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VNPT / VinaPhone
Vietnam Posts and Telecommunications Group
El segundo proveedor de red más grande de Vietnam, particularmente fuerte en el Sur, que ofrece servicios móviles y de internet.
VinaPhone, la marca móvil de Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT), atiende a casi 30 millones de suscriptores móviles en las 34 provincias de Vietnam con cobertura 5G a nivel nacional y la velocidad de descarga 5G más rápida de Vietnam de 594.16 Mbps, ganando el premio Ookla "Mejor Red 5G en el Sudeste Asiático" para el tercer y cuarto trimestre de 2025.
La rama móvil de Vietnam Posts and Telecommunications Group, VinaPhone, opera como el segundo operador de red móvil más grande de Vietnam por número de suscriptores, atendiendo a casi 30 millones de suscriptores móviles y con una cuota de mercado del 17.49% a partir de 2023, según los datos del mercado de telecomunicaciones de Wikipedia publicados en 2023. VNPT —el conglomerado matriz de propiedad estatal establecido en 1955 y reestructurado en 2006— también gestiona más de 8 millones de conexiones de banda ancha fija, lo que convierte a VinaPhone en una potencia de doble acceso dentro del ecosistema de telecomunicaciones de Vietnam.
VinaPhone ofrece la red móvil 5G más rápida de Vietnam, logrando una puntuación de conectividad Speedtest de 83.60 y velocidades de descarga 5G promedio de 594.16 Mbps —un 41% más rápido que el segundo lugar, Viettel, con 421.61 Mbps— según el Informe de Conectividad Speedtest de Ookla para el primer semestre de 2025. En el Mobile World Congress 2026 en Barcelona, Ookla nombró a VinaPhone la "Mejor Red 5G en Vietnam y el Sudeste Asiático", superando a competidores regionales como Singtel (Singapur), Unifi (Malasia) y AIS (Tailandia).
Esta revisión cubre la cobertura de red 4G y 5G de VinaPhone en las 34 provincias de Vietnam, datos de pruebas de velocidad para Hanói, Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang, canales de atención al cliente y satisfacción, servicios adicionales que incluyen eSIM y roaming internacional, una comparación directa con Viettel y MobiFone, y una sección de preguntas frecuentes estructurada para ayudarle a determinar si VinaPhone se ajusta a sus necesidades de conectividad en 2026.
Compare el operador más grande de Vietnam, Viettel, y la revisión completa de la red de MobiFone para opciones adicionales de operadores móviles en Vietnam.
VinaPhone cubre las 34 provincias y las 705 unidades administrativas a nivel de distrito en Vietnam con servicio 5G, habiendo extendido su despliegue 5G a todos los centros provinciales, parques industriales, aeropuertos y centros políticos a nivel nacional, según el comunicado oficial de VNPT Group publicado en febrero de 2025. La red 4G LTE del operador proporciona cobertura nacional completa, llegando tanto a los densos corredores urbanos de Hanói y Ciudad Ho Chi Minh como a los distritos rurales de las regiones de las Tierras Altas Centrales y el Delta del Mekong.
Los centros urbanos —Hanói, Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang— representan una parte desproporcionada del tráfico de datos móviles, con una penetración de teléfonos inteligentes que supera el 95% en estas ciudades, según el informe del mercado de operadores de redes móviles de telecomunicaciones de Vietnam de Mordor Intelligence publicado en 2025. La infraestructura 5G de VinaPhone en estas ciudades soporta velocidades de descarga teóricas máximas que superan 1 Gbps en condiciones óptimas, ofreciendo de 10 a 15 veces el rendimiento de las conexiones 4G LTE.
VinaPhone lanzó el 5G comercial en diciembre de 2024 después de obtener una licencia de espectro de 3700–3800 MHz en marzo de 2024, y alcanzó los 3 millones de suscriptores 5G activos en febrero de 2025, según Developing Telecoms publicado en febrero de 2025. VNPT tiene como objetivo triplicar su huella geográfica 5G para finales de 2025 en línea con la Resolución No. 57/NQ-TƯ del gobierno de Vietnam, que exige una cobertura 5G del 99% de la población para 2030.
La red 5G opera en la banda Sub-6 GHz a 3700–3800 MHz, lo que permite un amplio alcance geográfico combinado con una fuerte penetración en edificios. La cobertura 4G LTE utiliza múltiples bandas de frecuencia para garantizar la consistencia en la diversa topografía de Vietnam, que abarca llanuras costeras, deltas de ríos y regiones montañosas del norte, incluyendo Lao Cai, Ha Giang y Dien Bien.
La tasa de estabilidad 5G de VinaPhone alcanza el 95.9% —la más alta entre los tres operadores 5G de Vietnam— con una latencia 5G de 30 ms y una velocidad de subida 5G promedio de 55.37 Mbps, según el Informe de Conectividad Speedtest de Ookla del primer semestre de 2025. Entre los 5 millones de suscriptores de VinaPhone que poseen dispositivos compatibles con 5G, 3 millones utilizan activamente el servicio 5G a principios de 2025.
VinaPhone ofrece velocidades de descarga 4G medianas de 53.24 Mbps y velocidades de subida medianas de 23.39 Mbps en las principales ciudades de Vietnam, obteniendo una Puntuación de Velocidad Speedtest de 55.87 —la más alta entre todos los operadores vietnamitas— según el Premio Speedtest de Ookla para el segundo y tercer trimestre de 2023, publicado en noviembre de 2023. En 5G, la velocidad de descarga promedio del operador de 594.16 Mbps supera a todos los operadores nacionales por un margen de 172.55 Mbps sobre el segundo lugar, Viettel, según el Informe de Conectividad Speedtest de Ookla del primer semestre de 2025.
Ubicación | Descarga 4G (Mbps) | Subida 4G (Mbps) | Descarga 5G (Mbps) | Fuente |
|---|---|---|---|---|
Ciudad Ho Chi Minh | 55.40 | 24.10 | 594.16* | Ookla Speedtest Q2–Q3 2023 / H1 2025 |
Hanói | 52.80 | 22.90 | 594.16* | Ookla Speedtest Q2–Q3 2023 / H1 2025 |
Da Nang | 51.52 | 23.16 | 570.00* | Ookla Speedtest Q2–Q3 2023 / H1 2025 |
Mediana Nacional | 53.24 | 23.39 | 594.16 | Ookla Speedtest Award Q2–Q3 2023 & H1 2025 |
*Promedio nacional 5G aplicado a las principales ciudades; los desgloses 5G a nivel de ciudad no son publicados individualmente por Ookla a marzo de 2026.
Comparación de velocidad VinaPhone vs Viettel vs MobiFone — velocidades de descarga 4G y 5G (Ookla, 2023–2025)
Obtenga más información sobre el rendimiento de la red 5G en Vietnam para comparaciones técnicas detalladas entre todos los operadores con licencia.
VinaPhone opera 9 canales de atención al cliente con soporte telefónico 24/7 disponible de forma gratuita para todos los suscriptores de VinaPhone. La línea directa principal —18001091— gestiona consultas de facturación, solicitudes de suspensión de SIM y consultas de planes de forma gratuita a todas horas, incluidos días festivos y Tết, según la página de soporte oficial de VNPT publicada en 2025. La línea directa comercial secundaria —18001260— atiende a socios minoristas y distribuidores autorizados diariamente de 6:30 AM a 10:30 PM (GMT+7).
Soporte Telefónico (General): 18001091 — Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos días festivos; gratuito para todos los suscriptores de VinaPhone
Soporte Telefónico (Internacional): 18001566 — Disponible para consultas de suscriptores internacionales
Chat en Vivo: vinaphone.com.vn y vnpt.com.vn — Disponible durante el horario comercial con enrutamiento de agentes en tiempo real
Cuenta Oficial de Zalo: "VNPT VinaPhone" — Soporte de mensajería instantánea accesible a través de la plataforma de mensajería más utilizada de Vietnam
Tiendas Físicas: Oficinas de transacciones de VNPT presentes en las 34 provincias y 705 centros de distrito, cubriendo los principales centros urbanos como Hanói, Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang
Aplicación Móvil (MyVNPT): Envío de tickets en la aplicación y autoservicio disponible en iOS y Android
Correo Electrónico y Portal Web: Formulario de soporte en línea en vnpt.com.vn y onesme.vn para clientes empresariales
Tienda Digital: digishop.vnpt.vn — Canal en línea para actualizaciones de planes, compras de SIM y pedidos de dispositivos
Línea Directa Agrícola: Línea de asesoramiento agrícola dedicada para suscriptores rurales
Canales y disponibilidad del servicio al cliente de VinaPhone a partir de 2026
Compare las opciones de soporte al cliente en la guía completa de comparación de soporte de operadores en Vietnam para evaluar la calidad del servicio entre Viettel, MobiFone y VinaPhone.
VinaPhone ofrece estos servicios de valor añadido para suscriptores móviles y de banda ancha:
Roaming Internacional: El roaming internacional de VinaPhone cubre más de 180 países y regiones en Asia, Europa, América, África y Oceanía, según eSIM4Travel publicado en 2025, lo que permite conectividad de voz, SMS y datos mientras se viaja al extranjero.
Soporte eSIM: La activación de eSIM de VinaPhone está disponible completamente en línea a través de la aplicación MyVNPT o el portal web vinaphone.com.vn sin necesidad de visitar una tienda física, según VietNamNet publicado en octubre de 2025. El servicio soporta el uso de doble número (una SIM física más una eSIM) en dispositivos compatibles y sigue los estándares de seguridad internacionales de la GSMA con protección de datos certificada.
Características Clave de la Aplicación MyVNPT: La aplicación MyVNPT ofrece monitoreo del uso de datos, pago de facturas, registro y gestión de eSIM, actualizaciones y cambios de planes, envío de tickets de soporte al cliente, localizador de tiendas y activación de roaming internacional, todo dentro de una única interfaz en iOS y Android.
Soporte de Dispositivos 5G: VinaPhone 5G es compatible con todos los teléfonos inteligentes, tabletas y routers Wi-Fi móviles habilitados para 5G que operan en la banda de 3700–3800 MHz; 5 millones de suscriptores de VinaPhone actualmente poseen dispositivos compatibles con 5G, según VNPT febrero de 2025.
Conectividad IoT y Dispositivos Inteligentes: La eSIM de VinaPhone extiende la conectividad a relojes inteligentes, módulos IoT y dispositivos Máquina a Máquina (M2M), apoyando los crecientes ecosistemas de ciudades inteligentes y automatización industrial de Vietnam.
Banda Ancha Fija (VNPT FiberVNN): Los suscriptores de VinaPhone acceden a paquetes de banda ancha fija combinados a través de la red FiberVNN FTTH de VNPT, que atiende a más de 8 millones de hogares en todo el país, según Vietnam News publicado en junio de 2025.
Contenido Digital (Integración VNPT-Media): Tras la fusión en junio de 2025 de VinaPhone y VNPT-Media, los suscriptores obtienen acceso a contenido digital integrado, servicios multimedia y aplicaciones basadas en la nube a través de un ecosistema VNPT unificado.
Interfaz de la aplicación MyVNPT — gestión de datos, activación de eSIM y soporte en una sola plataforma
Descubra más sobre la activación de eSIM en Vietnam para una guía paso a paso compatible con las redes de VinaPhone, Viettel y MobiFone.
Resumen de ventajas y desventajas clave de VinaPhone — 2026
La Red 5G Más Rápida de Vietnam: VinaPhone lidera a todos los operadores nacionales con una velocidad de descarga 5G promedio de 594.16 Mbps y una tasa de estabilidad 5G del 95.9%, según el Informe de Conectividad Speedtest de Ookla del primer semestre de 2025 —un 41% más rápido que el segundo lugar, Viettel, con 421.61 Mbps.
Mejor 5G Certificado por Ookla en el Sudeste Asiático: VinaPhone obtuvo el premio Ookla "Mejor Red 5G en Vietnam y el Sudeste Asiático" en el Mobile World Congress 2026 en Barcelona, superando a Singtel, Unifi y AIS, según VnEconomy publicado en marzo de 2026.
Cobertura Nacional en las 34 Provincias: VinaPhone 5G llega a las 705 unidades administrativas a nivel de distrito, parques industriales, aeropuertos y centros políticos en todo Vietnam, según el comunicado oficial de VNPT Group de febrero de 2025.
Activación de eSIM Completamente Digital: Los suscriptores de VinaPhone activan la eSIM completamente en línea a través de la aplicación o el sitio web MyVNPT sin visitar una tienda física, con seguridad certificada por la GSMA y soporte dual-SIM, según VietNamNet octubre de 2025.
Ecosistema Integrado de Banda Ancha y Digital: VinaPhone combina el servicio móvil con la banda ancha fija VNPT FiberVNN (que atiende a más de 8 millones de hogares) y contenido digital post-fusión de VNPT-Media, según Vietnam News junio de 2025.
Base de Suscriptores Menor que Viettel: VinaPhone posee una cuota de mercado del 17.49% en comparación con el 57.6% de Viettel, lo que limita la escala de inversión en la red en relación con el operador dominante de Vietnam, según los datos de telecomunicaciones de Wikipedia de 2023.
La Cobertura 5G Aún se Expande Más Allá de los Distritos Centrales: A principios de 2025, VinaPhone tiene como objetivo triplicar la cobertura geográfica 5G para alcanzar el 99% de cobertura poblacional para 2030; la cobertura 5G a nivel de subdistrito rural y aldea sigue incompleta en 2026, según VNPT febrero de 2025.
La Velocidad 4G Sigue a las Prioridades de Despliegue 5G: La velocidad de descarga 4G mediana de VinaPhone de 53.24 Mbps (Ookla Q2–Q3 2023) es sólida pero refleja los puntos de referencia del Q2–Q3 2023; a medida que la inversión en la red se desplaza hacia la densificación 5G, los datos de rendimiento 4G en áreas rurales requieren una medición independiente actualizada.
El mercado móvil de Vietnam está dominado por tres operadores afiliados al estado —VinaPhone, Viettel y MobiFone— que juntos poseen casi el 98% de todas las suscripciones móviles, según los datos del mercado de telecomunicaciones de Vietnam de Wikipedia de 2023. Viettel lidera en volumen de suscriptores y escala geográfica, mientras que VinaPhone se diferencia por su liderazgo en velocidad 5G, y MobiFone atiende a suscriptores centrados en áreas urbanas con planes de datos competitivos.
Característica | VinaPhone (VNPT) | ||
|---|---|---|---|
Cuota de Mercado | 17.49% | 57.6% | 22.52% |
Suscriptores Móviles | ~30 millones | ~72+ millones | ~30 millones |
Velocidad Media Descarga 4G | 53.24 Mbps | 40.61 Mbps | 29.91 Mbps |
Velocidad Media Descarga 5G | 594.16 Mbps | 421.61 Mbps | 306.50 Mbps |
Tasa de Estabilidad 5G | 95.9% | Inferior (2º puesto) | Inferior (3º puesto) |
Cobertura 5G | Las 34 provincias, 705 distritos | Las 34 provincias (80%+ en ciudades principales) | Ciudades principales y en expansión |
Latencia 5G | 30 ms | No publicado | No publicado |
Soporte eSIM | Sí — activación digital | Sí | Sí |
Roaming Internacional | Más de 180 países | Más de 180 países | Más de 180 países |
Premio Ookla 5G 2025–2026 | Mejor 5G Vietnam y SEA | No premiado | No premiado |
VinaPhone es la mejor opción para los suscriptores que priorizan la velocidad 5G pura y la estabilidad de la red, especialmente para la transmisión de video, el trabajo remoto y las aplicaciones de alto ancho de banda. Viettel ofrece el mayor alcance 4G rural dada su cuota de mercado del 57.6% y la infraestructura de torres más grande, lo que lo hace preferible para viajes interprovinciales frecuentes. MobiFone se adapta a los usuarios de datos urbanos que buscan precios competitivos en Hanói y Ciudad Ho Chi Minh.
Lea la comparación detallada de la red VinaPhone vs Viettel o explore la revisión completa del operador MobiFone para un análisis alternativo de cobertura y precios.
VinaPhone ofrece cobertura 5G a nivel nacional en las 34 provincias y las 705 unidades administrativas a nivel de distrito en Vietnam a partir de 2025. VNPT lanzó el 5G comercial en diciembre de 2024 después de obtener una licencia de espectro de 3700–3800 MHz. Para febrero de 2025, 3 millones de suscriptores utilizaban activamente el servicio 5G. VNPT tiene como objetivo triplicar la cobertura 5G en 2025 para alcanzar el 99% de cobertura poblacional para 2030, en línea con la Resolución No. 57/NQ-TƯ del gobierno de Vietnam, según Developing Telecoms publicado en febrero de 2025.
VinaPhone ofrece velocidades de descarga 4G medianas de 53.24 Mbps y velocidades de descarga 5G promedio de 594.16 Mbps —la velocidad 5G más rápida entre todos los operadores vietnamitas. Ookla otorgó a VinaPhone el Premio Speedtest a la Red Móvil Más Rápida de Vietnam en el segundo y tercer trimestre de 2023 con una Puntuación de Velocidad de 55.87. En 5G, la Puntuación de Conectividad Speedtest de VinaPhone de 83.60 superó a Viettel (Puntuación de Velocidad 75.48) en 8 puntos porcentuales, según el Informe de Conectividad Speedtest de Ookla del primer semestre de 2025 y los resultados del MWC 2026.
VinaPhone cubre todas las provincias de Vietnam con 4G LTE, incluyendo los principales centros urbanos como Hanói, Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang, así como provincias rurales como Ha Giang, Kon Tum y Ca Mau. El servicio 5G cubre todos los centros provinciales y las 705 unidades administrativas de distrito, incluyendo parques industriales, aeropuertos y centros políticos clave. Los centros urbanos —Hanói, Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang— generan el 45% de los ingresos totales por servicios móviles de Vietnam a pesar de representar solo el 25% de la población nacional, según Mordor Intelligence 2025.
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de VinaPhone a través de la línea directa gratuita 18001091, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos. Los canales adicionales incluyen la Cuenta Oficial de Zalo "VNPT VinaPhone", chat en vivo en vinaphone.com.vn, soporte en la aplicación a través de MyVNPT y oficinas físicas de transacciones de VNPT ubicadas en las 34 provincias. La línea directa de soporte internacional 18001566 gestiona consultas de suscriptores extranjeros, según el directorio de soporte oficial de VNPT publicado en 2025.
VinaPhone soporta eSIM con activación digital completa disponible a través de la aplicación MyVNPT o vinaphone.com.vn sin necesidad de visitar una tienda física. La plataforma eSIM sigue los estándares de seguridad internacionales de la GSMA y posee certificación de seguridad internacional. La eSIM de VinaPhone soporta el uso de doble número (una SIM física más una eSIM en el mismo dispositivo) y extiende la conectividad a relojes inteligentes, dispositivos IoT y roaming internacional, según VietNamNet publicado en octubre de 2025.
El roaming internacional de VinaPhone cubre más de 180 países y regiones en Asia, Europa, América, África y Oceanía. Los servicios de roaming incluyen llamadas de voz, SMS y datos móviles, con activación disponible a través de la aplicación MyVNPT. El roaming internacional basado en eSIM se conecta a la señal de red local más fuerte disponible en cada país de destino para reducir las interrupciones de conexión, según eSIM4Travel publicado en 2025.
VinaPhone supera a Viettel en velocidad de descarga 5G (594.16 Mbps frente a 421.61 Mbps) y estabilidad 5G (95.9% frente al segundo puesto), mientras que Viettel lidera en número de suscriptores (más de 72 millones frente a 30 millones) y cuota de mercado (57.6% frente a 17.49%). Para 4G, VinaPhone también registra velocidades de descarga medianas más rápidas de 53.24 Mbps en comparación con los 40.61 Mbps de Viettel, según los datos de Speedtest de Ookla para Vietnam 2022–2023. La mayor inversión en infraestructura de Viettel proporciona una penetración 4G más profunda en subdistritos rurales de provincias remotas como Son La, Lai Chau y Dak Nong.
La mejor característica de VinaPhone es el rendimiento de su red 5G —la más rápida en Vietnam y en el Sudeste Asiático, con velocidades de descarga 5G promedio de 594.16 Mbps y una tasa de estabilidad 5G del 95.9%. Este rendimiento le valió a VinaPhone el reconocimiento de Ookla como "Mejor Red 5G en Vietnam y el Sudeste Asiático" en el Mobile World Congress 2026 en Barcelona, una distinción que ningún otro operador vietnamita ha logrado. Para los suscriptores que requieren aplicaciones de alto ancho de banda, como transmisión de video 4K, juegos en la nube y conectividad empresarial, VinaPhone 5G ofrece un rendimiento nacional inigualable, según VnEconomy publicado en marzo de 2026.
VinaPhone ofrece la red 5G más rápida de Vietnam a 594.16 Mbps con cobertura nacional en 34 provincias, ganando el premio Ookla a la Mejor 5G en el Sudeste Asiático —la opción más sólida para suscriptores que priorizan la velocidad en 2026.
Explore todas las opciones de operadores móviles a través del directorio completo de operadores de Vietnam o aprenda cómo elegir el operador móvil vietnamita adecuado para sus necesidades.
Última Actualización: 10 de marzo de 2026
Fuentes:
VnEconomy — VinaPhone Nombrada Mejor Red 5G en el Sudeste Asiático, marzo de 2026
Vietnam News — VinaPhone y VNPT-Media se Fusionan en VNPT, junio de 2025
Ookla Speedtest — Premio a la Red Móvil Más Rápida de Vietnam, Q2–Q3 2023
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