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故障排除

我无法从设备上删除 eSIM,该怎么办?

⚠️ 操作前的重要警告: 一旦 eSIM 被删除,将无法重新安装--即使是同一台设备也不行。Gohub 无法恢复或重新发放已删除的 eSIM。请仅在您完全确定不再使用时才删除 eSIM。

如何删除 eSIM:

iPhone 上:

  1. 前往 设置 → 蜂窝网络
  2. 选择您要删除的 Gohub eSIM
  3. 向下滚动,点击"删除 eSIM"

Android 上:

  1. 前往 设置 → 连接
  2. 点击 SIM 卡管理器
  3. 选择您要删除的 eSIM
  4. 点击"删除"

如果删除选项显示为灰色或无法操作:

  • 重启设备后重试
  • 确保设备软件已更新至最新版本
  • 确保您有稳定的网络连接--某些设备在删除 eSIM 时需要网络访问以与运营商服务器通信

如果完成以上步骤后仍无法删除 eSIM,请通过 WhatsApp 联系 Gohub。