub se instala una sola vez; si la borras del teléfono, no se puede reinstalar. Puedes añadir datos mientras siga vigente, pero una eSIM caducada no se puede renovar.
Sí. Mientras tu eSIM siga vigente, puedes añadir un paquete de datos desde Mis eSIM o con tu ICCID en la página de recarga. No necesitas un código QR nuevo. Una eSIM caducada no se puede recargar.
El número de eSIM que puedes instalar depende de tu dispositivo. Aunque instales dos, solo una puede estar activa a la vez.
Las eSIM pueden instalarse y usarse justo después de la compra si ya estás en un destino soportado. Se recomienda activarla en las dos horas siguientes a tu vuelo (la validez empieza con la activación).
No. Las eSIM se instalan mediante un código QR enviado a tu correo tras la compra.
Depende del tipo de eSIM. Consulta las Capacidades de uso compartido de red en la descripción del producto.
Para iOS:
- Tras la instalación, la eSIM aparece en Ajustes > Celular > Buscar en SIM.
Para Android:
- Tras la instalación, la eSIM aparece en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.
Para iOS:
- Ve a Ajustes > Celular.
- Selecciona Datos celulares.
- Elige la eSIM a consultar > Volver a Celular.
- Consulta el uso en Período actual.
Para Android:
- Ve a Ajustes > Conexiones.
- Selecciona Administrador de SIM.
- Activa la eSIM a consultar > Volver a Conexiones.
- Selecciona Uso de datos.
- Consulta el consumo de datos de la eSIM.
Ofrecemos eSIM solo datos y eSIM con número y llamadas. Consulta el Tipo de paquete para ver los servicios incluidos.
La eSIM actúa como una tarjeta SIM virtual. Una vez instalada, puede usarse para internet o llamadas si está soportado.
La eSIM solo es compatible con ciertos dispositivos recientes, mientras que la SIM física se inserta manualmente. Según tus necesidades y soporte del dispositivo, la eSIM puede ser más conveniente.