Loading page, please wait...
WhatsApp 24/7:+1 (302) 899-2888
China Telecom
China Telecom Corporation
China Telecom es uno de los operadores móviles más grandes del mundo, que atiende a alrededor de 416 millones de suscriptores, con servicios heredados de CDMA2000 y redes 4G LTE y 5G a nivel nacional.
Cobertura de red 4G y 5G de China Telecom en China y Macao a partir de 2026
China Telecom Corporation Limited opera como uno de los tres operadores móviles y de línea fija estatales de China, prestando servicio a 424.52 millones de suscriptores móviles con cobertura 5G en más de 300 ciudades a finales de 2024. Las velocidades medias de descarga alcanzan los 96.5 Mbps, y la red se extiende a Macao a través de asociaciones con licencia. Este análisis cubre el rendimiento de la red, los canales de atención al cliente, las funciones de valor añadido y una comparación directa con China Mobile y China Unicom.
China Telecom Corporation Limited (中国电信股份有限公司) opera como el segundo mayor proveedor estatal de servicios de información digital de China, con doble cotización bursátil en la Bolsa de Shanghái (SSE: 601728) y la Bolsa de Hong Kong (HKEX: 728), prestando servicio a 424.52 millones de suscriptores móviles, 197.4 millones de suscriptores de banda ancha fija y 351.48 millones de suscriptores de paquetes 5G a finales de 2024, según el Folleto para Inversores de China Telecom publicado en abril de 2025.
China Telecom ofrece cobertura 4G a nivel nacional y servicio 5G en más de 300 ciudades, con velocidades medias de descarga de 96.5 Mbps y velocidades de subida de 21.7 Mbps. La tasa de penetración de la red 5G del operador entre su base de suscriptores móviles alcanzó el 59.1% a finales de 2024, y el total de estaciones base 5G de China superó los 4.838 millones a nivel nacional a finales de 2025, según el informe del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información publicado en enero de 2026.
Este análisis examina la cobertura de red de China Telecom y los resultados de las pruebas de velocidad en Beijing, Shanghái y Guangzhou; los canales de atención al cliente, incluida una línea directa global 24 horas y soporte en la aplicación; los servicios de valor añadido que abarcan el roaming internacional, la disponibilidad de eSIM y el programa de fidelización Tianyi; y una comparación competitiva con China Mobile y China Unicom. Los lectores que deseen evaluar China Telecom frente a sus rivales directos encontrarán una tabla comparativa estructurada, datos de rendimiento verificados e indicaciones de imagen para cada sección visual.
Compare el análisis completo del operador China Mobile y la descripción general de la red y precios de China Unicom para opciones adicionales de operadores móviles en China.
China Telecom cubre más del 95% de las aldeas administrativas con servicio 5G, extendiendo el 4G a todos los condados y ciudades urbanas de China continental. La infraestructura 5G de China superó sus objetivos de despliegue del 14º Plan Quinquenal a finales de 2025, con el servicio 5G-A (5G-Avanzado) llegando a más de 330 ciudades en todo el país, según informes de la Agencia de Noticias Xinhua sobre datos del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información publicados en enero de 2026.
Los centros urbanos, incluidos Beijing, Shanghái, Guangzhou, Shenzhen y Chengdu, reciben la mayor densidad de señal, respaldados por despliegues dedicados de ondas milimétricas y sub-6 GHz. Las regiones rurales y montañosas de provincias como Yunnan, Guizhou y Tíbet se benefician de la continua expansión de 4G LTE bajo las obligaciones nacionales de servicio universal. China Telecom también presta servicio a Macao a través de acuerdos de roaming y su infraestructura subsidiaria regional, proporcionando conectividad 4G y 5G a los suscriptores que viajan entre China continental y Macao.
China Telecom opera redes 4G LTE en la Banda 3 (1800 MHz), Banda 39 (TD 1900 MHz) y Banda 41 (TD 2600 MHz), mientras que su despliegue 5G NR utiliza espectro Sub-6 GHz en las bandas n41 (2.6 GHz), n78 (3.5 GHz) y n79 (4.9 GHz). La tasa de penetración de suscriptores de paquetes 5G de la compañía alcanzó el 59.1% de su base móvil total a finales de 2024, con 351.48 millones de suscriptores de paquetes 5G, según el Folleto para Inversores de China Telecom publicado en abril de 2025.
El recuento colectivo de estaciones base 5G de China alcanzó los 4.838 millones a finales de 2025, lo que se traduce en 34.4 estaciones base por cada 10,000 personas, superando el objetivo de planificación nacional en 8.4 unidades por cada 10,000 habitantes, según el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. China Telecom, junto con China Mobile y China Unicom, comparte una parte de esta infraestructura a través de acuerdos aprobados de compartición de red, maximizando el alcance geográfico 5G en las 34 regiones administrativas a nivel provincial.
El servicio 5G-A se extendió a más de 330 ciudades en China a finales de 2025, lo que permite banda ancha móvil mejorada, comunicación de baja latencia ultra fiable (URLLC) y casos de uso de comunicación masiva tipo máquina (mMTC) en zonas industriales, ciudades inteligentes como Hangzhou y Xiamen, y los principales centros de transporte.
China Telecom ofrece una velocidad media de descarga de 96.5 Mbps y una velocidad media de subida de 21.7 Mbps con una latencia de 141 ms en su red nacional, según los datos agregados de las pruebas de velocidad de TestMy.net. China ocupó el puesto 21 a nivel mundial en velocidades móviles a partir de enero de 2026, según el Índice Global Speedtest de Ookla.
Ubicación | Descarga (Mbps) | Subida (Mbps) | Fuente |
|---|---|---|---|
Beijing | 98.3 | 23.1 | TestMy.net / Índice Global Speedtest de Ookla, enero de 2026 |
Shanghái | 102.7 | 24.5 | TestMy.net / Índice Global Speedtest de Ookla, enero de 2026 |
Guangzhou | 95.8 | 21.4 | TestMy.net / Índice Global Speedtest de Ookla, enero de 2026 |
Resultados de las pruebas de velocidad de China Telecom en Beijing, Shanghái y Guangzhou — enero de 2026
Obtenga más información sobre el rendimiento de la red 5G en China para comparaciones técnicas detalladas entre todos los principales operadores.
China Telecom Corporation Limited se estableció en 2002 como una sociedad anónima estatal constituida en la República Popular China. Sus principales negocios abarcan comunicaciones móviles, comunicaciones de línea fija, comunicaciones por satélite, acceso a Internet, computación en la nube y potencia de cómputo, Big Data, IA, comunicaciones cuánticas y servicios de integración de TIC, según el Folleto para Inversores de China Telecom publicado en abril de 2025.
La compañía reportó ingresos operativos de 529,417 millones de RMB (aproximadamente 73.1 mil millones de USD) en 2024, lo que representa un aumento interanual del 3.1%, con un beneficio neto atribuible a los accionistas de 33,012 millones de RMB, un aumento del 8.4% con respecto a 2023. La capitalización total del mercado ascendió a 623.1 mil millones de RMB a 31 de diciembre de 2024. China Telecom Cloud, el brazo de computación en la nube de la compañía, generó ingresos de 113.9 mil millones de RMB en 2024, creciendo un 17.1% interanual, según el mismo Folleto para Inversores.
La entidad matriz de China Telecom Corporation Limited es China Telecommunications Corporation, una empresa estatal central supervisada por la Comisión de Supervisión y Administración de Activos de Propiedad Estatal (SASAC) del Consejo de Estado de la República Popular China. Las acciones A de la compañía cotizan en la Bolsa de Shanghái bajo el símbolo 601728, y sus acciones H cotizan en la Bolsa de Hong Kong bajo el símbolo 728.
China Telecom opera seis canales de atención al cliente disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, incluyendo una línea directa nacional, una línea directa global, servicio en tienda, soporte a través de la aplicación móvil, chat en línea y correo electrónico, accesibles para suscriptores en China continental e internacionalmente. La filosofía de servicio de la compañía es "El Cliente Primero, el Servicio Ante Todo", y mantiene líneas directas regionales dedicadas para mercados internacionales clave, según la página de la Línea Directa Global de Atención al Cliente de China Telecom Asia Pacífico.
Línea Directa Nacional (China continental): Marque 10000 — disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, en mandarín y dialectos regionales
Línea Directa Global de Atención al Cliente (Hong Kong): +852 3100 0000 — disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para consultas de preventa, venta y posventa
Soporte por Correo Electrónico: ir@chinatelecom-h.com para consultas de inversores y empresas; correos electrónicos de soporte regional a través del portal oficial en la página de contacto de chinatelecom-h.com
Red de Tiendas Físicas: Salas de servicio con la marca Tianyi (天翼) ubicadas en las 34 regiones administrativas a nivel provincial, con centros principales en Beijing, Shanghái y Guangzhou
Soporte de Aplicación Móvil (App Tianyi / App 天翼生活): Chat en la aplicación, envío de tickets y gestión de datos de autoservicio — calificada con 4.2 estrellas en la App Store de Apple y 4.1 estrellas en plataformas Android
Portal en Línea: Gestión de cuentas de autoservicio, pago de facturas y modificación de planes disponibles en chinatelecom.com.cn con interfaz en chino
Compare las opciones de atención al cliente de los principales operadores chinos en nuestra guía comparativa completa de soporte de operadores.
China Telecom ofrece estos servicios digitales de valor añadido para sus suscriptores:
Roaming Internacional: Disponible en más de 200 países y territorios en seis continentes, incluyendo Europa, América, el Sudeste Asiático, Oriente Medio, África y Oceanía, permitiendo roaming de voz, SMS y datos para suscriptores viajeros y empresariales
Características Clave de la App Tianyi (天翼生活): Monitoreo del uso de datos en tiempo real, pago de facturas en línea, actualización y modificación de planes móviles, chat de atención al cliente, localizador de tiendas, seguimiento de puntos de recompensa, servicio de intercambio de dispositivos y recarga con un solo toque para cuentas prepago
Soporte eSIM: China Telecom admite la activación de eSIM en dispositivos compatibles, incluidos Apple iPhone XS y modelos posteriores, teléfonos Samsung Galaxy seleccionados y dispositivos de la serie Huawei Mate; la activación está disponible a través de la aplicación Tianyi o en las salas de servicio autorizadas
Programa de Fidelización Tianyi (天翼积分): Los suscriptores ganan puntos en función de los umbrales de gasto mensuales, canjeables por paquetes de datos, minutos de voz, mercancía de minoristas asociados y créditos de entretenimiento en la plataforma de streaming Tianyi Video (天翼视讯)
Comunicaciones por Satélite: China Telecom ofrece servicios directos de teléfono a satélite con más de 2.40 millones de suscriptores activos a finales de 2024, lo que permite la conectividad en áreas fuera del alcance de la red terrestre, según el Folleto para Inversores de China Telecom publicado en abril de 2025
Conectividad IoT: La compañía gestiona 630 millones de conexiones de suscriptores IoT a finales de 2024, apoyando la infraestructura de ciudades inteligentes, vehículos conectados y despliegues de automatización industrial en China continental
Juegos en la Nube 5G y Tianyi Video: Juegos en la nube habilitados para 5G, streaming de video 4K y 8K, y servicios de contenido VR entregados a través de la plataforma Tianyi Video, integrados con paquetes de banda ancha para el hogar inteligente (Smart Family)
Descubra más sobre la tecnología eSIM y los pasos de activación para opciones de conectividad modernas en los principales operadores de China.
Ventajas y desventajas clave de China Telecom para los suscriptores — 2026
Amplio Despliegue Urbano de 5G: El servicio 5G cubre más de 300 ciudades y ha alcanzado la etapa 5G-A en más de 330 ciudades a finales de 2025, con un total de 4.838 millones de estaciones base 5G a nivel nacional — 34.4 por cada 10,000 personas — según el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, enero de 2026
Escala Masiva de Suscriptores y Fiabilidad: 424.52 millones de suscriptores móviles y 197.4 millones de suscriptores de banda ancha fija proporcionan una escala de inversión en red que soporta la mejora continua de la infraestructura, con ingresos operativos de 529,417 millones de RMB en 2024, según el Folleto para Inversores de China Telecom publicado en abril de 2025
Cobertura Satelital y Terrestre Integrada: Más de 2.40 millones de suscriptores de teléfonos directos a satélite se benefician de la cobertura en áreas más allá del alcance terrestre 4G — una ventaja única entre los operadores nacionales chinos, según el mismo Folleto para Inversores
Paquetes de Banda Ancha de Alta Velocidad: El ARPU combinado de banda ancha fija de 47.6 RMB y aproximadamente el 30% de los suscriptores de banda ancha en planes de nivel gigabit ofrecen un paquete competitivo Smart Family que combina banda ancha doméstica, IPTV y servicios móviles
Alta Latencia Media en la Red Móvil: La latencia móvil media nacional de 141 ms — registrada a través de datos agregados de TestMy.net — supera los puntos de referencia de rendimiento de los principales operadores en mercados vecinos como Corea del Sur (promedio de 28 ms) y Japón (promedio de 33 ms)
Dominio de la Interfaz en Idioma Chino: La aplicación Tianyi, el portal principal de autoservicio (chinatelecom.com.cn) y la mayoría del personal de las salas de servicio físicas operan exclusivamente en mandarín, creando un punto de fricción para los suscriptores empresariales y expatriados que no hablan chino
Dependencia del Servicio de Macao de Acuerdos de Roaming: China Telecom no opera su propia red móvil con licencia en la RAE de Macao; en su lugar, los suscriptores utilizan acuerdos de roaming, lo que puede resultar en mayores costos de datos por unidad y un acceso reducido a las promociones locales de Macao en comparación con los suscriptores de CTM (Companhia de Telecomunicações de Macau)
El mercado móvil de China está dominado por tres operadores estatales — China Mobile, China Telecom y China Unicom — que operan bajo licencias emitidas por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. China Mobile posee la mayor base de suscriptores, mientras que China Telecom se diferencia por una penetración superior de banda ancha fija, comunicaciones por satélite y su división de nube e IA en rápido crecimiento (China Telecom Cloud). China Unicom, el más pequeño de los tres por suscriptores móviles, ha expandido agresivamente el 5G a través de acuerdos de compartición de infraestructura con China Telecom.
Característica | China Telecom | ||
|---|---|---|---|
Suscriptores Móviles (Millones) | 424.52 (finales de 2024) | ~1,000 (el más grande del mundo) | ~340 (1S 2025) |
Suscriptores de Paquetes 5G (Millones) | 351.48 (finales de 2024) | ~570 (estimado, finales de 2024) | 213.5 (1S 2025) |
Velocidad Media de Descarga (Mbps) | 96.5 | ~110 (estimación nacional) | ~88 (estimación nacional) |
Ciudades con Cobertura 5G | 300+ (5G-A: 330+) | 300+ (infraestructura compartida) | 300+ (compartida con China Telecom) |
Suscriptores de Banda Ancha Fija (Millones) | 197.4 (finales de 2024) | >300 (líder del mercado) | ~100 (estimado) |
Cotización Bursátil | SSE: 601728; HKEX: 728 | HKEX: 941; NYSE: CHL | HKEX: 762; SSE: 600050 |
Cobertura Satelital | Sí (2.40M+ suscriptores) | Sí (limitada) | No |
Ingresos de la Nube (Mil Millones de RMB) | 113.9 (+17.1% interanual, 2024) | ~108 (estimado) | ~46 (estimado) |
China Telecom vs. China Mobile vs. China Unicom — comparación de métricas clave de rendimiento 2024–2025
China Telecom ofrece la posición más sólida en comunicaciones por satélite y paquetes de banda ancha fija para los segmentos doméstico y empresarial. China Mobile posee la mayor base de suscriptores móviles y el mayor alcance 4G rural. China Unicom es adecuada para suscriptores en el norte de China y aquellos que priorizan las ventajas de costos del 5G compartido. Lea la comparación detallada de China Telecom vs. China Mobile o explore el análisis completo del operador China Unicom para opciones alternativas.
China Telecom opera el servicio 5G en más de 300 ciudades de China, con cobertura 5G-A (5G-Avanzado) que se extiende a más de 330 ciudades a finales de 2025. La tasa de penetración de suscriptores de paquetes 5G del operador alcanzó el 59.1% de sus 424.52 millones de suscriptores móviles totales a finales de 2024. La infraestructura nacional 5G superó los 4.838 millones de estaciones base a finales de 2025, lo que se traduce en 34.4 estaciones base por cada 10,000 personas, según el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, enero de 2026.
China Telecom ofrece una velocidad media de descarga de 96.5 Mbps y una velocidad media de subida de 21.7 Mbps en su red nacional, con una latencia de 141 ms. El rendimiento a nivel de ciudad alcanza su punto máximo en Shanghái con 102.7 Mbps de descarga y 24.5 Mbps de subida, seguido de Beijing con 98.3 Mbps de descarga y 23.1 Mbps de subida, y Guangzhou con 95.8 Mbps de descarga y 21.4 Mbps de subida, según los datos agregados de las pruebas de velocidad de TestMy.net. China ocupó el puesto 21 a nivel mundial en velocidades móviles a partir de enero de 2026, según el Índice Global Speedtest de Ookla.
China Telecom cubre las 34 regiones administrativas a nivel provincial en China continental con servicio 4G LTE, y extiende el 5G a más de 300 ciudades, incluidas Beijing, Shanghái, Guangzhou, Shenzhen y Chengdu. La cobertura 5G rural llega a más del 95% de las aldeas administrativas a nivel nacional a finales de 2025. Las comunicaciones por satélite complementan la cobertura terrestre en provincias montañosas remotas como Yunnan, Tíbet y Qinghai, según el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, enero de 2026.
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de China Telecom marcando 10000 dentro de China continental (24 horas al día, 7 días a la semana) o +852 3100 0000 para la línea directa internacional desde Hong Kong y ubicaciones globales. Los canales de contacto adicionales incluyen soporte en la aplicación a través de la App Tianyi (天翼生活), autoservicio en línea en chinatelecom.com.cn, correo electrónico en ir@chinatelecom-h.com para consultas de empresas e inversores, y servicio presencial en las salas de servicio de Tianyi en las 34 provincias, según la página de atención al cliente global de China Telecom Asia Pacífico.
China Telecom admite la activación de eSIM en dispositivos compatibles, incluidos Apple iPhone XS y modelos más nuevos, teléfonos Samsung Galaxy seleccionados y teléfonos inteligentes de la serie Huawei Mate. Los suscriptores activan los perfiles eSIM a través de la aplicación Tianyi (天翼生活) o en las salas de servicio autorizadas de Tianyi. El proceso de activación de eSIM requiere verificación de identidad utilizando una identificación nacional china válida o un pasaporte para ciudadanos extranjeros, y el perfil activado es compatible con la conectividad 4G LTE y 5G NR donde la cobertura de red esté disponible.
El roaming internacional de China Telecom cubre más de 200 países y territorios en seis continentes, incluyendo Europa, América del Norte, América del Sur, el Sudeste Asiático, Oriente Medio, África y Oceanía. Los servicios de roaming de voz, SMS y datos móviles están disponibles, con paquetes de roaming de datos dedicados diseñados para viajeros de negocios frecuentes. China Telecom Global ofrece productos de roaming empresarial especializados para suscriptores corporativos que operan en múltiples mercados, accesibles a través de la página de la línea directa de atención al cliente global de China Telecom Global.
China Mobile lidera en suscriptores móviles totales (aproximadamente 1 mil millones) y alcance 4G rural, mientras que China Telecom lidera en densidad de suscriptores de banda ancha fija (197.4 millones), comunicaciones por satélite (más de 2.40 millones de suscriptores directos a satélite) y tasa de crecimiento de ingresos en la nube (17.1% interanual en 2024). La velocidad media de descarga de China Telecom de 96.5 Mbps está ligeramente por debajo de la estimación nacional de China Mobile de aproximadamente 110 Mbps. Ambos operadores comparten infraestructura 5G en regiones seleccionadas, lo que les otorga un alcance geográfico 5G equivalente en ciudades por encima del nivel de condado, según el Folleto para Inversores de China Telecom publicado en abril de 2025.
La característica más distintiva de China Telecom es su red satelital y terrestre integrada, que permite la conectividad directa de teléfonos a satélite para más de 2.40 millones de suscriptores en áreas más allá del alcance 4G convencional — una capacidad no disponible en la red de China Unicom. Esta característica se combina con el despliegue de 5G-A en más de 330 ciudades y 630 millones de conexiones IoT para posicionar a China Telecom como el operador líder para la digitalización industrial, los despliegues de ciudades inteligentes y la conectividad en áreas remotas, según el Folleto para Inversores de China Telecom publicado en abril de 2025.
China Telecom Corporation Limited ofrece cobertura 5G fiable en más de 300 ciudades, velocidades medias de 96.5 Mbps y conectividad satelital para áreas remotas, lo que la convierte en la opción más sólida para suscriptores empresariales y hogares centrados en banda ancha fija en China continental y Macao.
Explore más opciones de operadores móviles a través de nuestro directorio completo de operadores de China o aprenda cómo elegir el operador adecuado para sus necesidades de conectividad.
Fuentes:
China Telecom Corporation Limited, Folleto para Inversores, abril de 2025
TestMy.net, Resultados Agregados de Pruebas de Velocidad de China Telecom
China Telecom Global, Líneas Directas Globales de Atención al Cliente
China Telecom Corporation Limited, Página Oficial de Contacto
China Telecom Corporation — Sitio Web Oficial (chinatelecom.com.cn)
Artículos Relacionados:
Encuentra un plan de datos móviles para tu próximo viaje — explora nuestra lista de destinos.
Ver todos los destinos
