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SoftBank
SoftBank Corp
El tercer operador de red móvil más grande de Japón, desarrollando activamente tecnologías 5G e IoT.
Cobertura de red de SoftBank Corp en Japón a partir de 2026
SoftBank Corp ofrece una cobertura de población 5G del 98.4% en las 47 prefecturas de Japón, lidera a todos los operadores nacionales con una velocidad de descarga media de 62.05 Mbps y atiende a 40.48 millones de suscriptores móviles a partir del año fiscal 2025. Este análisis cubre el rendimiento de la red, el servicio al cliente, las características clave y cómo SoftBank se compara con NTT Docomo y KDDI au.
El tercer operador inalámbrico más grande de Japón, SoftBank Corp. (Bolsa de Tokio: 9434), opera como un operador de telecomunicaciones de servicio completo con sede en Minato, Tokio, ofreciendo servicios móviles, de banda ancha fija y de TIC empresariales a 40.48 millones de suscriptores móviles y capturando aproximadamente el 25.9% del mercado de suscripciones móviles de Japón a marzo de 2024, según datos de mercado de Statista publicados en junio de 2024.
SoftBank Corp. se clasifica como la red móvil más rápida de Japón en general en 2025, registrando una velocidad de descarga media de 62.05 Mbps en todos los tipos de red, por delante de KDDI au con 57.85 Mbps, Rakuten Mobile con 53.54 Mbps y NTT Docomo con 50.50 Mbps, según datos de Speedtest Intelligence de Ookla del tercer trimestre de 2025. La red 5G del operador alcanza el 98.4% de la población de Japón, lo que la sitúa dentro de un nivel de cobertura nacional compartido por los cuatro principales operadores.
Este análisis examina la cobertura de red 4G y 5G de SoftBank por prefectura, los resultados de pruebas de velocidad en Tokio, Osaka y Nagoya, los canales de servicio al cliente y las calificaciones de satisfacción, las características de valor añadido, incluida la itinerancia internacional en más de 170 países, la disponibilidad de eSIM y una comparación directa con sus competidores NTT Docomo y KDDI au. El análisis se basa exclusivamente en datos de Ookla Speedtest Intelligence, el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón (MIC), las divulgaciones financieras de SoftBank Corp. y J.D. Power Japan.
Compare el análisis completo del operador NTT Docomo y el análisis de KDDI au para obtener opciones adicionales de operadores móviles en Japón.
SoftBank Corp. cubre el 98.4% de la población de Japón con servicio 5G en las 47 prefecturas. El Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón confirmó esta cifra en su informe de Estado de Desarrollo 5G publicado en septiembre de 2025, reflejando las mediciones a finales del año fiscal 2024 (31 de marzo de 2025). La cobertura 5G por prefectura oscila entre el 88.4% y el 99.9%, con la mayor densidad concentrada en áreas metropolitanas como Tokio, Osaka y Nagoya.
La disponibilidad de 4G LTE en todos los operadores japoneses, incluido SoftBank, supera consistentemente el 97% a nivel nacional, según Ookla Speedtest Intelligence del tercer trimestre de 2025. SoftBank opera LTE en las bandas 1 (2,100 MHz), 3 (1,800 MHz), 8 (900 MHz), 11 (1,500 MHz) y 28 (700 MHz), y despliega 5G en las bandas de espectro de 3.7 GHz y 28 GHz (onda milimétrica). El operador y KDDI están construyendo conjuntamente 100,000 estaciones base 5G cada uno para 2031, según el Informe de la Industria de Telecomunicaciones de Asia publicado en noviembre de 2025.
La puntuación de disponibilidad 5G de SoftBank —la proporción de tiempo que los usuarios de dispositivos compatibles con 5G se conectan a una señal 5G en vivo— se sitúa en el 26.5% a nivel nacional a partir del tercer trimestre de 2025. Esta es la más baja entre los cuatro principales operadores de Japón en esta métrica específica, por detrás de NTT Docomo con el 38.4% y KDDI au, según datos de Speedtest Intelligence publicados por Telecomstechnews en diciembre de 2025. La disponibilidad geográfica varía significativamente: la prefectura de Osaka registra una disponibilidad 5G del 35.2%, mientras que la prefectura de Yamanashi registra el 9.1%.
A pesar de las puntuaciones de disponibilidad más bajas, SoftBank registra las puntuaciones de consistencia 5G más altas en muchas regiones, particularmente en Hokkaido y la región de Tōhoku, lo que refleja un rendimiento sostenido y confiable donde se establecen conexiones 5G, según el mismo informe de Ookla. La velocidad de descarga media 5G de SoftBank alcanza los 127.45 Mbps con velocidades de carga de 17.51 Mbps, lo que la sitúa en segundo lugar a nivel nacional en velocidad 5G, por detrás de los 128.39 Mbps de Rakuten Mobile.
SoftBank ofrece una velocidad de descarga media de 62.05 Mbps y una velocidad de carga medida en todos los tipos de red, ocupando el primer lugar entre los cuatro operadores nacionales de Japón, según datos de Speedtest Intelligence de Ookla del tercer trimestre de 2025. En la región de Chubu —que abarca prefecturas como Aichi, Nagano y Niigata— SoftBank registró una velocidad de descarga 5G promedio de 178.7 Mbps en 140 ubicaciones de prueba, según Telecompaper publicado en octubre de 2025.
Ubicación | Descarga (Mbps) | Carga (Mbps) | Fuente |
|---|---|---|---|
Tokio (Mediana Nacional de Todas las Redes) | 62.05 | 17.51 (5G) | Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025 |
Prefectura de Osaka | ~127.45 (mediana 5G) | 17.51 (5G) | Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025 |
Región de Chubu (área de Nagoya, Aichi) | 178.70 (promedio 5G) | N/A | Telecompaper / Ookla Octubre 2025 |
Prefectura de Aomori (pico 5G de gama baja) | 49.00 (percentil 10 5G) | N/A | Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025 |
Obtenga más información sobre el rendimiento de la red 5G en Japón para comparaciones técnicas detalladas entre los cuatro operadores nacionales.
SoftBank Corp. se estableció en 2004 como la entidad operadora móvil dentro de SoftBank Group Corp. (Bolsa de Tokio: 9984), el conglomerado tecnológico diversificado de Japón. El operador cotiza de forma independiente en la Bolsa de Tokio bajo el símbolo 9434 y reportó ingresos récord de 3,400.8 mil millones de JPY para el segundo trimestre del año fiscal 2025, un aumento del 8% interanual, según la transcripción de ganancias del segundo trimestre del año fiscal 2025 de SoftBank Corp. publicada en noviembre de 2025. SoftBank Group Corp. sigue siendo la empresa matriz.
SoftBank Corp. poseía el 25.9% del mercado de suscripciones móviles de Japón a marzo de 2024, lo que la sitúa en tercer lugar entre los cuatro operadores nacionales, por detrás de NTT Docomo y KDDI, según datos de mercado de Statista publicados en junio de 2024. El operador reportó una base acumulada de 40.48 millones de suscriptores móviles principales a partir del año fiscal 2025, según la Sección de Datos del Informe Integrado 2025 de SoftBank Corp. El segmento de Negocio de Consumo, la división más grande de SoftBank, generó 2,253.2 mil millones de JPY en ingresos durante el primer y tercer trimestre del año fiscal 2025, un aumento del 3% interanual, según el informe de ganancias del tercer trimestre del año fiscal 2025 de SoftBank Corp. publicado en febrero de 2026.
SoftBank Corp. opera 6,400 tiendas minoristas en todo el país junto con múltiples canales de soporte digital que incluyen teléfono, chat en la aplicación y soporte web. Y!mobile, la submarca de valor de SoftBank, ocupó el puesto número 1 en la Encuesta de Satisfacción del Cliente de Servicio de Telefonía Móvil de J.D. Power Japón 2024 en la categoría de operador de valor durante tres años consecutivos, logrando las mejores puntuaciones en los cuatro factores de Calidad de Comunicación, Menú de Servicio, Dispositivos Proporcionados y Procedimiento o Respuesta de Soporte, según la página de Evaluaciones Externas de SoftBank Corp. actualizada en 2024. La marca principal de SoftBank también ocupó el puesto número 1 en general en la Encuesta JCSI (Índice de Satisfacción del Cliente Japonés) de 2022 para la industria de la telefonía móvil.
>Soporte Telefónico: Disponible a través de la línea de atención al cliente de SoftBank en el 157 (desde teléfonos SoftBank) o +81-92-687-0025 (desde otros teléfonos o desde el extranjero) — horario de atención de 9:00 AM a 8:00 PM JST todos los días. >Tiendas Físicas: 6,400 ubicaciones de tiendas SoftBank en las 47 prefecturas de Japón, incluyendo tiendas insignia con servicio en inglés en Tokio (Ginza, 5-7-8 Chuo-ku, abiertas de 10:00 AM a 8:00 PM), Osaka y Nagoya, según la página oficial de SoftBank Shop. >Soporte por Videollamada: Servicio al cliente en inglés disponible por videollamada en tiendas directas designadas, con reserva anticipada requerida, según la página oficial de SoftBank Shop. >Aplicación Móvil (My SoftBank): Proporciona chat en la aplicación y envío de tickets de cuenta; la aplicación recibió el premio Good Design Award 2021 y está disponible en iOS y Android, según la lista de Google Play actualizada en agosto de 2025. >Chat Web y Portal en Línea: Disponible a través del portal web My SoftBank para la gestión de cuentas, pago de facturas y cambios de plan.
Compare las opciones de servicio al cliente entre los operadores de Japón en nuestra guía completa de comparación de soporte de operadores japoneses.
SoftBank Corp. ofrece estos servicios de valor añadido para sus suscriptores:
> Roaming Internacional: El servicio "Tarifa Plana de Roaming Global Sin Preocupaciones" de SoftBank cubre el 99% de los destinos de viaje populares en el extranjero en regiones como Europa, Asia, América del Norte y Oceanía, según la página oficial de SoftBank Global Roaming. El plan proporciona hasta 3 GB de datos de tarifa plana para países de categoría L. > Funciones de la Aplicación Móvil (My SoftBank): La aplicación My SoftBank ofrece monitoreo del uso de datos, visualización y pago de facturas, gestión de cambios y actualizaciones de planes, chat de soporte al cliente y envío de tickets, localizador de tiendas con funcionalidad de reserva de visita y seguimiento del programa de recompensas, un total de 6 funciones principales disponibles en iOS y Android. > Soporte eSIM: SoftBank admite la activación de eSIM para dispositivos iPhone y Android compatibles, lo que permite el aprovisionamiento remoto de SIM sin una tarjeta SIM física. El operador también ofrece productos eSIM de viaje prepago para visitantes que llegan a Japón, proporcionando cobertura 4G LTE para estancias de 3 a 30 días, según la guía de usuario de eSIM Japón publicada en noviembre de 2024. > Programa de Recompensas y Lealtad (PayPay Points): Los suscriptores de SoftBank ganan PayPay Points en la facturación mensual, que se canjean en el ecosistema de pagos de PayPay que cubre millones de comerciantes en Japón, incluidos Yahoo! Shopping, PayPay Mall y socios minoristas físicos. Yahoo! JAPAN, una filial de SoftBank Group, registra un promedio de 81 millones de usuarios mensuales, según el Informe Integrado 2025 de SoftBank Corp. > Soporte para Dispositivos 5G: SoftBank es compatible con una gama completa de teléfonos inteligentes compatibles con 5G de Apple (serie iPhone 16), Samsung (serie Galaxy S25) y Sony (Xperia 1 VII), junto con dispositivos AQUOS de marca SoftBank que operan en bandas 5G Sub-6 GHz (3.7 GHz) y de onda milimétrica (28 GHz). > Planes Familiares y Datos Compartidos: La opción familiar "Merihari Plan" de SoftBank ofrece grupos de datos compartidos y líneas adicionales con descuento, con ahorros por línea aplicables a partir de la segunda línea.
Descubra más sobre la activación de eSIM en Japón para obtener una guía paso a paso sobre cómo configurar eSIM en dispositivos compatibles.
> Red Móvil General Más Rápida de Japón: SoftBank registra la velocidad de descarga media más alta de 62.05 Mbps en todos los tipos de red en el tercer trimestre de 2025, por delante de KDDI au (57.85 Mbps), Rakuten Mobile (53.54 Mbps) y NTT Docomo (50.50 Mbps), según Ookla Speedtest Intelligence del tercer trimestre de 2025. > Cobertura de Población 5G Casi Universal: La red 5G de SoftBank llega al 98.4% de la población de Japón en las 47 prefecturas a marzo de 2025, igualando el nivel de cobertura nacional de los principales operadores de Japón, según el informe del Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón publicado en septiembre de 2025. > Mayor Consistencia 5G en Regiones Clave: SoftBank registra las puntuaciones de consistencia 5G más altas en Hokkaido y Tōhoku, lo que permite una transmisión de video estable y aplicaciones de baja latencia en esas regiones, según Ookla Speedtest Intelligence del tercer trimestre de 2025. > Satisfacción del Cliente Mejor Clasificada (Marca de Valor): Y!mobile, la submarca de SoftBank, ocupó el puesto número 1 en la Encuesta de Satisfacción del Cliente de Servicio de Telefonía Móvil de J.D. Power Japón 2024 (categoría de operador de valor) durante tres años consecutivos, según las Evaluaciones Externas de SoftBank Corp. publicadas en 2024. > Amplia Presencia Minorista: 6,400 tiendas SoftBank en todo el país brindan soporte en persona en las 47 prefecturas, incluido personal que habla inglés en las ubicaciones insignia de Tokio Ginza, Osaka y Nagoya, según la página oficial de SoftBank Shop.
> Puntuación de Disponibilidad 5G Más Baja entre los Principales Operadores: La tasa de disponibilidad 5G de SoftBank del 26.5% —que mide el tiempo real de conexión 5G para usuarios de dispositivos compatibles con 5G— es la más baja de los cuatro principales operadores de Japón, más de 11 puntos porcentuales por debajo del 38.4% de NTT Docomo, según Ookla Speedtest Intelligence del tercer trimestre de 2025. > Rendimiento 5G Inconsistente en Prefecturas Rurales: La velocidad de descarga 5G del percentil 10 de SoftBank cae a 4 Mbps en Nagano y 6 Mbps en Chiba —entre las más bajas registradas por cualquier operador importante en esas prefecturas— lo que indica una congestión significativa de la red rural o brechas de cobertura, según Ookla Speedtest Intelligence del tercer trimestre de 2025. > Limitación de Idioma de la Aplicación My SoftBank: La aplicación My SoftBank está principalmente en japonés, con navegación limitada en inglés, lo que genera quejas repetidas de usuarios residentes extranjeros en las reseñas de Google Play actualizadas en agosto de 2025, lo que reduce la accesibilidad para quienes no hablan japonés. > Límites de Datos de Roaming Internacional: El plan de roaming de tarifa plana de SoftBank proporciona solo 3 GB de datos por viaje en países de categoría L, lo que limita a los usuarios con alto consumo de datos que viajan al extranjero y puede requerir recargas adicionales, según la página oficial de SoftBank Global Roaming.
El mercado móvil de Japón comprende cuatro operadores nacionales —SoftBank Corp., NTT Docomo, KDDI au y Rakuten Mobile— que compiten en velocidad, despliegue 5G, base de suscriptores y experiencia del cliente. SoftBank se diferencia por las velocidades de red generales más altas, la huella minorista más amplia y una profunda integración con los ecosistemas digitales de Yahoo! JAPAN y PayPay. NTT Docomo lidera en disponibilidad 5G y número de suscriptores, mientras que Rakuten Mobile lidera en velocidades de descarga 5G y ofrece el posicionamiento de bajo costo más disruptivo.
Característica | SoftBank Corp. | ||
|---|---|---|---|
Cobertura de Población 5G | 98.4% | 98.4% | 98.4% |
Velocidad de Descarga Media (Todas las Redes) | 62.05 Mbps | 50.50 Mbps | 57.85 Mbps |
Velocidad de Descarga Media 5G | 127.45 Mbps | 112.12 Mbps | N/A (est. ~110 Mbps) |
Puntuación de Disponibilidad 5G | 26.5% | 38.4% | ~32% (est.) |
Suscriptores Móviles | 40.48M | ~88M (incl. MVNOs) | ~61M |
Cuota de Mercado | 25.9% | ~40% | ~28% |
Satisfacción del Cliente (J.D. Power 2024) | Nº 1 (Y!mobile, segmento de valor) | Top 2 (segmento premium) | Top 2 (segmento premium) |
Número de Tiendas Minoristas | 6,400 | ~2,300 (tiendas Docomo) | ~2,700 (tiendas au) |
Soporte eSIM | Sí | Sí | Sí |
SoftBank Corp vs NTT Docomo vs KDDI au — comparación de métricas clave de rendimiento 2025
SoftBank es la mejor opción para los usuarios que priorizan la velocidad de descarga pura y el rendimiento en juegos; el operador registró la puntuación más alta en juegos móviles (Game Score 82.94) en Japón durante el primer semestre de 2024, según el Informe de Conectividad Speedtest de Ookla Japón del primer semestre de 2024 publicado en agosto de 2024. NTT Docomo es más adecuado para usuarios que necesitan el mayor tiempo de conexión 5G y la red más grande por suscriptores. Rakuten Mobile ofrece las velocidades pico 5G más rápidas a los precios más bajos para usuarios conscientes del presupuesto.
Lea la comparación detallada de SoftBank vs NTT Docomo o explore el análisis completo de Rakuten Mobile para opciones alternativas en Japón.
La red 5G de SoftBank Corp cubre el 98.4% de la población de Japón en las 47 prefecturas a finales del año fiscal 2024. La cobertura por prefectura oscila entre el 88.4% en áreas menos urbanizadas y el 99.9% en prefecturas metropolitanas densas como Tokio, Osaka y Aichi. El Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón confirmó estas cifras en el informe de Estado de Desarrollo 5G publicado en septiembre de 2025. SoftBank y KDDI están desplegando conjuntamente 100,000 estaciones base 5G cada uno para 2031 para cerrar las brechas rurales restantes.
SoftBank ofrece la velocidad de descarga media más rápida de Japón, 62.05 Mbps, en todos los tipos de red a partir del tercer trimestre de 2025. Específicamente en 5G, SoftBank registra una velocidad de descarga media de 127.45 Mbps y una velocidad de carga de 17.51 Mbps, ocupando el segundo lugar a nivel nacional detrás de los 128.39 Mbps de Rakuten Mobile. En la región de Chubu —que abarca Aichi, Nagano y Niigata— SoftBank logró una velocidad de descarga 5G promedio de 178.7 Mbps en 140 ubicaciones de prueba, según datos de Ookla publicados por Telecompaper en octubre de 2025.
SoftBank cubre las 47 prefecturas de Japón con servicio 4G LTE y 5G, llegando al 98.4% de la población nacional. La cobertura es más fuerte en las áreas metropolitanas de Tokio, Osaka, Nagoya, Fukuoka y Sapporo. Las prefecturas rurales como Yamanashi registran una menor disponibilidad 5G del 9.1%, mientras que las prefecturas urbanas como Osaka alcanzan una disponibilidad 5G del 35.2%, según Ookla Speedtest Intelligence del tercer trimestre de 2025. La disponibilidad de 4G LTE en todo Japón supera el 97% en todas las regiones.
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de SoftBank Corp. marcando el 157 desde un teléfono SoftBank o el +81-92-687-0025 desde cualquier teléfono, disponible de 9:00 AM a 8:00 PM JST todos los días. El soporte en persona está disponible en 6,400 tiendas SoftBank en todo Japón, incluido personal que habla inglés en las tiendas insignia de Tokio Ginza (5-7-8 Chuo-ku, abiertas de 10:00 AM a 8:00 PM), Osaka y Nagoya. Los clientes también pueden contactar con el soporte a través del chat en la aplicación My SoftBank o mediante reserva de videollamada en tiendas directas designadas, según la página oficial de SoftBank Shop.
SoftBank Corp. admite la activación de eSIM para teléfonos inteligentes iPhone y Android compatibles, lo que permite el aprovisionamiento de SIM digital sin una tarjeta física. Para los visitantes que llegan, los productos eSIM de viaje de la red SoftBank proporcionan cobertura de datos 4G LTE en Japón para duraciones que van de 3 a 30 días. Estas eSIM de viaje son de un solo uso y están diseñadas para uso exclusivo en Japón; no se pueden recargar una vez activadas, según la guía de usuario de eSIM Japón publicada en noviembre de 2024.
La "Tarifa Plana de Roaming Global Sin Preocupaciones" de SoftBank cubre el 99% de los destinos de viaje populares en el extranjero, abarcando regiones como Europa, Asia, América del Norte, América del Sur y Oceanía. El plan de tarifa plana asigna hasta 3 GB de datos de roaming en países de categoría L; una vez agotados, los datos continúan a velocidades reducidas. Las llamadas de voz, videollamadas y mensajes SMS en el extranjero no están incluidos en el plan de tarifa plana y se cobran por separado, según la página oficial del servicio SoftBank Global Roaming.
SoftBank supera a NTT Docomo en velocidad de descarga media general (62.05 Mbps vs 50.50 Mbps) y velocidad de descarga 5G (127.45 Mbps vs 112.12 Mbps), pero se queda atrás en disponibilidad 5G (26.5% vs 38.4%) y suscriptores totales (40.48 millones vs aproximadamente 88 millones). SoftBank opera 6,400 tiendas minoristas frente a las aproximadamente 2,300 tiendas Docomo de NTT Docomo, lo que proporciona un acceso significativamente más amplio al servicio en persona. Para los usuarios que priorizan un tiempo de conectividad 5G consistente, NTT Docomo es la opción más sólida; para el rendimiento de velocidad pura, SoftBank lidera, según Ookla Speedtest Intelligence del tercer trimestre de 2025.
La característica de mejor clase de SoftBank es su velocidad de red móvil general más rápida en Japón, con una descarga media de 62.05 Mbps en todos los tipos de red a partir del tercer trimestre de 2025. Esto se extiende al rendimiento en juegos: SoftBank registró la puntuación de juego móvil más alta de Japón de 82.94 y la mejor puntuación de juego 5G de 87.31 durante el primer semestre de 2024, según el Informe de Conectividad Speedtest de Ookla Japón del primer semestre de 2024 publicado en agosto de 2024. La integración de recompensas de PayPay Points —que abarca millones de comerciantes y los 81 millones de usuarios mensuales de Yahoo! JAPAN— se clasifica como el ecosistema de lealtad más completo entre los cuatro principales operadores de Japón.
SoftBank Corp. es la red móvil más rápida de Japón en 2026, ofreciendo velocidades medias de 62.05 Mbps, una cobertura 5G del 98.4% y 6,400 tiendas minoristas, la opción más sólida para usuarios centrados en la velocidad y jugadores en Japón.
Explore más opciones de operadores móviles a través de nuestro directorio completo de operadores de Japón o aprenda cómo elegir el operador adecuado para sus necesidades en Japón.
Última Actualización: 18 de marzo de 2026
Fuentes:
> Telecomstechnews / Ookla Speedtest Intelligence — Rendimiento de la Red 5G de Japón Q3 2025, Diciembre 2025 > Ookla Speedtest — Informe de Conectividad de Japón H1 2024, Agosto 2024 > Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón (MIC) — Estado de Desarrollo 5G FY2024, Septiembre 2025 > Statista — Cuota de Mercado de Suscripciones de Telefonía Móvil de SoftBank Japón 2015–2024, Junio 2024 > Telecompaper — SoftBank con las Velocidades de Descarga 5G Más Rápidas en la Región de Chubu de Japón, Octubre 2025 > Informe Integrado 2025 de SoftBank Corp. > Sitio Web Oficial de SoftBank Corp. — softbank.jp
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